Cenário
Os emails enviados para o Exclaimer não estão sendo entregues (ou a entrega está atrasada), e o rastreamento de mensagens do Microsoft 365 mostra o seguinte erro:
Motivo
Você recebeu esta mensagem de erro porque o servidor proxy do Exclaimer não consegue identificar o servidor para o qual a mensagem precisa ser enviada.
Geralmente, esse cenário ocorre quando as opções de Roteamento de Email no Exclaimer estão configuradas para retornar mensagens para o Domínio do Remetente. A configuração implica que o Exclaimer realiza uma busca para cada email processado, enviando o email processado de volta para o(s) servidor(es) especificado(s) nos registros MX do nome de domínio do remetente.
Solução
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Acesse o portal do Exclaimer (portal.exclaimer.com) e Inicie sua assinatura.
- No cabeçalho, selecione o ícone de engrenagem para abrir o menu de Configurações.
- Selecione Fluxo de Email.
- Localize Domínio de Roteamento de Email. Você pode precisar rolar a página.
- Em Nome do Domínio, insira o nome de domínio .omnicrosoft.com - este pode ser encontrado na lista de domínios no Centro de Administração do Microsoft 365. Essa configuração é importante e um domínio incorreto pode resultar em problemas de fluxo de email.
Exemplo:
- Clique em SALVAR para salvar as alterações feitas.
NOTAS: O registro MX para o nome de domínio (nas configurações de Roteamento de Email) deve especificar um único Servidor Online do Exchange para sua locação do Microsoft 365.
- Para verificar o registro MX para seu próprio nome de domínio, use uma ferramenta de pesquisa DNS, como MXToolbox.
Exemplo mostrando o domínio do Exclaimer: