Descrição
Se você fez alterações nos dados de seus usuários no Microsoft 365 ou Google Workspace, será necessário sincronizar manualmente as alterações com o Exclaimer para aplicar as assinaturas atualizadas às mensagens de e-mail.
Para o Microsoft 365: Uma sincronização automática dos dados do usuário é feita duas vezes ao dia.
Para o Google Workspace: Uma sincronização automática é feita a cada 12 horas.
Como acessar
Para acessar a opção Iniciar Sincronização:
No menu superior, selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Gerenciamento de Remetentes.
O menu Configurações é encontrado sob o ícone de engrenagem.
Navegue até a seção Iniciar Sincronização.
A opção Iniciar Sincronização dentro de uma assinatura do Microsoft 365.
Sincronizando manualmente os detalhes de contato do usuário
Para sincronizar os detalhes de contato do usuário:
- Selecione quais membros de sua organização deseja sincronizar com o Exclaimer:
Selecione Sincronizar Todos os Usuários para sincronizar os detalhes de contato de todos os membros de sua organização com o Exclaimer.
OU
Em Grupo, insira um grupo de segurança habilitado para e-mail que deseja sincronizar dos grupos existentes do Azure AD.
A seção Iniciar Sincronização.
- Selecione Iniciar sincronização para começar a sincronizar os dados do Azure AD/Google Workspace.
Uma mensagem de confirmação é exibida, juntamente com a data e hora em que a sincronização é concluída.
Um usuário ou grupo está faltando
Se você perceber que um usuário ou grupo está faltando nas caixas de seleção de Remetentes ou Destinatários, então recomendamos:
Verificar as configurações para Sincronizar apenas usuários deste grupo. Essa configuração restringe o escopo da sincronização de dados para usuários e grupos que são membros do grupo especificado.
A opção Sincronizar apenas usuários deste grupo.
Uma sincronização está em andamento por um longo período
Normalmente, a sincronização de dados pode aparecer como em andamento durante as sincronizações de dados automatizadas globais que ocorrem às 00:00 e 12:00 UTC.Permita até 90 minutos para a sincronização de dados ser concluída. Se a sincronização de dados levar mais de 90 minutos, entre em contato com o Suporte da Exclaimer para obter mais assistência.
Dados do usuário estão faltando após uma sincronização
Verifique se as configurações de visibilidade estão corretas para o campo dentro do design da assinatura.Para verificar as configurações de visibilidade:
- Abra o modelo de assinatura necessário dentro do Designer de Assinaturas.
- Selecione o campo que deseja verificar as propriedades de visibilidade.
- No painel Propriedades, expanda a seção Visibilidade.
- Verifique se as configurações de visibilidade para o campo selecionado não impedem que o campo seja exibido para o usuário.
As propriedades de Visibilidade no Designer de Assinaturas.
- Selecione Salvar Alterações para salvar quaisquer alterações feitas no modelo.
Às vezes, atrasos entre o Microsoft 365 e o Azure AD podem impedir a Exclaimer de sincronizar os dados de usuário mais atualizados.
Você pode precisar permitir até 2 horas após inserir novos dados de usuário no Microsoft 365 para que os dados sejam sincronizados com o Azure AD.