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Sincronizar dados do usuário

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Manual do usuário
  3. Configuração
  4. Gerenciar dados do usuário
Payal Arya
  • Atualizado

Descrição

Se você fez alterações nos dados de seus usuários no Microsoft 365 ou Google Workspace, será necessário sincronizar manualmente as alterações com o Exclaimer para aplicar as assinaturas atualizadas às mensagens de e-mail.

NOTA: Você não precisa alterar a conta usada para sincronizar os dados. Os detalhes da conta não são usados para realizar a sincronização contínua de dados entre o Azure Active Directory/Microsoft Entra e as Assinaturas do Exclaimer para o Microsoft 365. Uma vez que as permissões são concedidas durante o processo de integração, as credenciais não são mais necessárias.
Recomendamos! Aguarde algumas horas após fazer alterações no Microsoft 365 ou Google Workspace antes de sincronizar manualmente os dados.
Para o Microsoft 365: Uma sincronização automática dos dados do usuário é feita duas vezes ao dia.
Para o Google Workspace: Uma sincronização automática é feita a cada 12 horas.

Como acessar

Para acessar a opção Iniciar sincronização:

No menu superior, selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Gerenciamento de Remetentes.


O menu Configurações é encontrado sob o ícone de engrenagem.

Navegue até a seção Iniciar Sincronização.


A opção Iniciar Sincronização dentro de uma assinatura do Microsoft 365.

Sincronizando manualmente os detalhes de contato do usuário

OBRIGATÓRIO! Você deve ter permissões de Administrador para editar as opções de sincronização. Os Editores só podem acionar uma sincronização. Para obter mais informações sobre funções e permissões, consulte Gerenciamento de Usuários..

Para sincronizar os detalhes de contato do usuário:

  1. Selecione quais membros da sua organização você deseja sincronizar com a Exclaimer:

    Selecione Sincronizar Todos os Usuários para sincronizar os detalhes de contato de todos os membros da sua organização com a Exclaimer.

    OU

    Em Grupo, insira um grupo de segurança habilitado para e-mail que deseja sincronizar dos grupos existentes do Azure AD.


    A seção Iniciar Sincronização.
  2. Selecione Iniciar Sincronização. O status de sincronização é exibido na seção Sincronizar Detalhes de Contato do Usuário e é uma das seguintes mensagens de processo:

    Em Progresso - A sincronização está em andamento.
    Consentimento necessário - Você não concluiu o processo de autorização. Siga as etapas para autorizar/ativar sua assinatura para o Google Workspace ou para o Microsoft 365.
    Falhou - Ocorreu um erro desconhecido. Envie uma solicitação para a equipe de suporte da Exclaimer.

    Após a conclusão de uma sincronização, o horário e a data da sincronização mais recente são exibidos no lugar de uma mensagem de progresso. Aguarde até três horas para que uma sincronização seja concluída.
Como solucionar problemas com a sincronização de dados

Um usuário ou grupo está faltando

Se você perceber que um usuário ou grupo está faltando nas caixas de seleção de Remetentes ou Destinatários, então recomendamos:

Verificar as configurações para Sincronizar apenas usuários deste grupo. Essa configuração restringe o escopo da sincronização de dados para usuários e grupos que são membros do grupo especificado.


A opção Sincronizar apenas usuários deste grupo.

Uma sincronização está em andamento por um longo período

Normalmente, a sincronização de dados pode aparecer como em andamento durante as sincronizações de dados automatizadas globais que ocorrem às 00:00 e 12:00 UTC.

Permita até 90 minutos para a sincronização de dados ser concluída. Se a sincronização de dados levar mais de 90 minutos, entre em contato com o Suporte da Exclaimer para obter mais assistência.

Dados do usuário estão faltando após uma sincronização

Verifique se as configurações de visibilidade estão corretas para o campo dentro do design da assinatura.

Para verificar as configurações de visibilidade:

  1. Abra o modelo de assinatura necessário dentro do Designer de Assinaturas.

  2. Selecione o campo que deseja verificar as propriedades de visibilidade.

  3. No painel Propriedades, expanda a seção Visibilidade.

  4. Verifique se as configurações de visibilidade para o campo selecionado não impedem que o campo seja exibido para o usuário.


    As propriedades de Visibilidade no Designer de Assinaturas.

  5. Selecione Salvar Alterações para salvar quaisquer alterações feitas no modelo.

Para usuários do Microsoft 365: Ocasionalmente, atrasos entre o Microsoft 365 e o Azure AD podem impedir que a Exclaimer sincronize os dados de usuário mais atualizados.

Você pode precisar permitir até 2 horas após inserir novos dados de usuário no Microsoft 365 para que os dados sejam sincronizados com o Azure AD.

Dica! Para verificar se os dados estão disponíveis no Azure AD via Graph API, consulte Como usar o Graph Explorer para consultar o Azure AD para dados de usuário específicos.