Erro: [501.5.1.8 Seu email não pôde ser entregue porque não possui um endereço de email de remetente]

Existem configurações para listas de distribuição e grupos de segurança habilitados para email que determinam para onde os relatórios de não entrega de emails enviados para o grupo devem ser enviados. Essas configurações afetam o endereço de email remetente no email.

Essas configurações são:

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Para que um email enviado para um grupo seja roteado corretamente através do Exclaimer, a propriedade ReportToOriginatorEnabled precisa ser definida como True.

Se ReportToManagerEnabled estiver definido como True , o email ainda será roteado corretamente; no entanto, uma assinatura será aplicada para o gerente do remetente, portanto o ReportToManagerEnabled deve ser definido como False .

NOTA: Por padrão, um grupo criado no Exchange Online terá ReportToOriginatorEnabled definido como True .

Se o grupo for sincronizado do Active Directory, defina ReportToOriginatorEnabled como true:

1. Abra o Usuários e Computadores do Active Directory.
   
   
2. Navegue até o menu Exibir e selecione Recursos Avançados. 
   
   
   
   
3. Navegue até o grupo em seu diretório.
   
   
4. Abra as propriedades do grupo (você pode clicar com o botão direito em Propriedades ou clicar duas vezes no grupo).
   
   
5. Abra a guia Editor de Atributos.
   
   
6. Role para baixo até reportToOriginator.
   
   
7. Selecione Editar.
   
   
8. Defina o valor como True.
   
   
   
   
9. Na janela Editor de Atributos Booleanos, selecione OK. 
   
   
10. Nas Propriedades da janela, selecione OK.

Se o grupo for apenas do Microsoft 365 (não sincronizado do Active Directory), defina ReportToOriginatorEnabled como true usando o PowerShell

Instalar o módulo Exchange Online PowerShell V2:

1. Abra o Windows PowerShell e execute este comando como Administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirme que deseja instalar este módulo do PowerShell.
   NOTA: Para opções de instalação adicionais, consulte ExchangeOnlineManagement.

Conectar-se ao Exchange Online:

• Execute este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Quando solicitado, insira sua senha (e o código de verificação de Autenticação Multifator, se necessário).

Para verificar a propriedade ReportToOriginatorEnabled de um grupo específico:

• Execute o seguinte comando:
  
  Get-DistributionGroup <Endereço de Email do Grupo> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Onde <Endereço de Email do Grupo> é substituído pelo endereço de e-mail do grupo afetado
  
• Se o valor retornado for Falso, execute este comando para alterá-lo para Verdadeiro: 
  
  Set-DistributionGroup <Endereço de Email do Grupo> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Onde <Endereço de Email do Grupo> é substituído pelo endereço de e-mail do grupo afetado
  
  NOTA: Se você receber um erro indicando que o grupo não deve reportar tanto para o gerente quanto para o remetente como abaixo: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|O grupo "<Nome do Grupo>" não deve reportar tanto para o gerente quanto para o remetente. Defina "ReportToManagerEnabled" ou "ReportToOriginatorEnabled" como falso.

  
  Você precisará primeiro definir ReportToManagerEnabled como falso usando este comando:
  

  Set-DistributionGroup <Endereço de Email do Grupo> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Onde <Endereço de Email do Grupo> é substituído pelo endereço de e-mail do grupo afetado
  Em seguida, defina ReportToOriginatorEnabled como verdadeiro como acima.
  DICA! Para definir rapidamente ReportToOriginatorEnabled como verdadeiro para todos os grupos, execute estes dois comandos:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online possui uma configuração que pode fazer com que o endereço do remetente esteja ausente nos e-mails enviados para um usuário individual. Essa configuração é JournalingReportNdrTo e pode causar esse problema mesmo que sua organização não tenha configurado nenhuma regra de journaling. A configuração JournalingReportNdrTo destina-se a especificar uma caixa de correio para Relatórios de Não Entrega (NDRs) a serem entregues quando a jornalização de mensagens falha. De acordo com a Microsoft, "Qualquer e-mail para a caixa de correio JournalingReportNdrTo não será jornalizado e não respeitará as configurações de regras de transporte e caixa de correio. É recomendável criar uma caixa de correio dedicada para a configuração JournalingReportNdrTo ou defini-la para um endereço externo." A equipe de suporte da Exclaimer descobriu que essa configuração é comumente configurada para que um Administrador receba esses NDRs de jornalização; no entanto, isso vai contra as melhores práticas e causará problemas na entrega de e-mails. Para definir uma caixa de correio dedicada como destinatária para mensagens de Relatório de Jornal NDR: NOTAS: Os passos descritos abaixo devem ser aplicados mesmo que a jornalização de mensagens não esteja ativada; os passos são para a GUI e PowerShell - selecione o método que funciona melhor para você: Para configurar a configuração JournalingReportNdrTo usando o portal Microsoft Purview (GUI):

1. Acesse o portal de conformidade do Microsoft Purview.
2. Navegue até Soluções > Gerenciamento do ciclo de vida dos dados > Exchange Legacy.
3. Selecione Configurações.
4. Em Enviar relatórios de jornal não entregues para:, selecione Substituir.
5. Insira o endereço de e-mail de uma caixa de correio dedicada para receber NDRs de jornalização.

Para configurar a configuração JournalingReportNdrTo usando o PowerShell:

Instale o módulo Exchange Online PowerShell V2:

1. Abra o Windows PowerShell e execute este comando como Administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirme que deseja instalar este módulo do PowerShell.
   NOTA: Para opções de instalação adicionais, consulte ExchangeOnlineManagement.

Conecte-se ao Exchange Online:

• Execute este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Quando solicitado, insira sua senha (e o código de verificação de Autenticação Multifator, se necessário).

Para verificar a configuração JournalingReportNdrTo:

• Execute o seguinte comando:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Para configurar a definição JournalingReportNdrTo:

• Execute o seguinte comando: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <inserir endereço de caixa de correio>

Se você configurou o Exclaimer antes de um horário específico, pode descobrir que seus e-mails de notificação de ausência (respostas automáticas) falham ao serem entregues. Para resolver esse problema, você pode fazer uma das seguintes opções:

• Opção 1 (Recomendado): Criar uma nova regra de transporte além das regras de transporte do Exclaimer já configuradas. A nova regra garantirá que o Exclaimer não processe e-mails de 'Fora do Escritório'. 
  
  
• Opção 2: Rode novamente a configuração do conector: A configuração do conector do Microsoft 365 criará automaticamente a Regra de Transporte. 
  Veja como você pode rodar novamente a configuração do conector do Microsoft 365. Além disso, observe que pode levar algumas horas para que as mudanças entrem em vigor.
  

Para criar uma nova regra de transporte:
NOTA: Os passos descritos abaixo são para o GUI e PowerShell; por favor, selecione o método que funciona melhor para você: 

Para criar uma nova regra de transporte no Centro de Administração do Exchange (GUI):

1. Acesse o portal de administração do Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) como Administrador.
   
   
2. No menu de navegação à esquerda, selecione Fluxo de correio, em seguida selecione Regras:
   
   
   
   
3. No painel à direita, selecione o + Adicionar uma regra (mais) e selecione Criar uma nova regra...
   
   
   
   Uma janela de nova regra será exibida.
   
   
4. Em Nome, insira Impedir que mensagens de Ausência do Escritório sejam enviadas para Exclaimer.
   
   
5. No menu suspenso Aplicar esta regra se... selecione As propriedades da mensagem... e em seguida selecione incluir o tipo de mensagem.
   
   
   
   
6. Para o tipo de mensagem selecionado, especifique Resposta automática.
   
   
7. Selecione Salvar.
   
   
8. No menu suspenso Faça o seguinte..., selecione Modificar as propriedades da mensagem... e em seguida selecione definir um cabeçalho de mensagem.
   
   
   
   
9. Defina o cabeçalho da mensagem como X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Agora, defina o valor como verdadeiro.
    
11. Selecione Próximo.
    
    
12. Marque a opção Ativar esta regra em .
    
13. Selecione Próximo.
    
    
14. Selecione Concluir para salvar as alterações feitas.
    
    A nova regra agora será exibida na lista de regras.
    
    
     
15. Selecione a nova regra, em seguida selecione Mover para cima para garantir que a prioridade seja menor do que a regra Identificar mensagens a serem enviadas para Exclaimer.
    
    
    As regras agora estão na ordem correta:
    
    
    NOTA: Pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor.

Para criar uma nova regra de transporte usando o PowerShell:

Instale o módulo Exchange Online PowerShell V2:

1. Abra o Windows PowerShell e execute este comando como Administrador:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Confirme que deseja instalar este módulo do PowerShell.
   NOTA: Para opções de instalação adicionais, consulte ExchangeOnlineManagement.

Conectar ao Exchange Online:  

• Execute este comando:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Quando solicitado, insira sua senha (e o código de verificação de Autenticação Multifator, se necessário).

Criar a regra de transporte:

• Execute este comando: 
  
  New-TransportRule -Name "Impedir que mensagens de Ausência do Escritório sejam enviadas para Exclaimer" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

NOTA: Pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor.

Se não tiver certeza e precisar de assistência, recomendamos que faça o upload de uma cópia do NDR com a saída do script e abra um chamado de suporte.

Para gerar o script:

1. Abra o Windows PowerShell e execute os seguintes comandos como Administrador:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Este script irá gerar um arquivo (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), que permitirá à equipe de suporte ver como o seu fluxo de e-mails está configurado atualmente.

Anexe este arquivo ao abrir o chamado de suporte.