Cenário
Você está populando um atributo dentro do Microsoft 365, como um Atributo Personalizado, com uma imagem vinculada. No entanto, a imagem em si não aparece no Editor de Modelo ou quando um e-mail é enviado.
A captura de tela abaixo exibe o atributo personalizado para uma imagem vinculada:
A captura de tela abaixo exibe o espaço reservado da imagem no Editor de Modelo (ou no e-mail enviado):
Motivo
A imagem pode não aparecer por diversos motivos; alguns dos motivos mais comuns são:
-
O URL hospedado da imagem não é público, então ela não será exibida.
-
O atributo utilizado não foi atualizado ou sincronizado com a Exclaimer.
-
A assinatura foi renderizada como uma imagem bitmap.
Resolução
Por favor, clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:
- Teste o link fora do atributo copiando o link para uma janela anônima ou para a janela de imagem/logo no editor:
- Se a imagem aparecer, então o link é público.
Sincronização manual de dados permite que os dados cheguem até a Exclaimer - este é um método mais rápido.
Se você estiver usando atributos personalizados, pode ser necessário sincronizá-los com a Exclaimer.
- Verifique se está a utilizar uma fonte personalizada que foi carregada ou se existe uma imagem de fundo que está a fazer com que a assinatura seja apresentada como um bitmap.
- Se não estiver a utilizar quaisquer fontes personalizadas ou imagens de fundo, verifique se o modo de renderização da assinatura e/ou a linha amarela dourada da tabela para Modo de Renderização foi definido como Normal ou Bitmap.
- Se o Modo de Renderização foi definido como Bitmap, devido ao uso de fontes personalizadas ou imagens de fundo, a imagem hospedada no atributo não funcionará.
- Por padrão, o Modo de Renderização é definido como Bitmap para permitir que os destinatários vejam a fonte personalizada e a imagem de fundo em todos os momentos, em cada email.
- Pode utilizar fontes personalizadas sem serem renderizadas como bitmaps ou pode utilizar cores de fundo em vez disso.
- Se remover fontes personalizadas e imagens de fundo, então automaticamente o Modo de Renderização da assinatura será definido como Normal.
- Se a opção Bitmap foi selecionada por engano, pode definir o Modo de Renderização da assinatura como Normal sem problemas, e a imagem aparecerá no modelo da assinatura.
A captura de ecrã abaixo exibe a imagem no Editor de Modelos (ou no email enviado):