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Como evitar que números de telefone, endereços de email e URLs de sites fiquem azuis e sublinhados

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Design de assinatura
  3. Solução de problemas
Payal Arya
  • Atualizado

Cenário  

Quando visualiza um email no cliente de email (como, Outlook, Gmail, Apple Mail e assim por diante) o URL (por exemplo, um endereço de email ou website) aparece azul e sublinhado.

Razão

Podem existir múltiplas razões pelas quais este problema pode ocorrer:

  • O hiperligação não foi adicionada corretamente através do botão Adicionar Hiperligação (Propriedades do Texto > Adicionar Hiperligação).
     
  • Alguns clientes de email ditam a formatação do texto que parece uma hiperligação. Os clientes de email irão adicionar cor azul e sublinhar o texto. Nesses cenários, não há muito que possa fazer.

Resolução

Abaixo estão algumas opções para ajudar a resolver este problema - embora alguns clientes de email possam ainda ignorar estas definições e marcar a hiperligação com um sublinhado.

Por favor, clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:

Opção 1: Assegure que o texto está configurado como uma hiperligação no editor de assinaturas Exclaimer

Por favor, certifique-se de que qualquer ligação que adicione à sua assinatura de email é feita através do botão Adicionar Hiperligação. 

Para adicionar uma hiperligação:

  1. Dentro do modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está a ficar azul na pré-visualização.
     
  2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a secção Texto, clique em Adicionar Hiperligação.


     
    A janela Hiperligação é exibida:


     
  3. Em URL de Destino, insira o Identificador Uniforme de Recursos (URI) seguido do Localizador Uniforme de Recursos (URL) necessário. Por exemplo:

    Para websites: https://site.domain.com 
    Para endereços de email: mailto:enderecoemail@dominio.com
    Para números de telefone ou telemóvel: tel:0123456890 

    Se o URL for um campo, use chaves ({ }) para abrir a lista de campos e selecione a opção necessária. Por exemplo, tel:{Telefone} para usar o campo Telefone.
     
  4. Em Tooltip, insira a dica que deseja mostrar quando o rato passar por cima.
     
  5. Clique em OK para guardar as alterações feitas.
    Estas novas alterações irão substituir as definições padrão no cliente de email.
Opção 2: Verifique as propriedades para garantir que a formatação e a cor correspondem aos seus requisitos

No painel de propriedades, certifique-se de verificar a formatação e a cor do texto selecionado.

Para verificar a formatação:

  1. No modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está sublinhado na pré-visualização.
  2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a secção Texto.
  3. Em Formatação, certifique-se de que U não está selecionado.

Para verificar a Cor do Primeiro Plano:

  1. No modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está azul na pré-visualização.
  2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a secção Texto.
  3. Em Cor do Primeiro Plano, selecione herdar ou uma cor da sua escolha.

NOTA: Para o Outlook no Mac, certifique-se de que as propriedades de cor do seu elemento NÃO estão definidas para herdar.