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Cenário
Quando você visualiza um e-mail no cliente de e-mail (como Outlook, Gmail, Apple Mail, etc.), o URL (por exemplo, um endereço de e-mail ou site) aparece azul e sublinhado.
Motivo
Pode haver várias razões pelas quais esse problema pode ocorrer:
- O hiperlink não foi adicionado corretamente através do botão ADICIONAR HIPERLINK (propriedades de Texto > ADICIONAR HIPERLINK).
- Alguns clientes de e-mail ditam a formatação do texto que parece um hiperlink. Os clientes de e-mail irão adicionar a cor azul e sublinhar o texto. Em tais cenários, não há muito que você possa fazer.
Resolução
Abaixo estão algumas opções para ajudar a resolver esse problema - embora alguns clientes de e-mail ainda possam ignorar essas configurações e marcar o hiperlink com um sublinhado.
Clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:
Opção 1: Certifique-se de que o texto está configurado como um hiperlink no editor de assinaturas da Exclaimer
Certifique-se de que qualquer link que você adicionar à sua assinatura de e-mail seja feito através do botão Adicionar Hiperlink.
Para adicionar um hiperlink:
- Dentro do modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está ficando azul na visualização.
- No lado direito do painel de propriedades, expanda a seção Texto, clique em Adicionar Hiperlink.
A janela Hiperlink é exibida:
- Em URL de Destino, insira o Identificador de Recurso Uniforme (URI) seguido do Localizador de Recurso Uniforme (URL) necessário.
Se o URL for um campo, use chaves ({ }) para exibir a lista de campos e selecione a opção desejada.
- Em Dica de Ferramenta, insira a dica que deseja exibir quando o mouse passar por cima.
- Clique em OK para salvar as alterações feitas.
Essas novas alterações substituirão as configurações padrão no cliente de e-mail.
Opção 2: Verifique as propriedades para garantir que a formatação e a cor correspondam aos seus requisitos
Dentro do painel de propriedades, verifique a formatação e a cor do texto selecionado.
Para verificar a formatação:
- Dentro do modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está sublinhado na visualização.
- No lado direito do painel de propriedades, expanda a seção Texto.
- Em Formatação, certifique-se de que U não está selecionado.
Para verificar a Cor do Primeiro Plano:
- Dentro do modelo de assinatura, selecione o texto (objeto) que está azul na visualização.
- No lado direito do painel de propriedades, expanda a seção Texto.
- Em Cor do Primeiro Plano, selecione herdar ou uma cor de sua escolha.
