Cenário
Gostaria de usar o Exclaimer para aplicar assinaturas a e-mails enviados usando um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e precisa entender como isso é possível.
Resolução
Por favor, clique nas opções necessárias listadas abaixo para passar pela descrição detalhada:
Sim, é possível usar o Exclaimer para aplicar assinaturas a e-mails enviados usando o Salesforce.
Para fazer isso, você precisa usar o Add-in do Salesforce para Outlook e enviar seus e-mails via Outlook.
O Exclaimer pode aplicar assinaturas do lado do servidor a e-mails enviados diretamente do Salesforce via Microsoft 365?
Não, não é possível aplicar assinaturas dessa forma.
Devido à forma como o Salesforce impersona o remetente ao enviar diretamente do Salesforce, o Exclaimer não pode processar o e-mail, pois o endereço MAILFROM do usuário no envelope da mensagem não está correto para o usuário.
O HubSpot é compatível com assinaturas do Exclaimer do lado do servidor. Não requer nenhuma configuração adicional para aplicar assinaturas do Exclaimer aos e-mails enviados do HubSpot. Se você configurou alguma assinatura dentro do HubSpot, remova-as para evitar assinaturas duplicadas.
O HubSpot também possui um Add-in do Outlook para Desktop, que pode ser usado com assinaturas do Exclaimer do lado do cliente.
Sim, é possível usar o Exclaimer para aplicar assinaturas a e-mails enviados usando o Zoho.
Para fazer isso, você precisa usar o Add-in do Microsoft Outlook para Zoho CRM e enviar seus e-mails via Outlook.
O Exclaimer pode aplicar assinaturas do lado do servidor a e-mails enviados diretamente do Zoho via Microsoft 365 ou Google Workspace?
Não, não é possível aplicar assinaturas dessa forma.
Devido à forma como o Zoho impersona o remetente ao enviar diretamente do Zoho, o Exclaimer não pode processar o e-mail, pois o endereço MAILFROM do usuário no envelope da mensagem não está correto para o usuário.
Para usar assinaturas do lado do cliente com seu CRM, verifique se o seu CRM oferece um Add-in do Microsoft Outlook, que permite enviar seus e-mails diretamente do Outlook.
Para que o Exclaimer aplique assinaturas do lado do servidor a e-mails enviados de um CRM, as seguintes condições devem ser atendidas:
O e-mail deve ser roteado para o Microsoft 365 ou Google Workspace.
O endereço MAILFROM (geralmente visível nos cabeçalhos da mensagem como o cabeçalho return-path) deve ser o endereço de e-mail correto para o remetente.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Exclaimer.