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Por que as assinaturas não são aplicadas aos e-mails enviados para destinatários na lista 'Incluir'?

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
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Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Você está usando o Exclaimer e projetou suas assinaturas. Na guia de Destinatários, você especificou que a assinatura deve ser aplicada a e-mails enviados para destinatários internos ou externos, em vez de qualquer destinatário.

Você também escolheu incluir um endereço ou domínio de destinatário específico nas regras de destinatário. No entanto, você percebe que a assinatura não está sendo aplicada aos destinatários especificados na opção de inclusão.

Motivo

Quando o Exclaimer processa as regras de destinatário, as regras de Tipo de destinatário são processadas antes das regras de Inclusões e exclusões opcionais.

Isso significa que, por exemplo, se você configurou uma assinatura para ser aplicada a mensagens enviadas para destinatários internos, e também especificou um domínio externo nas regras de inclusão, a assinatura não será aplicada ao domínio externo, pois o Exclaimer reconhecerá a assinatura como sendo apenas para uso em e-mails internos.

NOTA: Se você estiver usando a implantação do Lado do Cliente em uma assinatura do Google Workspace, as Regras de destinatário NÃO serão aplicadas. Para usar Inclusões em uma assinatura do Google Workspace, utilize a implantação do Lado do Servidor.

Resolução

Para resolver isso, você precisa garantir que o Tipo de destinatário inclua ou corresponda aos destinatários incluídos.

  1. Abrir a Guia de destinatários na tela GERENCIAR para a sua assinatura.

  2. Abaixo de Tipo de destinatário, selecione UM ENTRE

    Todos os destinatários (Internos e Externos): Isso abrange tanto destinatários internos quanto externos.

    OU

    Apenas Internos: Selecione esta opção se o(s) destinatário(s) que você deseja incluir também for interno.

    OU

    Apenas Externos: Selecione esta opção se o(s) destinatário(s) que você deseja incluir também for externo.

  3. Selecionar  Adicionar Inclusão para habilitar a caixa de texto.

  4. Inserir o endereço de e-mail do destinatário ou @domínio.
    DICA! Você também pode usar o caractere curinga (*) ao inserir um endereço de e-mail ou nome de domínio. O curinga representa quaisquer caracteres disponíveis anexados ao texto completo. A Exclaimer permite que qualquer quantidade de caracteres seja substituída pelo curinga.
    Alguns exemplos de uso do curinga são:
    *@greenorg.net - isso incluiria todos os endereços de e-mail seguidos por '@greenorg.net'.
    @exclaimer.* - isso incluiria todos os domínios anexados aos endereços de e-mail da Exclaimer.
    @*.de - isso incluiria todos os domínios seguidos por .de.

    A guia de destinatários. Selecionar Adicionar Inclusão habilita o campo de entrada de inclusão.

  5. Selecionar  Adicionar Inclusão para adicionar outro endereço de e-mail ou domínio.

  6. Selecionar o ícone da lixeira  para excluir o endereço de e-mail ou domínio de inclusão selecionado.

  7. Selecionar SALVAR ALTERAÇÕES para confirmar suas regras de destinatários.

    A assinatura será aplicada aos domínios especificados nas regras de inclusão.
Próximos Passos: Para implantação do lado do Cliente em assinaturas do Microsoft 365, habilite a configuração Aplicar Configurações de Destinatário do Cliente.