Pular para o conteúdo principal

Olá, como podemos ajudá-lo hoje?

Ou selecione uma categoria abaixo
Primeiros Passos
Vídeos

Como atualizar um item enviado que foi enviado por outro usuário?

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Soluções
  3. Recursos
Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Você tem permissões de Enviar como que permitem enviar mensagens para outro usuário a partir de uma caixa de correio compartilhada. Embora uma assinatura seja adicionada ao e-mail enviado, ao visualizar a mensagem enviada na pasta Itens Enviados, você percebe que a assinatura não está presente no e-mail.

Motivo

O Exclaimer usa um recurso de Atualização de Itens Enviados para armazenar as mensagens enviadas (na sua pasta Itens Enviados) exatamente como foram recebidas, ou seja, mostrando a mensagem e a assinatura apropriada que foi aplicada (após as políticas de assinatura/aviso legal terem sido aplicadas).

O recurso Atualização de Itens Enviados pode ser configurado para:

  • Armazenar apenas os itens enviados com assinaturas aplicadas

    OU

  • Armazenar as mensagens originais E uma cópia dessas mensagens com assinaturas aplicadas
NOTA: Ao enviar uma mensagem de uma caixa de correio compartilhada, essa mensagem é salva na SUA pasta Itens Enviados (NÃO na pasta Itens Enviados associada à caixa de correio compartilhada).

Nenhuma informação sobre o remetente é transmitida junto com a mensagem enviada ao usar a opção Enviar como; isso significa que o Exclaimer não pode identificar em qual pasta Itens Enviados a mensagem foi salva, portanto, a mensagem não pode ser atualizada usando a Atualização de Itens Enviados.

Solução

Para resolver esse problema, você pode alterar a caixa de correio na qual os itens enviados de uma caixa de correio compartilhada são salvos.

Para alterar as configurações e colocar os itens enviados na caixa de correio associada ao Enviar como, você pode seguir uma das opções descritas abaixo:

Opção 1: Definir um valor de registro no cliente Outlook para permitir que os usuários façam a alteração por conta própria.
Isso precisa ser concluído por usuário (ou seja, para qualquer pessoa que use a opção Enviar como). Isso garante que os itens enviados sejam colocados na caixa de correio Enviados como associada, em vez da pasta Itens Enviados do usuário que está enviando. Esse método requer que o Outlook seja executado no modo cache. Para alterar qual pasta Itens Enviados é usada, defina o valor do registro DelegateSentItemsStyle no cliente do Outlook.
ATENÇÃO! Modificações no Registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela - problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro do Windows incorretamente! Recomendamos fortemente que você faça backup do registro do Windows antes de fazer qualquer modificação - assim, você terá a opção de restaurar o backup se ocorrer algum problema. Para obter mais informações, consulte Como fazer backup e restaurar o registro no Windows.
OBSERVAÇÃO: O Outlook deve estar configurado para ser executado no modo cache para que essa opção funcione corretamente.


 Para atualizar o registro do Windows:

  1. Inicie o  RegEdit (Editor do Registro). 

  2. Navegue até a seguinte subchave do registro:
    HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences
    Onde, x.0 representa a versão do seu Office (exemplo: 16.0 é o Office 2016, 15.0 é o Office 2013, 14.0 é o Office 2010).

  3. No menu Editar, selecione Novo e, em seguida, selecione Valor DWORD (32 bits).

  4. Digite o nome DWORD como DelegateSentItemsStyle e pressione [Enter].

  5. Para editar o valor, você pode clicar com o botão direito em DelegateSentItemsStyle e selecionar Modificar ou clicar duas vezes em DelegateSentItemsStyle.

    A janela Editar Valor DWORD (32 bits) será exibida.
  6. Na caixa de dados do Valor, digite 1.

  7. Clique em OK para salvar as alterações e fechar a janela.
  8. Reinicie o Outlook para que a alteração entre em vigor.   

Opção 2: Configurar a caixa de correio para salvar uma cópia da mensagem na pasta Itens Enviados da caixa de correio compartilhada para um servidor Exchange local.
Este método permite que um Administrador aplique a configuração à caixa de correio; isso significa que qualquer pessoa que use a opção Enviar como para essa caixa de correio terá uma cópia do item enviado colocada em sua própria pasta Itens Enviados E uma cópia será colocada na caixa de correio associada Enviar como. Este método não requer que o Outlook seja executado no modo em cache e atualiza ambas as pastas de Itens Enviados.
ATENÇÃO! 
Você só pode configurar a caixa de correio nos seguintes casos:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 e acima 

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 e acima 

- Exchange 2016


Para configurar a caixa de correio, você precisa:

Executar os comandos

Veja abaixo mais informações sobre como você pode: 

Instalar o módulo do PowerShell do Exchange Online

Conectar-se ao Exchange Online

Para concluir as etapas descritas abaixo, você precisará:
Credenciais de Administrador Global do Office 365

 
Para executar os comandos:

  • Para Exchange 2010 SP3 e acima, abra o Exchange Management Shell e execute este comando:
     

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <ID da caixa de correio> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

  • Para Exchange 2013 CU9 e acima, Exchange 2016, Exchange 2019, abra o Exchange Management Shell e execute este comando: 

    set-mailbox <ID da caixa de correio> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

NOTA: Se você instalou o Exchange e executou o PrepareAD (Active Directory) usando a mídia para o CU8 ou anterior, será necessário executar manualmente o PrepareAD novamente usando a mídia do CU9 e acima.

Para mais informações, consulte Preparar o Active Directory e os domínios para o Exchange Server.


Para instalar o módulo do PowerShell do Exchange Online V2: 

  1. Abra o Windows PowerShell e execute este comando como Administrador:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Confirme que deseja instalar este módulo do PowerShell.

    Observação: Para opções de instalação adicionais, consulte ExchangeOnlineManagement.

     

Para se conectar ao Exchange Online: 

  • Se você tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    Em <UPN>, insira seu nome de usuário.
  • Se você não tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Quando solicitado, insira sua senha (e o código de verificação da Autenticação Multifator, se necessário).