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Como atualizar um item enviado que foi enviado como outro utilizador

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Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Tem permissões de Enviar Como que lhe permitem enviar mensagens para outro utilizador a partir de uma caixa de correio partilhada. Embora uma assinatura seja adicionada ao email enviado, ao visualizar a mensagem enviada na pasta Itens Enviados, nota que a assinatura não está presente no email.

Motivo

O Exclaimer utiliza uma funcionalidade de Atualização de Itens Enviados para armazenar as mensagens enviadas (na sua pasta Itens Enviados) exatamente como foram recebidas, ou seja, mostrando a mensagem e a assinatura apropriada que foi aplicada (após a aplicação das políticas de assinatura/aviso legal).

A funcionalidade Atualização de Itens Enviados pode ser configurada para:

  • Armazenar apenas os itens enviados com assinaturas aplicadas

    OU  
  • Armazenar as mensagens originais E uma cópia dessas mensagens com assinaturas aplicadas
NOTA: Quando envia uma mensagem a partir de uma caixa de correio partilhada, essa mensagem é guardada na SUA pasta Itens Enviados (NÃO na pasta Itens Enviados associada à caixa de correio partilhada).

Nenhuma informação sobre o remetente é transmitida juntamente com a mensagem enviada ao usar a opção Enviar Como; isto significa que o Exclaimer não consegue identificar a pasta Itens Enviados onde a mensagem foi guardada, pelo que a mensagem não pode ser atualizada usando a Atualização de Itens Enviados.

Resolução

Para resolver este problema, pode alterar a caixa de correio onde os itens enviados a partir de uma caixa de correio partilhada são guardados.

Para alterar as definições e colocar os itens enviados na caixa de correio associada ao Enviar Como, pode seguir uma das opções descritas abaixo:

Opção 1: Definir um valor de registo no cliente Outlook para permitir que os utilizadores façam a alteração por si próprios.

Isto precisa ser concluído por utilizador (ou seja, para qualquer pessoa que utilize a opção Enviar Como). Garante que os itens enviados são colocados na caixa de correio Enviar Como associada, em vez da pasta Itens Enviados do utilizador que envia. Este método requer que o Outlook funcione em modo cache. Para alterar qual a pasta Itens Enviados que é utilizada, defina o valor de registo DelegateSentItemsStyle no cliente Outlook.

AVISO! As modificações no Registo do Windows devem ser sempre abordadas com extremo cuidado - podem ocorrer problemas graves se modificar o registo do Windows incorretamente! Recomendamos vivamente que faça uma cópia de segurança do registo do Windows antes de efetuar quaisquer modificações - assim, terá a opção de restaurar a cópia de segurança caso ocorra algum problema. Para mais informações, consulte Como fazer cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

NOTA: O Outlook deve estar configurado para funcionar em modo cache para que esta opção funcione corretamente.


 Para atualizar o registo do Windows:
 

  1. Inicie o RegEdit (Editor do Registo). 
     

  2. Navegue até à seguinte subchave do registo: HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Onde, x.0 representa a sua versão do Office (exemplo: 16.0 é Office 2016, 15.0 é Office 2013, 14.0 é Office 2010).
     

  3. No menu Editar, selecione Novo e depois selecione Valor DWORD (32 bits).
     
  4. Introduza o nome do DWORD como DelegateSentItemsStyle e pressione Enter.
  5. Para editar o valor, pode clicar com o botão direito em DelegateSentItemsStyle e selecionar Modificar ou fazer duplo clique em DelegateSentItemsStyle.

    A janela Editar Valor DWORD (32 bits) será exibida.
     
  6. Na caixa de dados Valor, escreva 1.
  7. Clique em OK para guardar as alterações e fechar a janela.
     
  8. Reinicie o Outlook para que a alteração tenha efeito.   
     
Opção 2: Configurar a caixa de correio para guardar uma cópia da mensagem na pasta Itens Enviados da caixa de correio partilhada para um Exchange Server local.

Este método permite a um Administrador aplicar a configuração à caixa de correio; isto significa que qualquer pessoa que utilize a opção Enviar como para essa caixa de correio terá uma cópia do item enviado colocada na sua própria pasta Itens Enviados E uma cópia será colocada na caixa de correio associada Enviar como. Este método não requer que o Outlook funcione em modo cache, e atualiza ambas as pastas Itens Enviados.

AVISO!
Pode configurar a caixa de correio apenas nas seguintes versões:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 e superior

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 e superior

- Exchange 2016


Para configurar a caixa de correio, precisa de:

Executar os comandos

Veja abaixo para mais informações sobre como pode:

Instalar o módulo Powershell do Exchange Online

Ligar ao Exchange Online

Para completar os passos descritos abaixo, vai precisar de:
Credenciais de Administrador Global do Office 365


Para executar os comandos:

Para Exchange 2010 SP3 e superior, abra o Exchange Management Shell, depois execute este comando:

Set-MailboxSentItemsConfiguration <id da caixa de correio> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Para Exchange 2013 CU9 e superior, Exchange 2016, Exchange 2019, abra o Exchange Management Shell, depois execute este comando:

set-mailbox <id da caixa de correio> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
NOTA: Se instalou o Exchange e executou o PrepareAD (Active Directory) usando a versão para CU8 ou anterior, terá de executar manualmente o PrepareAD novamente usando a versão CU9 e superior.

Para mais informações, consulte Preparar o Active Directory e domínios para o Exchange Server.


Para instalar o módulo V2 do Powershell do Exchange Online:

  1. Abra o Powershell do Windows e execute este comando como Administrador:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Confirme que pretende instalar este módulo Powershell.
Nota: Para opções adicionais de instalação, consulte ExchangeOnlineManagement.

Para ligar ao Exchange Online:

  • Se tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando: 
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    Em <UPN>, insira o seu nome de utilizador.

  • Se não tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    Quando solicitado, insira a sua palavra-passe (e o código de verificação da Autenticação Multifator, se necessário).