Pular para o conteúdo principal

Olá, como podemos ajudá-lo hoje?

Ou selecione uma categoria abaixo
Primeiros Passos
Vídeos

Análise de Engajamento

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Manual do usuário
  3. Análises
Ari Flavell
  • Atualizado

Descrição

O painel de Análise de Engajamento mostra como os destinatários interagem com as assinaturas de e-mail enviadas pela sua empresa.

NOTA: Para que a Exclaimer rastreie cliques em hiperlinks, os hiperlinks são automaticamente reescritos e redirecionados através do serviço de rastreamento de cliques da Exclaimer.
Os URLs têm um código regional <Código da Região> prefixado a eles.content.exclaimer.net.

Como acessar

Para acessar a Análise de Engajamento:

  1. No menu lateral, expanda Análises e selecione Engajamento.

    Isso exibirá o painel de Análise de Engajamento.

Compreendendo a Análise de Engajamento

NOTA: Para que os dados sejam coletados e exibidos no painel, seus e-mails devem ser roteados pelos servidores da Exclaimer.
O Painel de Análise de Engajamento
O painel de Análise de Engajamento exibe informações para ajudá-lo a analisar como os destinatários interagem com suas assinaturas de e-mail.


O painel de Análise de Engajamento. Cada número corresponde a uma seção diferente da tela. Cada seção é descrita na tabela.

A tabela a seguir descreve as diferentes opções disponíveis no painel de Análise de Engajamento:

Área da tela

 Descrição da funcionalidade

Interno/Externo

 Selecione um tipo de e-mail na lista suspensa:
  • Interno exibe dados de todos os e-mails marcados como internos apenas dentro do intervalo de datas selecionado.
  • Externo exibe dados de todos os e-mails marcados como externos apenas dentro do intervalo de datas selecionado.
  • Todos os e-mails exibe dados de e-mails internos e externos dentro do intervalo de datas selecionado.

Intervalo de datas

 Selecione um intervalo de datas na lista suspensa:
  • Hoje
  • Ontem
  • Últimos 7 dias
  • Últimos 30 dias
  • Intervalo de datas personalizado.
Para definir um intervalo de datas personalizado, insira ou selecione uma data e hora de início e término usando o seletor de calendário.

NOTA: O formato da data é baseado na sua preferência de idioma selecionada.

Total de assinaturas enviadas

 Exibe o número total de assinaturas usadas em e-mails dentro do intervalo de datas selecionado.

Cliques nas assinaturas

 Exibe o número total e a porcentagem de cliques nos links de assinatura dentro do intervalo de datas selecionado.

Exportar dados

Selecione EXPORTAR DADOS para baixar um arquivo .csv contendo todos os dados para o intervalo de datas selecionado para o seu dispositivo.

Tendência de cliques

Um gráfico de linha exibindo o número de cliques nos links de assinatura dentro do intervalo de datas selecionado. Os eixos são Y - Número de Cliques e X - Data e Hora.

Passe o cursor sobre os pontos no gráfico para mostrar o número de cliques naquele momento.

Selecione o ícone de menu para visualizar o gráfico em tela cheia, imprimir o gráfico ou baixar o gráfico. Os downloads estão disponíveis como arquivos PNG, JPEG, PDF e vetoriais SVG.

Engajamento da Conta

Exibe os 10 principais domínios que interagiram com assinaturas durante o intervalo de datas selecionado, mostrado pelo número de cliques.

Desempenho da Assinatura

Exibe todas as assinaturas enviadas. Cada página exibe cinco assinaturas. Use os números das páginas para visualizar mais assinaturas.

Os seguintes campos são exibidos para cada assinatura:

Assinatura: Prévia da assinatura como uma imagem em miniatura.

Nome: Nome da assinatura.

Envios: Número de vezes que a assinatura foi enviada.

Cliques: Número de cliques na assinatura.

% de Engajamento: Porcentagem de envios que foram clicados.
Isso é calculado por (Cliques/Envios)*100=Engajamento em %. Por exemplo, se 100 e-mails com links de assinatura foram enviados e apenas metade dos links de assinatura foram clicados pelos destinatários, o engajamento seria (50/100)*100=50% de Engajamento.

NOTA: É possível que uma assinatura alcance mais de 100% de engajamento.

Pontuação: Dá à assinatura uma pontuação de desempenho numerada. A pontuação é calculada dividindo a porcentagem de engajamento por 0,057 e, em seguida, limitando o valor entre 0 e 100.

 

Por padrão, as assinaturas são classificadas do maior para o menor número de cliques. Selecione qualquer um dos nomes das colunas de campo para classificar as assinaturas por esse campo. A direção das setas mostra se a classificação é ascendente ou descendente.

 

Pontuação da Assinatura

Selecione a seta azul para visualizar o painel de Pontuação da Assinatura.

 

Desempenho do Elemento

Exibe todos os diferentes elementos clicáveis nas assinaturas. Cada página exibe cinco elementos. Use as setas da página para visualizar mais elementos.

Os seguintes campos são exibidos para cada elemento:

Elemento: Visualização do elemento da assinatura.

Envios: Quantas vezes o elemento foi enviado.

Cliques: Número de cliques no elemento.

% de Engajamento: Percentual de envios que foram clicados.
Isso é calculado por (Cliques/Envios)*100=Engajamento em %. Por exemplo, se 100 e-mails com links de assinatura foram enviados e apenas metade dos links de assinatura foram clicados pelos destinatários, o engajamento seria (50/100)*100=50% de Engajamento.

NOTA: É possível que um elemento alcance mais de 100% de engajamento.

 

Por padrão, os elementos são classificados do maior para o menor número de cliques. Selecione qualquer um dos nomes das colunas de campo para classificar os elementos por esse campo. A direção das setas mostra se a classificação é ascendente ou descendente.
O painel de Pontuação de Assinatura
Selecione a seta azul para visualizar as análises de uma única assinatura.

Cada área da tela de análises muda para refletir apenas os dados da assinatura selecionada.


As Análises de Engajamento para uma assinatura selecionada. Cada área mostra apenas os dados da assinatura selecionada.

Isso também abre o widget Pontuação da Assinatura, que mostra uma visão geral detalhada da pontuação da assinatura. Isso usa a pontuação para descrever o desempenho em relação à média.


A pontuação tem uma cor e gráfico para representar seu desempenho.


As diferentes variantes da pontuação da assinatura são:

Sem classificação - A assinatura não recebeu cliques suficientes para determinar uma pontuação.

Classificação vermelha - A assinatura tem uma pontuação de 25 ou menos.

Classificação amarela - A assinatura tem uma pontuação entre 25 e 50.

Classificação verde - A assinatura tem uma pontuação de 50 ou mais.

Abaixo de Adicionar recursos pode aumentar o engajamento do usuário, existem cinco recursos de assinatura recomendados.


As recomendações exibidas no widget de Pontuação da Assinatura.

Selecione o Ícone de Mais + ou o Ícone de Abrir ao lado dos recursos para abrir as páginas a seguir:
Recomendação Navegação por Ícones
Banners clicáveis Abre sua assinatura no designer de assinaturas
Feeds Sociais Abre sua assinatura no designer de assinaturas
Segmentação de Lista CRM Abre a guia de regras de destinatários para sua assinatura
Agendamento Abre a guia de regras de data/hora para sua assinatura
Conteúdo em Destaque Abre sua assinatura no designer de assinaturas
Leia nosso ebook para aprender as melhores práticas de assinatura Abre a página de compras para nosso ebook
Descubra o que torna uma assinatura bem-sucedida em nossa Base de Conhecimento Abre a página inicial da Base de Conhecimento

Para fechar o painel Pontuação da Assinatura e retornar à lista de assinaturas, selecione Todas as Assinaturas.


O botão Todas as Assinaturas retorna ao painel completo. Ele é encontrado acima dos menus Interno/Externo e Intervalo de Datas.