Por que minha assinatura aparece muito pequena em dispositivos móveis?

Cenário

Você está usando o Exclaimer e criou o modelo de assinatura de e-mail. Durante os testes, percebe que a assinatura aparece pequena em seu dispositivo móvel.

Exemplo:

Motivo

Esse problema é geralmente causado por um elemento no modelo, como uma imagem grande ou uma assinatura larga. O aplicativo de e-mail redimensiona a assinatura para se adequar às suas próprias dimensões. Existem várias soluções que podem ajudar a aumentar a assinatura no dispositivo móvel.

Resolução

Abaixo estão as soluções mais comuns para corrigir esse problema:

Largura do modelo de assinatura

Caixa de texto não definida para Quebra de Texto

Largura do modelo de assinatura

• Ao criar seu modelo de assinatura, por favor, leve em consideração a largura da assinatura em si.
  
  Recomendamos: Que a largura do seu modelo de assinatura não ultrapasse 600px. No entanto, alguns dispositivos ainda podem considerar isso muito largo, então é recomendado manter a assinatura em torno de 400-500px de largura como o tamanho ideal para dispositivos móveis.
  Exemplo:
  
  
  

  Para verificar o tamanho do seu modelo de assinatura:

1. No Designer de Assinaturas, selecione o modelo. 
   
   
2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a seção Tamanho.
   Você pode ver a largura e altura do modelo selecionado.
   Exemplo:
   

• Verifique suas imagens e garanta que tenham sido redimensionadas em um editor de imagens.
  
  Se uma largura fixa foi deixada na própria imagem, então o dispositivo móvel considerará o tamanho original do arquivo de imagem, fazendo com que a assinatura encolha.

Caixa de texto no modelo de assinatura não definida para Quebra 

• Assegure-se de que o texto tenha a quebra de texto para Quebra ativada.
  
  Por exemplo, o Aviso Legal geralmente tem a maior quantidade de texto dentro da assinatura de e-mail - por favor, garanta que o texto do aviso legal tenha a quebra de texto para Quebra ativada.
  
  
• Por favor, verifique se está usando uma fonte personalizada - o texto não será quebrado a menos que uma largura fixa tenha sido definida na própria caixa de texto.
  Exemplo:
  
  
  

  Para verificar o modo de renderização do texto:

  1. No Designer de Assinaturas, selecione o texto dentro do modelo. 
  
  2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a seção Renderização.
  Exemplo:
  
  
  

  Para verificar a quebra de texto:

1. Dentro do Designer de Assinaturas, selecione o texto dentro do modelo. 
   
   
2. No painel de propriedades do lado direito, expanda a seção Texto e localize a opção Quebra de Texto.
   
   
3. Assegure-se de que a Quebra de Texto esteja definida como QUEBRAR.
   Exemplo:
   
   
   

   Se não deseja que o aviso legal se ajuste à mesma largura da assinatura principal, pode movê-lo para fora da tabela.

   Para esticar e ajustar de acordo com o tamanho da janela, assegure-se de que a configuração de Quebra acima tenha sido aplicada.
   
   Exemplo:

   

   Se a resolução mencionada acima não corrigir o problema, entre em contato com nossa Equipe de Design de Assinaturas através da abertura de um chamado de suporte online.