Por que as imagens na minha assinatura estão faltando ou se tornaram anexos?

Cenário

Ao enviar um e-mail, a sua assinatura é aplicada ao e-mail e é corretamente recebida pelo destinatário. No entanto, quando o destinatário responde, você percebe que as imagens na assinatura estão ausentes ou aparecem como anexos. Às vezes, as imagens são substituídas por algo como '<image001.png>' em uma fonte muito pequena.

Exemplo:

Motivo

Geralmente, esse problema ocorre quando o aplicativo Mail em um Mac ou em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad da Apple) está sendo usado para responder a um e-mail. As configurações padrão do cliente de e-mail especificam que as imagens incorporadas são removidas do e-mail e substituídas por tags, como <image001.png>.

A tag implica que a imagem foi removida do e-mail.

Solução

Infelizmente, como esse problema é causado por uma configuração no cliente de e-mail sendo usado, isso não é algo que a Exclaimer pode controlar.

No entanto, existem opções disponíveis para ajudá-lo a contornar esse problema - clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:

Defina o aplicativo Mail para Sempre incluir anexos com respostas

Para um Mac

Abra o Mail, vá para o menu Editar, clique em Incluir anexos com respostas e selecione a opção Sempre.

 

Para iOS

Vá para Configurações, selecione Mail e role até COMPOSIÇÃO. Clique em Incluir anexos com respostas e selecione a opção Sempre.