Por que é que as imagens na minha assinatura estão em falta ou tornaram-se anexos?

Cenário

Quando envia um email, a sua assinatura é aplicada ao email e é corretamente recebida pelo destinatário. No entanto, quando o destinatário responde, nota que as imagens na assinatura estão em falta ou aparecem como anexos. Por vezes, as imagens são substituídas por algo como '<image001.png>' com um tamanho de letra muito pequeno.

Exemplo:

Motivo

Geralmente, este problema ocorre quando a aplicação Mail num Mac ou num dispositivo iOS (iPhone ou iPad da Apple) é utilizada para responder a um email. As definições predefinidas do cliente de email especificam que as imagens incorporadas são removidas do email e substituídas por tags, como <image001.png>.

A tag implica que a imagem foi removida do email.

Resolução

Infelizmente, uma vez que este problema é causado por uma definição na aplicação de email utilizada, não é algo que a Exclaimer possa controlar.

No entanto, existem opções disponíveis para o ajudar a contornar esta situação - por favor clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:

Defina a aplicação Mail para Sempre incluir anexos nas respostas

Para um Mac

Abra o Mail, vá ao menu Editar, clique em Incluir Anexos nas Respostas e selecione a opção Sempre.

 

Para iOS

Vá a Definições, selecione Mail e role até COMPOSIÇÃO. Clique em Incluir Anexos nas Respostas e selecione a opção Sempre.