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Como resolver o problema do complemento Exclaimer Outlook que não aparece no ambiente de trabalho do Outlook

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Soluções
  3. Configuração
Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Você implantou o Complemento do Outlook Exclaimer e percebe que as suas assinaturas não estão aparecendo no Outlook desktop, mas estão visíveis no Outlook Web sem problemas.

Motivo

O recurso Complemento do Outlook Exclaimer utiliza um serviço conectado que só está disponível quando a opção Experiências conectadas opcionais está ativada no Outlook.

Resolução

Para resolver este problema:

Passo 1: Verifique os Pré-requisitos do Complemento do Outlook Exclaimer.

Pré-requisitos

Tipo de caixa de correio:

  • Apenas caixas de correio do Microsoft 365

Windows

  • Outlook no Windows (Assinatura Microsoft 365) [versão 2409 (Compilação 18025.20000)]
  • Outlook no Windows (Perpétuo de Varejo) [versão 2501 (Compilação 18429.20132)]
  • Outlook 2024 no Windows (Perpétuo com licença por volume) [versão 2408 (Compilação 17932.20222)]
  • Acesso Web do Microsoft Outlook
  • Windows 10, Windows Server 2016 ou superior da Microsoft

Mac

  • Outlook no Mac [versão 16.89 (24090815) ou superior]
    NOTA: Apenas a nova interface do Outlook é suportada. Aceda a Outlook > Novo Outlook para ativá-la.

Móvel:

  • Android: Versão do Outlook 4.2433.0 ou superior
  • iOS: Versão do Outlook 4.2433.0 ou superior

Plano Microsoft 365

  • O seu plano Microsoft 365 deve permitir o acesso para implantar Aplicativos Microsoft 365 através do Microsoft AppSource. Certos planos, como o Office 365 E2, não suportam isso.

Passo 2: Certifique-se de que a opção Experiências conectadas opcionais está ativada no Outlook.

Para ativar a opção Experiências conectadas opcionais no Outlook:

  1. Inicie sessão na aplicação Outlook Desktop.

  2. Selecione Ficheiro na barra de menus. 
  3. Selecione Opções no menu lateral. 
    A janela Opções do Outlook é exibida.

  4. Selecione Centro de Confiabilidade e depois selecione Definições do Centro de Confiabilidade...



  5. Selecione Opções de Privacidade, depois selecione Definições de Privacidade...
  6. Marque a opção Ativar experiências conectadas opcionais.



  7. Selecione OK para guardar as alterações.