Descrição
A captura de mensagens registra dados de diagnóstico para um número definido de emails entre determinados remetentes e destinatários. Isso ajuda a identificar o padrão das mensagens de email antes e depois de serem processadas pelo Exclaimer. Os usuários recebem informações sobre suas mensagens por email.
NOTA: A captura de mensagens não interrompe o fluxo de emails. Todas as mensagens capturadas ainda serão entregues aos destinatários pretendidos.
Como acessar
Para acessar a opção de Captura de Mensagens:
- Acesse sua conta Exclaimer e inicie sua assinatura.
- No menu superior, selecione o ícone de ponto de interrogação e, em seguida, selecione Captura de Mensagens.
A seção de captura de mensagens.
Habilitando informações de diagnóstico
NECESSÁRIO! Você precisa usar as credenciais do proprietário da sua assinatura para usar a funcionalidade de Captura de Mensagens.
Para habilitar a captura de todas as informações de diagnóstico para uma mensagem de email específica:
- Selecione Habilitar captura de mensagens.
- Em Mensagens a capturar, insira o número de mensagens de email que precisam ser capturadas. Um máximo de 10 mensagens pode ser capturado.
- Em Remetente, insira um endereço de email válido do remetente cujas mensagens de email deseja capturar.
- Selecione Adicionar Email para adicionar outro endereço de email.
NOTA: Você pode inserir no máximo dois endereços de email por vez. - Selecione uma opção para capturar mensagens de email:
- Capturar mensagens para todos os destinatários: Captura mensagens de email enviadas do remetente para todos os destinatários.
OU
- Capturar mensagem para um destinatário específico: Captura mensagens de email enviadas do remetente para um destinatário específico. Selecione Adicionar Email para adicionar outro email de destinatário. Você pode inserir no máximo dois endereços de email de destinatário.
Opções para capturar mensagens de email.
- Selecione Capturar respostas deste destinatário para o remetente especificado para capturar emails de resposta do destinatário.
NOTA: As respostas do destinatário específico podem ser capturadas se os emails tiverem sido processados usando o lado do servidor. - Em Entregar dados de diagnóstico para, insira um endereço de email dentro do locatário do Microsoft 365 ou Google Workspace para o qual os dados de diagnóstico serão enviados.
- Selecione Salvar para salvar as alterações feitas.
Assim que receber os emails de diagnóstico, envie-os para a equipe de Suporte da Exclaimer respondendo ao seu ticket de Suporte por email. A equipe de Suporte investigará o problema mais a fundo.