Cenário
Ao utilizar o suplemento Exclaimer Outlook no Outlook Clássico, o menu suspenso do alternador de assinaturas pode não estar disponível ao compor um email a partir de uma caixa de correio partilhada.
O painel do suplemento pode mostrar Sem assinaturas ou apenas mostrar assinaturas associadas à caixa de correio partilhada, sem opção para alternar para uma assinatura pessoal.
Motivo
Este comportamento ocorre quando adiciona a caixa de correio partilhada ao Outlook Clássico como uma conta completa e separada (através de Ficheiro > Definições de Conta) em vez de como uma caixa de correio delegada sob a conta principal do utilizador.
Quando configurada como uma conta separada, o Outlook Clássico trata a caixa de correio partilhada de forma diferente. Como resultado, o suplemento Exclaimer Outlook não consegue detetar a alteração do remetente necessária para mostrar o alternador de assinaturas.
Para que o alternador de assinaturas funcione como esperado, configure a caixa de correio partilhada como uma caixa de correio delegada na conta principal do utilizador no Outlook.
Resolução
Para usar o alternador de assinaturas Exclaimer com uma caixa de correio partilhada no Outlook Clássico, adicione a caixa de correio partilhada como uma caixa de correio delegada na conta principal do utilizador, em vez de configurá-la como uma conta separada do Outlook.
Existem dois métodos suportados:
Quando um utilizador recebe permissão de Acesso Total a uma caixa de correio partilhada no Microsoft 365, o automapeamento do Exchange é ativado por predefinição. Isto adiciona automaticamente a caixa de correio partilhada sob a conta principal do utilizador no Outlook Clássico.
Se desativou o automapeamento, pode reativá-lo usando o PowerShell do Exchange Online.
Execute os seguintes comandos no PowerShell do Exchange Online:
- Connect-ExchangeOnline
- Remove-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess
- Add-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess -AutoMapping $true
Após aplicar a alteração, reinicie o Outlook.
Com o automapeamento ativado, a caixa de correio partilhada é adicionada sob a conta principal do utilizador em vez de ser configurada como uma conta separada do Outlook. O automapeamento monta a caixa de correio partilhada sob a conta principal do utilizador em vez de criar um ficheiro OST separado para ela.
Se não conseguir usar o mapeamento automático, pode adicionar manualmente a caixa de correio partilhada na conta principal do utilizador no Outlook Clássico.
Para fazer isto:
- No Outlook Clássico, navegue até ao menu Ficheiro, selecione Definições de Conta e depois selecione Definições de Conta.
- Selecione a conta de email principal do utilizador e depois selecione Alterar.
- Selecione Mais Definições e depois abra o separador Avançadas.
- Em Abrir estas caixas de correio adicionais, selecione Adicionar.
- Introduza o endereço de email da caixa de correio partilhada e selecione OK.
- Selecione OK, depois Seguinte e por fim Concluir.
- Reinicie o Outlook.
A caixa de correio partilhada deverá agora aparecer sob a conta principal do utilizador em vez de como uma conta separada ao nível superior.
Antes de testar o alternador de assinaturas, verifique o seguinte:
- O utilizador tem permissões de Enviar Como ou Enviar em Nome de para a caixa de correio partilhada no Microsoft 365.
- A lista de Remetentes para a assinatura Exclaimer relevante inclui a caixa de correio partilhada.
- Se a conta da caixa de correio partilhada tiver o Início de sessão bloqueado ativado, ative a opção Sincronizar Contas Desativadas no Exclaimer.
Depois de configurado, componha um novo email, altere o endereço De para a caixa de correio partilhada e abra o painel do suplemento Exclaimer. O alternador de assinaturas deverá agora estar disponível.
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