Cenário
Está a usar o Novo Outlook e a descarregar ficheiros .eml quer do Outlook quer de um sistema CRM. Quando tenta responder a estes emails, as assinaturas do lado do cliente não são aplicadas.
Razão
Esta é uma limitação conhecida no Novo Outlook, confirmada pela Microsoft como um comportamento intencional.
Quando os ficheiros .eml são abertos fora do contexto da caixa de correio (por exemplo, diretamente a partir do disco), os suplementos do Outlook que requerem Office.js podem não ser inicializados. Como resultado, o Suplemento Exclaimer para Outlook não consegue carregar e aplicar as assinaturas do lado do cliente.
Resolução
Para aplicar assinaturas do lado do cliente ao usar ficheiros .eml, utilize o ficheiro a partir da sua caixa de correio, permitindo que o Suplemento seja inicializado.
Para gerir ficheiros .eml na caixa de correio do Outlook:
- Arraste e largue o ficheiro .eml para uma pasta na sua caixa de correio do Outlook, como a Caixa de Entrada.
- Abra o email a partir dessa pasta da caixa de correio.
- Responda ou reencaminhe o email normalmente. As assinaturas do lado do cliente deverão agora ser aplicadas.