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Como usar o Agente de Atualização de Assinatura da Exclaimer em um ambiente de Desktop Virtual não persistente

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Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Os usuários podem acessar o Outlook usando uma solução de Infraestrutura de Desktop Virtual, como Citrix, VMware Horizon, NetApp, e assim por diante.

(Esses ambientes são baseados em uma imagem de referência do ambiente e as alterações feitas no ambiente não são persistentes - a menos que as alterações sejam feitas na imagem de referência ou uma ferramenta de terceiros seja usada para manter o perfil do usuário após o usuário encerrar a sessão do ambiente de Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI))

Você percebe que o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer falha em atualizar as assinaturas corretamente e o seguinte aviso é registrado nos logs do Visualizador de Eventos de Aplicativos do Windows: 

ERRO: A atualização da assinatura falhou. Endereço: example.user@example.com Status:  BaixadoDoServidor, Baixado 1 assinatura. System.IO.IOException: O processo não pode acessar o arquivo 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<nome do arquivo de assinatura>' porque está sendo usado por outro processo.

Você também pode ver parte da assinatura ou a assinatura inteira sendo exibida no Microsoft Word.

Motivo

O Exclaimer Agente de Atualização de Assinatura na Nuvem acessa os arquivos de assinatura é sabido que é interrompido ou bloqueado quando ferramentas de gerenciamento de perfil de usuário são usadas em ambientes não persistentes.

Resolução

Por favor, certifique-se de que a versão 1.14.21174.00001 ou posterior do Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer esteja instalada, pois as versões anteriores usavam a API do Microsoft Word para atualizar os arquivos de assinatura.

Para evitar que esse problema ocorra, recomendamos excluir o seguinte caminho de qualquer redirecionamento de perfil sendo usado:

%AppData%\Microsoft\Signatures