Descrição
Você pode cancelar sua assinatura ativa da Exclaimer na tela de gerenciamento de assinaturas. As assinaturas de teste não podem ser canceladas, pois expiram após o período de teste.
NOTA: Você deve ser o Proprietário da assinatura para cancelar uma assinatura da Exclaimer.
Dica! O cancelamento encerra a assinatura para todos os usuários. Para remover o acesso de usuários individuais a uma assinatura, consulte Adicionar ou remover um usuário para sua assinatura da Exclaimer.
Como acessar
Para acessar a opção de cancelamento:
-
Acesse sua conta da Exclaimer usando as credenciais de Proprietário.
-
Se você tiver apenas uma assinatura, sua assinatura será iniciada automaticamente. Navegue até o portal selecionando o ícone de iniciais na barra de cabeçalho para abrir o menu Contas, em seguida, selecionando Conta.
O menu Conta é encontrado sob o ícone de iniciais. As iniciais são do usuário atualmente logado.
Dica! Você também pode acessar o portal selecionando o link portal de assinaturas na seção Assinaturas da página inicial, ou selecionando Sair no menu Conta. - Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.
O botão Gerenciar está disponível apenas para assinaturas em que você é o Proprietário ou Administrador.
- No Detalhes da assinatura, localize o link Cancelar esta assinatura... .
Selecione uma opção abaixo para visualizar as informações relacionadas:
Cancelando uma assinatura da Exclaimer
Para cancelar uma assinatura do Exclaimer:
- Selecione Cancelar esta assinatura... Isso abrirá a tela de Cancelar assinatura.
- Confirme que os detalhes da sua assinatura estão corretos, em seguida, selecione um motivo para o cancelamento nos botões de opção.
- Selecione Cancelar assinatura.
ATENÇÃO! Você deve garantir que remova a configuração de fluxo de e-mail do Exclaimer do seu ambiente quando sua assinatura ou teste terminar. A falha em fazer isso resultará na rejeição de quaisquer e-mails encaminhados para o Exclaimer.
Para mais informações, consulte o procedimento relevante para o seu ambiente:
Como desinstalar o Exclaimer para Microsoft 365
Como desinstalar o Exclaimer - Assinaturas para Exchange
Como desinstalar o Exclaimer do seu ambiente do Google Workspace
Para mais informações, consulte o procedimento relevante para o seu ambiente:
Como desinstalar o Exclaimer para Microsoft 365
Como desinstalar o Exclaimer - Assinaturas para Exchange
Como desinstalar o Exclaimer do seu ambiente do Google Workspace
Cancelamento Pendente - O que acontece a seguir?
Depois de escolher cancelar sua assinatura, o seu status da assinatura será Cancelamento Pendente.
Um membro da nossa Equipe de Operações entrará em contato com você para orientar sobre os próximos passos. Isso geralmente ocorrerá dentro de três dias úteis a uma semana.
NOTAS:
Conforme nossos termos e condições, você será responsável pelo valor restante do seu contrato. O pagamento integral será esperado na rescisão do seu contrato com o Exclaimer.
Sua conta permanecerá ativa até que o último pagamento seja recebido. Isso é não negociável e você não receberá reembolsos por meses parciais.
O Exclaimer funcionará por sete dias após o recebimento do seu último pagamento. Após sete dias, todos os recursos serão desativados. Recomendamos que você atualize as configurações do seu servidor de e-mail durante este período.
Para excluir sua conta e remover completamente suas informações, fale com a Equipe de Operações responsável pelo seu cancelamento, ou solicite uma exclusão através de abertura de um chamado de suporte.
Conforme nossos termos e condições, você será responsável pelo valor restante do seu contrato. O pagamento integral será esperado na rescisão do seu contrato com o Exclaimer.
Sua conta permanecerá ativa até que o último pagamento seja recebido. Isso é não negociável e você não receberá reembolsos por meses parciais.
O Exclaimer funcionará por sete dias após o recebimento do seu último pagamento. Após sete dias, todos os recursos serão desativados. Recomendamos que você atualize as configurações do seu servidor de e-mail durante este período.
Para excluir sua conta e remover completamente suas informações, fale com a Equipe de Operações responsável pelo seu cancelamento, ou solicite uma exclusão através de abertura de um chamado de suporte.