Perguntas Frequentes (FAQ) – Base de conhecimento da Exclaimer

Esta página consiste nas perguntas mais frequentes. Se você tiver uma pergunta que não está listada aqui, nos avise e teremos prazer em respondê-la.

Designer de Assinaturas

Regras de Assinatura

O que significa 'Processar a Próxima Assinatura'?
'Processar a Próxima Assinatura' funciona para todas as assinaturas?
A ordem das minhas assinaturas afeta 'Processar a Próxima Assinatura'?
Se eu selecionar 'Processar Próxima Assinatura', qual será a próxima assinatura aplicável?
Qual regra terá prioridade se eu tiver habilitado ambas as opções 'Adicionar esta assinatura somente se o assunto do e-mail contiver' e 'Não adicionar esta assinatura se a mensagem contiver'?
Eu quero definir quais usuários dentro da minha organização usam uma assinatura específica em seus e-mails corporativos. Em outras palavras, quero incluir (e em alguns casos, excluir) pessoas que usam uma assinatura específica em seus e-mails corporativos.
Como as regras de destinatário são processadas?

Testador de Regras de Assinatura

Por que a assinatura no Testador de Regras de Assinatura parece diferente da assinatura nos meus e-mails?

Assinatura

Onde posso encontrar meu ID de assinatura?
Posso adicionar outro login à minha assinatura do Exclaimer Cloud?
Posso atualizar o número de usuários na minha assinatura do Exclaimer Cloud?
Posso conectar mais de um locatário do Microsoft 365 a um único locatário do Exclaimer?

Suporte

O que são cabeçalhos de e-mail do Gmail?
O que é um arquivo HAR?
O que é Captura de Mensagem?
O que é um rastreamento de mensagem estendido?

Detalhes do Usuário

Por que não consigo ver um grupo específico (grupo implica membros do Microsoft 365/Azure AD ou diretório G Suite/Google) ao definir quais grupos serão incluídos para usar a assinatura selecionada?
O Exclaimer Cloud funciona com grupos ocultos da Lista Global de Endereços?
A conta ExclaimerReadOnlyPowershell pode ser excluída?
Se os detalhes enviados pelo Editor de Detalhes do Usuário não atualizarem o Azure AD, onde essas informações são armazenadas?

Fotos do Usuário

As fotos do usuário são incorporadas ou hospedadas na web?
Posso fazer upload de imagens para vários usuários de uma vez?
O que acontece se o campo de foto do usuário for definido na assinatura, mas nenhuma imagem tiver sido carregada?

Azure

Posso usar tanto atributos personalizados quanto atributos adicionais do Azure AD na assinatura?

Não é possível habilitar tanto os recursos de Atributos Personalizados quanto Atributos Adicionais do Azure AD.

No entanto, você pode incluir atributos personalizados, também conhecidos como atributos de extensão, na lista de extensões de diretório no Azure AD Connect ao selecionar até 100 atributos para uso com o recurso de Atributos Adicionais do Azure AD.
Veja Quais atributos do Active Directory podem ser usados no Exclaimer Cloud - Signatures para o Microsoft 365?

O Exclaimer funciona com o Azure Information Protection (AIP)?

Sim, assinaturas do lado do cliente podem ser aplicadas a e-mails protegidos pelo AIP.

Infelizmente, devido à natureza do AIP do Microsoft 365, atualmente não há uma solução alternativa disponível para assinaturas do lado do servidor - pois o AIP substitui as regras de transporte no Centro de Administração do Exchange. Esse é o comportamento esperado ao usar as regras de assinatura do lado do servidor. Isso garante que a segurança da mensagem seja preservada e não seja alterada quando a mensagem é entregue ao destinatário pretendido. Para obter mais informações, consulte Uma assinatura não é aplicada a mensagens assinadas ou criptografadas.

Painel de Análises

O painel de análises não está mostrando os dados corretos?

Para que os dados sejam coletados e exibidos no painel, seus e-mails precisam ser roteados pelos servidores do Exclaimer.
Veja Análises de Engajamento e Análises de Uso de Assinaturas.

Cancelar o Exclaimer Cloud

Posso cancelar minha assinatura de 'teste' do Exclaimer Cloud?

Sim, você pode cancelar sua assinatura de teste do Exclaimer Cloud a qualquer momento dentro do período de 14 dias.
Após o término do período de 14 dias, você não poderá mais acessar suas Assinaturas Ativas a menos que você faça um upgrade para um plano pago. Você pode fazer isso clicando em Gerenciar nas suas Assinaturas Ativas.

Posso cancelar minha assinatura do Exclaimer Cloud?

Se você é o proprietário da assinatura, você pode cancelar a assinatura do Exclaimer Cloud.

NOTA: Esteja ciente de que você será responsável pelo valor restante do seu contrato, de acordo com nossos termos e condições. O pagamento integral será esperado no término do seu contrato com a Exclaimer.
Sua conta permanecerá ativa até que o último pagamento seja recebido. Isso é não negociável, e você não receberá reembolsos por meses parciais.
Exclaimer Cloud funcionará por sete dias após o recebimento do seu último pagamento. Após sete dias, todos os recursos serão desativados. Recomendamos que você atualize as configurações do seu servidor de e-mail durante esse período.

Configuração

Qual é a diferença entre as diferentes opções de configuração?

Aplicar a e-mails de todos os dispositivos, incluindo dispositivos móveis: Neste modo, os e-mails são encaminhados para o Exclaimer Cloud para serem processados e carimbados com uma assinatura. Os e-mails podem vir de qualquer navegador/dispositivo/cliente de e-mail - isso permite que as assinaturas sejam aplicadas aos e-mails de dispositivos móveis. Depois que o e-mail é processado, ele é devolvido ao Microsoft 365/Google Workspace/Exchange para entrega.
Ver antes de enviar (lado do cliente): Neste modo, as assinaturas são sincronizadas nos computadores dos usuários para uso no Microsoft Outlook. Se os e-mails forem encaminhados para o Exclaimer Cloud, o processo reconhece que uma assinatura já foi aplicada e não aplicará uma assinatura duplicada. O e-mail é processado e devolvido ao Microsoft 365/Google Workspace/Exchange para entrega.
Exchange On-Premises: Neste modo, as assinaturas são aplicadas a todas as mensagens de e-mail por meio do serviço em nuvem da Exclaimer, independentemente do navegador/dispositivo/cliente de e-mail utilizado. Você não precisa de uma caixa de correio do Exchange Online licenciada para configurar o Exclaimer Cloud para utilizar assinaturas do lado do servidor quando todas as suas caixas de correio estão hospedadas em seu ambiente Exchange local.

Posso alterar minhas opções de configuração posteriormente?

Sim, claro. Você pode editar facilmente a configuração (da sua assinatura) posteriormente.

O botão Launch não está disponível?

Isso geralmente acontece quando o usuário que criou originalmente a assinatura não aceitou os termos e condições.

Eu alterei o nome de domínio (ou obtive um novo). O que faço agora?

Você não precisa fazer nenhuma alteração no Exclaimer Cloud. Mas, por favor, certifique-se de que:

A sincronização de dados tenha sido concluída (isso ocorre automaticamente uma vez por dia, mas pode ser forçada se necessário).
O novo domínio ou domínio modificado tenha sido adicionado à mesma locatário do Microsoft 365 que foi usada ao se inscrever no Exclaimer Cloud.
As mensagens são encaminhadas através do conector de envio do Exclaimer send connector no Microsoft 365 (essa é uma configuração padrão, portanto, a menos que você tenha alterado ativamente essa configuração, ela estará correta).

O recurso de atualização de itens enviados funcionará com minhas caixas de correio locais?

Atualmente, as caixas de correio hospedadas em seu ambiente local não serão atualizadas pelo Sent Items Update.

No entanto, você sempre pode enviar uma solicitação de recurso por meio de um ticket de suporte.

O que é o Sender Policy Framework (SPF)?

Sender Policy Framework (SPF) é um protocolo usado para evitar que spammers enviem e-mails com endereços de remetente falsificados em seu domínio.

Um registro SPF é um tipo de registro TXT que identifica quaisquer servidores de e-mail autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio; eles também são conhecidos como registros MX reversos.

Os administradores de domínio publicam registros SPF no Sistema de Nome de Domínio (DNS); isso permite que os servidores de e-mail de entrada verifiquem o nome de domínio do qual os e-mails são enviados. Quando um servidor de e-mail do destinatário recebe um e-mail, ele verifica o registro SPF para determinar se é um e-mail válido. Se o e-mail vier de um servidor incluído no registro SPF, ele é legítimo; caso contrário, é rejeitado como spam.

Eu configurei o recurso do lado do servidor, devo atualizar o registro SPF?

Se você configurou o recurso do lado do servidor, é importante atualizar o registro do Sender Policy Framework (SPF). Se você não fizer isso, há o risco de que as mensagens que são roteadas do Exclaimer Cloud de volta para o seu serviço de e-mail sejam marcadas como spam.

Eu configurei o recurso do lado do cliente, devo atualizar o registro SPF?

Se você configurou o recurso do lado do cliente, não é necessário atualizar o registro do Sender Policy Framework (SPF).

Como atualizar os registros SPF?

Você, como administrador de TI, precisa atualizar os registros SPF com base nos hosts do Exclaimer Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) para incluir o seguinte mecanismo de inclusão:

include:spf.<código da região>.exclaimer.net

Para obter mais informações, consulte:
Como atualizar o Sender Policy Framework (SPF)?
Como verificar o código da sua região?

Como posso ter vários registros SPF?

Não é recomendado ter vários registros SPF, pois isso pode causar problemas de entrega e/ou classificação de spam.

O que é a lista de hosts do Exclaimer Cloud Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) e a lista de permissões de Protocolo de Internet (IP)?

O serviço Exclaimer Cloud utiliza vários hosts do Protocolo de Transferência de Correio Simples (SMTP) que ajudam a mover seu e-mail entre redes para completar as ações simples de enviar e receber e-mails, entre o remetente e o destinatário.

Para o seu domínio, se você adicionar mecanismos de inclusão adicionais aos registros do Sender Policy Framework (SPF) e isso fizer com que eles excedam o limite de 10 consultas ao Sistema de Nomes de Domínio (DNS), você pode adicionar o endereço IP (específico para a região onde sua assinatura do Exclaimer Cloud está hospedada) aos registros SPF.
Para a lista completa, consulte Lista de hosts do Protocolo de Transferência de Correio Simples (SMTP) do Exclaimer Cloud e Lista de Permissões de Protocolo de Internet (IP).

É necessário uma licença para enviar e-mails como ou em nome de uma caixa de correio compartilhada?

O recurso "Enviar em nome de" pode ser configurado para aplicar a assinatura pessoal do remetente ou a assinatura da caixa de correio compartilhada, portanto, depende de como está configurado.

Se o recurso "Enviar em nome de" estiver desativado, será aplicada a assinatura pessoal do remetente e uma licença adicional não será necessária.
Se o recurso "Enviar em nome de" estiver ativado ou o e-mail for enviado usando permissões de "Enviar como", então será aplicada a assinatura da caixa de correio compartilhada e uma licença adicional será necessária.

O Exclaimer Cloud integra-se com o SendGrid?

Infelizmente, o Exclaimer Cloud atualmente não se integra com e-mails enviados diretamente do SendGrid. Se os e-mails também forem enviados para suas instâncias do Microsoft 365 ou Google, e os endereços MAILFROM corresponderem aos endereços de e-mail dos usuários, ainda é possível aplicar assinaturas enviadas pelo SendGrid.
Se você estiver interessado em integrar o Exclaimer Cloud com o SendGrid, por favor abra um chamado com nossa equipe de suporte, que pode enviar uma solicitação de recurso em seu nome.

Débito Direto

A opção de Débito Direto está disponível no meu país?

A opção de Débito Direto está disponível nos seguintes países:

Áustria
Austrália
Bélgica
Canadá
Chipre
Estônia
Finlândia
França
Alemanha
Grécia
Irlanda
Itália
Letônia
Lituânia
Luxemburgo
Malta
Mônaco
Países Baixos
Portugal
San Marino
Eslováquia
Eslovênia
Espanha
Reino Unido
Estados Unidos

CUIDADO!
Para que a transação de Débito Direto funcione corretamente, certifique-se de que sua conta bancária esteja:

- na mesma moeda em que você foi faturado e

- na mesma moeda do esquema de pagamento de débito direto do seu país.

Complemento do Outlook Exclaimer Cloud

O Complemento do Outlook Exclaimer Cloud funciona no modo de navegação anônima do Chrome?

Se você estiver usando o modo de navegação anônima do Google Chrome e esta página não estiver funcionando, habilite os cookies de terceiros.
Saiba mais sobre como gerenciar os cookies do Google Chrome.

Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud

Como as assinaturas são sincronizadas com o Outlook e o Apple Mail?

As assinaturas são sincronizadas com o Outlook e o Apple Mail usando o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud - ele deve ser implantado em cada computador do usuário. O agente é executado em segundo plano e sincroniza as assinaturas em intervalos regulares.

Quando as assinaturas são sincronizadas com o Outlook e o Apple Mail, a primeira assinatura aplicável do lado do cliente é sincronizada como a assinatura padrão para esse usuário.

Com que frequência as assinaturas são sincronizadas com o Microsoft Outlook e o Apple Mail?

O Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud sincroniza as assinaturas uma vez a cada hora.

Se você deseja que as alterações em uma assinatura sejam sincronizadas mais rapidamente, então:

- Para Windows: Você pode forçar a sincronização reiniciando o agente na máquina do usuário.
Para fazer isso: Abra o Gerenciador de Tarefas e feche o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud, em seguida, reinicie-o novamente.

- Para Mac: Você pode forçar a sincronização fechando o agente na máquina do usuário.
Para fazer isso: No Launchpad, abra o Monitor de Atividades, selecione Agente de Assinatura do Exclaimer, e clique em Sair. O Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud será reiniciado automaticamente e atualizará as assinaturas.

Qual é a experiência do usuário no Outlook e no Apple Mail?

Quando um usuário compõe um e-mail no Microsoft Outlook, a assinatura apropriada, sincronizada do Exclaimer Cloud, é exibida na mensagem.

- Se você estiver usando tanto o lado do cliente quanto o lado do servidor, então quando um usuário envia uma mensagem, ela é encaminhada para os servidores do Exclaimer Cloud para processamento antes de ser entregue ao Microsoft 365.

- Se você estiver usando apenas o lado do cliente, então quando um usuário envia uma mensagem, o e-mail não é encaminhado para os servidores do Exclaimer Cloud.

No Microsoft Office, você pode definir restrições do cliente do Outlook para determinar quais alterações os usuários podem fazer nas assinaturas localmente.

Como a configuração do lado do servidor do Exclaimer Cloud lida com mensagens quando uma assinatura sincronizada já foi aplicada no Outlook ou no Apple Mail?

É realizada uma verificação de 'correspondência de texto' para evitar que assinaturas duplicadas sejam aplicadas a uma mensagem ao usar regras do lado do cliente. Essa verificação determina se uma mensagem já teve uma assinatura do lado do cliente aplicada pelo Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud.

Se uma assinatura do lado do cliente tiver sido aplicada, então o processamento da assinatura é interrompido, e a mensagem é encaminhada de volta ao Microsoft 365 para entrega.

Os usuários podem editar sua assinatura no Microsoft Outlook?

Você pode optar por 'bloquear' o acesso às opções de assinatura no Microsoft Outlook e/ou arquivar (remover) todas as assinaturas existentes do Microsoft Outlook para cada usuário.

Por outro lado, você não pode restringir a capacidade de um usuário de editar assinaturas no Apple Mail.

Quais sistemas são suportados pelo Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud?

O Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud suporta o Windows 7 até o Windows 10 e o macOS 10.13 ou superior.

Atualmente, o agente funciona com o Microsoft Outlook e o Apple Mail.

Para aplicar assinaturas a e-mails enviados de todos os dispositivos e clientes de e-mail, recomendamos o uso de regras de assinatura do lado do servidor em conjunto com o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud.

Como posso implantar o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud?

Você pode implantar o Exclaimer Cloud Signature Update Agent nos computadores clientes de duas maneiras:

- Implantar via URL

- Implantar via GPO

Recomendamos: Você implantar o Exclaimer Cloud Signature Update Agent via URL pois este é o método mais simples e garante que o agente esteja sempre atualizado. No entanto, se necessário, você também pode implantar o Exclaimer Cloud Signature Update Agent via GPO.

Posso instalar o Exclaimer Cloud Signature Update Agent via GPO?

A Exclaimer recomenda o uso do aplicativo ClickOnce, pois ele pode ser atualizado automaticamente quando novas versões do agente estiverem disponíveis. Implantação via GPO, com um arquivo MSI, é recomendada para ambientes maiores; no entanto, novas versões precisarão ser atualizadas manualmente.
ATENÇÃO! Esta opção é válida apenas para o Windows. Não funcionará com o macOS.

O que é o ClickOnce?

O Exclaimer Cloud Signature Update Agent versão para Windows usa um aplicativo ClickOnce .

ClickOnce é uma tecnologia da Microsoft que permite que o Exclaimer Cloud Signature Update Agent seja instalado de forma rápida e fácil e se atualize com quaisquer atualizações futuras.

No versão macOS, o Exclaimer Cloud Signature Update Agent usa o formato de arquivo Disk Image (.dmg) e pode ser instalado fazendo o download e clicando duas vezes no arquivo.

O Exclaimer Cloud Signature Update Agent via GPO não foi instalado - por quê e o que devo fazer?

Em alguns cenários, o Exclaimer Cloud Signature Update Agent pode não ser instalado - isso pode ser devido à falta de tempo para iniciar a política.
Nesses casos, execute o seguinte comando na caixa de comando para forçar a execução do GPO:

gpupdate /force

Exchange local

Como atualizar os membros do grupo?

É muito fácil atualizar os membros do grupo - você precisa alterar suas associações no Active Directory. A alteração é instantânea e não requer reinicialização do serviço.

Como você pode especificar um tipo de grupo?

Os grupos devem ser especificados como uma lista de nomes de exibição do grupo. Vários grupos podem ser separados por espaços, vírgulas ou ponto e vírgulas. Os endereços de e-mail não funcionarão.

Quais tipos de grupo podem ser especificados para restringir o uso do Exclaimer Exchange Transport Agent?

Você pode especificar os seguintes tipos de grupo ao restringir o Agente de Transporte do Exchange do Exclaimer para membros de um grupo específico:

Grupo de Segurança
Grupos de Distribuição

Quais tipos de grupo não funcionarão com o Agente de Transporte do Exchange do Exclaimer?

Os seguintes tipos de grupo e configurações de grupo não funcionarão com o Agente de Transporte do Exchange do Exclaimer:

Grupos de Distribuição Dinâmicos
Grupos Aninhados

Google Workspace

É possível configurar Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Google Workspace para funcionar junto com outro serviço de terceiros?

Sim, é possível configurar Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Google Workspace para funcionar junto com outro serviço de terceiros.

Para isso, é necessário garantir que os e-mails sejam roteados primeiro para o Exclaimer Cloud e, uma vez que os e-mails sejam entregues de volta ao Google Workspace, os e-mails sejam roteados para o outro serviço de terceiros. Para obter mais informações, consulte: Configurar o Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Google Workspace com outro serviço de terceiros.

Imagens

Para obter informações detalhadas, consulte Imagens incorporadas vs imagens hospedadas em assinaturas de e-mail.

O que são imagens incorporadas?

Imagens incorporadas são imagens que são fisicamente anexadas ao e-mail ou assinatura ao fazer o upload delas de um diretório local. Elas são enviadas junto com o e-mail, o que afeta o tamanho do arquivo do e-mail.

O que são imagens hospedadas?

Imagens hospedadas na web são armazenadas em um servidor web de acesso público, como o diretório web da sua empresa. As imagens são referenciadas na assinatura de e-mail, mas nunca adicionadas ao e-mail como um elemento físico.

Qual opção é adequada para você?

Você deve considerar como seus clientes visualizam os e-mails que você envia a eles:

Se muitos de seus clientes usam clientes de e-mail como o Outlook, então imagens incorporadas provavelmente são a melhor opção.
Se muitos de seus clientes visualizam seus e-mails em dispositivos móveis, recomendamos o uso de imagens hospedadas.

Qual é a diferença entre imagem de plano de fundo e cor de plano de fundo?

Ao projetar o modelo de assinatura, é essencial entender os prós e contras de usar uma imagem de plano de fundo versus cor de plano de fundo - para as diferenças, consulte esta página.

Assinatura de compra do Exclaimer Cloud

Qual é o ciclo de faturamento ao comprar uma assinatura do Exclaimer Cloud?

Entendemos que o orçamento de cada empresa é diferente, por isso oferecemos dois métodos para ajudá-lo a pagar facilmente e de acordo com suas preferências: Anual ou Mensal.
Pagamento anual: Se você deseja pagar sua assinatura do Exclaimer Cloud de uma só vez, a maneira mais fácil é usar seu cartão de crédito/cartão de débito para pagar o ano inteiro.
Por favor, informe isso ao seu Gerente de Contas do Exclaimer ao fazer um pedido.

Pagamento mensal: Você pode pagar sua assinatura do Exclaimer Cloud em 12 parcelas mensais. Se você optar por pagar usando nosso plano de 12 meses, iremos cobrar você todos os meses na data em que você atualizar para um plano pago.

Independentemente do plano de pagamento escolhido, o valor debitado da sua conta depende do número ativo de usuários do Microsoft 365 que precisam adicionar assinaturas de email às suas mensagens.
Após o pagamento ser efetuado, pode levar alguns dias até que ele apareça em sua conta.
Se você deseja saber quando será a próxima data de cobrança ou se houver cobranças recentes aplicadas à sua conta, basta clicar em Gerenciar em suas Assinaturas Ativas.

OBSERVAÇÃO: O Exclaimer Cloud não armazena detalhes de cartões de crédito/débito.
Ao adicionar um novo cartão de pagamento à sua conta, você será redirecionado para o portal de pagamento Global Iris, fornecido pela RealEx Payments. Esta é uma das plataformas de comércio eletrônico mais seguras para pagamentos online, usando um Certificado SSL de 128 bits.

Posso usar um cheque para pagar o Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Microsoft 365?

Infelizmente, a Exclaimer não aceita cheques como forma de pagamento.

Aceitamos apenas cartões de crédito/cartões de débito e ordens de compra, dependendo do tamanho da sua organização.

Posso usar o PayPal para pagar o Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Microsoft 365?

Infelizmente, a Exclaimer não aceita o PayPal como forma de pagamento.

Aceitamos apenas cartões de crédito/cartões de débito e ordens de compra, dependendo do tamanho da sua organização.

Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer agora?

Além de verificar se você possui fundos suficientes em sua conta, recomendamos que você entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito o mais rápido possível para descobrir por que o pagamento foi recusado.

Também, abra um chamado com Suporte Exclaimer.
(Tentaremos fazer o débito do seu cartão de crédito/débito um total de três vezes a cada 24 horas)

Pode haver várias razões pelas quais um pagamento é recusado; algumas das razões mais comuns são:

Pode haver um erro de digitação ao inserir o número do cartão.
A data inserida pode estar incorreta.
O cartão pode ter expirado.
Pode haver um erro de digitação ao inserir o Código de Verificação do Cartão (CVC).
O cartão não está configurado para pagamentos internacionais - isso é válido apenas para clientes Exclaimer no exterior.

Quanto custa o Exclaimer Cloud - Signatures for Microsoft 365?

O custo das assinaturas do Exclaimer Cloud - Signatures for Microsoft 365 depende do número de usuários de e-mail ativos em sua organização.
(Um usuário é definido como um endereço de e-mail individual que recebe uma assinatura aplicada.)

Você pode pagar:

Por usuário, por mês, ou
Um custo único anual e você paga apenas pela quantidade de usuários de e-mail do Microsoft 365 ativos que você precisa.

Para mais informações, por favor, visite nossa página de preços ou entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir suas necessidades e solicitar um orçamento.

Em que as licenças do Exclaimer Cloud são baseadas?

A licença do Exclaimer Cloud é baseada no número de usuários de e-mail ativos em sua organização.
(Um usuário é definido como um endereço de e-mail individual que recebe uma assinatura aplicada.)
Você pode pagar mensalmente ou anualmente pelas licenças.

Não consigo atualizar o método de pagamento no portal do Exclaimer Cloud.

Apenas o proprietário da assinatura pode adicionar um método de pagamento à sua assinatura.

Outros usuários não podem adicionar um método de pagamento, mesmo que tenham direitos de administrador para a assinatura.

Posso alterar meu método de pagamento?

Sim, claro que pode.

Na guia Visão geral (no painel), clique em Gerenciar ao lado da assinatura necessária. Em Detalhes da assinatura, clique em Alterar ao lado do Método de pagamento.

OBSERVAÇÕES:
- Apenas o proprietário da assinatura pode adicionar um método de pagamento à sua assinatura. Outros usuários não podem adicionar um método de pagamento, mesmo que tenham direitos de administrador para a assinatura.

- O Exclaimer Cloud não armazena detalhes de cartão de crédito/débito.
Ao adicionar um novo cartão de pagamento à sua conta, você será redirecionado para o portal de pagamento Global Iris, fornecido pela RealEx Payments. Esta é uma das plataformas de comércio eletrônico mais seguras para pagamentos online, usando um Certificado SSL de 128 bits.

Onde posso encontrar mais informações sobre como me tornar um revendedor da Exclaimer e licenças Not for Resale (NFR)?

Você pode obter mais informações sobre como se tornar um revendedor da Exclaimer e licenças Not for Resale (NFR) usando nosso Portal de Parceiros.

O Exclaimer Cloud funciona com o Microsoft 365 adquirido na GoDaddy?

Sim, o Exclaimer Cloud é conhecido por funcionar quando o Microsoft 365 é adquirido na GoDaddy.

Por favor, certifique-se de que possui uma conta com permissões de Administrador Global e acesso ao Exchange Online para uso durante a configuração do Exclaimer Cloud.

Segurança e Conformidade

Meus e-mails permanecerão privados se eu usar o Exclaimer Cloud?

Sim, o Exclaimer Cloud não armazena nem lê nenhuma informação do corpo do e-mail - tudo o que faz é adicionar uma assinatura de e-mail.

Para obter informações mais detalhadas e qualquer problema de segurança, entre em contato com Exclaimer Sales.

Por que preciso habilitar aplicativos menos seguros?

Usamos o serviço de retransmissão SMTP do Gmail para encaminhar o correio de volta para o Gmail.

Embora o Exclaimer possa oferecer suporte ao seguro OAuth2, infelizmente, a retransmissão SMTP do Gmail não o faz; portanto, devemos usar um mecanismo de autenticação SMTP menos seguro.

Essa opção é necessária apenas para a conta usada no processo de autenticação SMTP.

As credenciais do meu administrador global do Microsoft 365 são armazenadas em cache?

Quando você conclui o processo de integração do Exclaimer Cloud ou executa o assistente de configuração do conector do Microsoft 365, é necessário inserir suas credenciais de Administrador Global.

O Exclaimer Cloud não armazena em cache essas credenciais - elas são usadas apenas para uma operação única. Se alguma parte da configuração for executada novamente e essas credenciais forem necessárias, você será solicitado a inseri-las novamente.

Por que sou solicitado a fazer login em outras caixas de correio do Microsoft 365 que foram adicionadas ao Outlook?

Se você não esperava ser solicitado a fazer login em uma conta e ela não aparece no Outlook, é provável que a conta exista em outro perfil do Outlook para o usuário conectado.

Você pode verificar perfis adicionais passando pelas opções Correio no Painel de Controle.

O Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud verificará se há assinaturas para as caixas de correio adicionais.

OBSERVAÇÃO: Infelizmente, não é possível ignorar a autenticação para contas adicionais no Outlook.

O Exclaimer Cloud suporta o DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

Sim, o Exclaimer Cloud suporta o DKIM.

O Exclaimer Cloud remove o DKIM quando recebe um e-mail, mas ele é reaplicado pelo Microsoft 365 após ser processado pelo Exclaimer Cloud e antes de ser enviado ao servidor de destino.

O Exclaimer Cloud remove o DKIM quando uma assinatura do lado do servidor é aplicada.

O que é o DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

O DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um método de autenticação que ajuda a proteger tanto os destinatários quanto os remetentes de e-mails falsificados e de phishing.

O DKIM usa criptografia para 'assinar' o e-mail com uma chave privada quando ele sai do servidor de envio. Essa 'assinatura' digital é única para aquele e-mail e é adicionada (como um campo) ao cabeçalho da mensagem. Quando o e-mail é transferido, ele anexa uma sequência de caracteres com um valor de hash.

Quando a assinatura é gerada, parte da chave privada é armazenada no domínio listado. Os servidores de destino usam essa chave privada para verificar a origem da mensagem e verificar se o corpo da mensagem não foi alterado durante a transmissão - a mensagem passa pelo DKIM e é considerada autêntica.

Alguém está usando minha conta do Exclaimer Cloud sem permissão

Se você acredita que alguém está usando sua conta do Exclaimer Cloud sem autorização, entre em contato com o Suporte do Exclaimer o mais rápido possível.

Você também deve alterar sua senha do Exclaimer Cloud para garantir que ninguém mais possa acessar sua conta sem permissão.

Como manter minha conta do Exclaimer Cloud segura?

Assim como todas as assinaturas online, a segurança é de extrema importância. Adotamos medidas de segurança de nível empresarial para proteger suas informações pessoais, mas recomendamos que você siga as seguintes etapas para tornar sua conta ainda mais segura:
- Use uma senha forte
- Esteja atento a tentativas de phishing
- Relate qualquer atividade suspeita ou fraudulenta

Para obter informações detalhadas, consulte Como manter sua conta do Exclaimer Cloud segura

Como relatar atividades suspeitas ou fraudulentas?

No Exclaimer, levamos fraudes muito a sério. Se você notar cobranças bancárias suspeitas ou atividades não autorizadas que pareçam ser em nome do Exclaimer, entre em contato com o Suporte do Exclaimer imediatamente.

Se você tiver dúvidas sobre a privacidade de suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Acessei minha conta do Exclaimer Cloud de um dispositivo diferente

A segurança online é muito importante e levamos isso muito a sério. Se você fizer login em sua conta do Exclaimer Cloud de um dispositivo/computador diferente, enviaremos um e-mail com um código de autorização para confirmar que é realmente você tentando acessar sua conta.

Tudo o que você precisa fazer é inserir o código de autorização único uma vez e pronto. Você não precisará passar por esse processo toda vez que fizer login.

Se você receber esse tipo de e-mail e não tiver tentado fazer login em sua conta, entre em contato com o Suporte do Exclaimer.

O autenticador de dois fatores no Portal Exclaimer pode ser desativado?

Não, infelizmente, não é possível desativar o autenticador de dois fatores - esse comportamento é intencional.

Desabilitar essa funcionalidade introduz um risco significativo; portanto, isso violaria a política da empresa Exclaimer e comprometeria nossa certificação ISO.

Estamos pesquisando maneiras de simplificar o processo de autenticação de dois fatores. Os clientes serão informados assim que isso for possível.

O Exclaimer Cloud suporta o Single Sign-On (SSO) do Okta?

Não, infelizmente, o Exclaimer Cloud atualmente não suporta o SSO do Okta.

Quais são as políticas de GDPR (também conhecido como DSGVO) da Exclaimer?

Para obter todos os detalhes das políticas de Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Exclaimer, consulte DECLARAÇÃO DE CONFORMIDADE COM O GDPR DA EXCLAIMER no site da Exclaimer.

O Exclaimer Cloud suporta Remote Desktop (RDS), Terminal Server (TS) e Virtual Desktop Infrastructure (VDI)?

Sim, o Exclaimer Cloud para Microsoft 365 e Exchange suporta totalmente essas tecnologias.
Para assinaturas do lado do cliente, recomendamos o uso do Complemento do Outlook do Exclaimer Cloud, e para o lado do servidor, a infraestrutura usada pelo remetente não faz diferença.

É possível usar SAML SSO para fazer login no Exclaimer Cloud?

Não, atualmente não é possível usar o Security Assertion Markup Language (SAML) Single Sign-On (SSO) com o Exclaimer Cloud.
No entanto, você pode adicionar Google ou Microsoft SSO como um método de autenticação adicional no Exclaimer Cloud.

Designer de Assinaturas

Como posso alterar o alinhamento do texto árabe ou hebraico na minha assinatura?

Você pode facilmente alterar a direção do texto selecionado na sua assinatura usando a funcionalidade de Direção do Texto no Designer de Assinaturas.

Por que não consigo criar uma assinatura de Rich Text ou Plain Text no Exclaimer Cloud?

Ao usar o Exclaimer Cloud, todos os e-mails com uma assinatura aplicada são convertidos para o formato HTML.

Isso é um comportamento projetado.

Como posso reduzir o espaçamento entre parágrafos no meu Aviso Legal?

Tente dividir o aviso legal em caixas de texto separadas. Use padding para fornecer um espaçamento menor.

Não consigo encontrar um modelo que atenda aos meus requisitos.

Estamos atualizando a biblioteca de modelos de assinatura, mas se você não encontrar um design de que goste, podemos criar uma assinatura para você.

Temos uma equipe dedicada de serviços de modelos que poderá criar um design que você goste ou tenha em mente para uso em nossos produtos.

Observe que este é um serviço pago; para obter mais informações, consulte Serviços de Modelos de Assinatura de E-mail.

O texto não é quebrado na minha assinatura?

Às vezes, você percebe que longos trechos de texto não são quebrados ao serem renderizados como um bitmap - isso é normal e uma mensagem de aviso é exibida ao definir a renderização de bitmap, informando que o texto não será quebrado até que uma largura fixa seja configurada.

O texto na minha assinatura aparece como 7pts em vez de Tamanho da Fonte 10

Esse problema geralmente ocorre se você definiu 10px nas caixas de texto em vez de 10pt.

Você pode alterar isso usando a seta suspensa Tamanho da Fonte.

O que é o Modo Escuro?

O modo escuro é uma configuração de acessibilidade que altera o esquema de cores de uma interface, minimizando a quantidade de luz azul para melhorar a legibilidade e reduzir a tensão ocular. Isso é ótimo para quem é sensível à luz e trabalha até tarde. Para obter mais informações, consulte Como o modo escuro afeta as assinaturas de e-mail?

As configurações do modo escuro verificam se o HTML foi definido para a cor de fundo e a fonte:

background-color, bgcolor ou color.

Se uma cor for definida, a configuração inverterá as cores; por exemplo, preto se tornará branco e branco se tornará preto.

OBSERVAÇÃO: Isso não afeta as assinaturas de texto simples.

Posso usar uma fonte específica na minha assinatura?

Sim, claro!

A equipe de design de modelos da Exclaimer recomenda o uso de fontes personalizadas e fontes de fallback.

Posso usar texto estático para cada usuário?

Sim, claro que pode!

No entanto, esteja ciente de que isso aumentará o número de modelos que você gerencia - dependendo do texto.

Alternativamente, você pode usar as configurações de visibilidade se for texto, como uma citação (com base no nome do usuário).

Meu número de telefone não está aparecendo na minha assinatura?

Se o campo {Telefone} foi alterado para um número estático, a visibilidade está vinculada ao Microsoft 365.

Para resolver esse problema, a visibilidade desse campo precisa ser alterada para Sempre visível.

Alternativamente, se o campo {Telefone} não estiver aparecendo, verifique os dados no Microsoft 365 - verifique se a visibilidade está configurada corretamente.

ATENÇÃO! Os dados podem levar até 24 horas para serem sincronizados; se houver um problema com a sincronização dos dados, isso é um problema técnico neste momento.

Por que minha assinatura parece borrada?

Infelizmente, o processo de renderização de bitmap pode causar problemas de qualidade. A causa é desconhecida.

Se você estiver usando uma fonte personalizada ou uma imagem de plano de fundo que está sendo renderizada como um bitmap, infelizmente, não podemos fazer nada em relação à qualidade aqui. Recomendamos que você remova a fonte personalizada/imagem de plano de fundo.

Alternativamente, você pode usar conjuntos de fontes e dividir o plano de fundo em imagens separadas e cores de plano de fundo, dependendo do que você está usando.

Não consigo adicionar um hiperlink a um texto?

Às vezes, pode ser complicado adicionar hiperlinks a textos e garantir que eles sejam aplicados corretamente.

Se você estiver tendo problemas, recomendamos:

Salvar e fechar o modelo de assinatura.
Abrir o modelo de assinatura novamente.
Destacar o texto necessário e, dentro da janela de propriedades, clicar em ADICIONAR HIPERLINK e copiar o link.
Clicar em OK para salvar as alterações.
Verificar a visualização com o cursor para ver se o hiperlink foi definido (passando o mouse sobre ele) - você notará que o cursor mudará para uma forma de mão.
Para obter mais informações, consulte Dicas e truques.

Por que estão aparecendo espaços extras entre as linhas na minha assinatura de e-mail?

O principal problema que causa isso é quando o destinatário responde a partir de sua conta de e-mail. O cliente de e-mail que ele está usando adiciona seu próprio valor de altura de linha à assinatura de e-mail, fazendo com que ela seja exibida com espaços de duas linhas. Para resolver esse problema, consulte como corrigir os espaços de linha extra que aparecem em sua assinatura de e-mail?

Por que os hiperlinks não estão funcionando no Outlook?

Infelizmente, o Outlook não suporta mapeamento de área de imagem para o conteúdo composto dentro do corpo da mensagem no Outlook. Esse é o método pelo qual os hiperlinks devem ser adicionados a objetos renderizados como bitmaps, que, posteriormente, é o método usado para aplicar fontes personalizadas às assinaturas.

No entanto, você pode usar fontes personalizadas por meio do método Font Stack.

Se você estiver usando uma imagem de plano de fundo, talvez seja possível substituí-la por uma imagem de banner ou usar uma cor de fundo e dividir a imagem em partes diferentes como uma solução alternativa adequada.
OBSERVAÇÕES:

- Esse problema não afeta mensagens em que a assinatura foi aplicada por uma regra de assinatura 'Em trânsito' do Exclaimer Cloud.

- Esse problema não afeta os ícones de mídia social, apesar de serem renderizados como bitmaps (pois o mapeamento de área não é usado).

Por que os hiperlinks não são exibidos como azuis e sublinhados?

Esse problema ocorre principalmente para substituir o comportamento do cliente de e-mail.

Para resolver esse problema, você pode fazer uma das duas opções a seguir:

Remova o hiperlink do texto que você deseja mostrar como azul e sublinhado, ou
Defina estilos azuis e sublinhados no texto necessário.

Por que minha assinatura aparece pequena em dispositivos móveis?

Isso acontece porque alguns dispositivos móveis são projetados para reduzir o conteúdo do e-mail inteiro para Ajustar à Tela.

Você pode ter percebido ao abrir um e-mail que o conteúdo passa de um tamanho de leitura normal para um tamanho muito menor. Isso ocorre porque o e-mail enviado possui um elemento dentro dele que é maior que o tamanho da tela do dispositivo, então o dispositivo móvel reduz todo o e-mail para caber na tela. Veja como resolver esse problema.

Por que faltam espaços na assinatura ao ser visualizada no Outlook?

Por padrão, o Outlook remove os espaços de texto vazios, pois os reconhece como quebras de linha extras e também economiza espaço no e-mail.

Na maioria dos casos, uma mensagem será exibida no topo do e-mail informando que os espaços de linha extras foram removidos.

Recomendamos usar Preenchimento para criar o espaço extra desejado na assinatura - isso é lido universalmente por todos os clientes de e-mail e dispositivos.

Por que a URL aparece azul e sublinhada ao visualizar um e-mail?

Clientes de e-mail como Outlook, Gmail, Apple Mail e outros reconhecem quando algo deve ser clicável e, por padrão, alteram o estilo para azul e sublinhado. Veja como resolver esse problema.

Por que minha assinatura está aparecendo em Times New Roman em vez de Calibri?

Alguns dispositivos, como iPhones, não possuem a fonte Calibri instalada; portanto, eles usarão a fonte Times New Roman como padrão. Sugerimos que você use Font Stack para resolver esse tipo de problema.

As sublinhados não estão sendo definidos corretamente

Por razões desconhecidas, às vezes os sublinhados podem não parecer estar definidos.

Para resolver esse problema, você pode:

Limpar a formatação e aplicar novamente o sublinhado.

OU

Salvar o modelo e fechar o modelo.

Remover o hiperlink e aplicar novamente o link.

O texto não está alinhado com a imagem

Para resolver isso:

Verifique se os alinhamentos estão definidos corretamente.
Verifique se o preenchimento não está definido em um local estranho.
Verifique se há espaço em branco ao redor do arquivo de imagem - remova-o usando um editor de imagens no arquivo original.

Posso usar um ícone de mídia social específico na minha assinatura?

Para adicionar um ícone de mídia social específico que não está na lista de Tira de Mídia Social fornecida na caixa de ferramentas do Designer de Assinaturas - recomendamos usar a ferramenta Imagem/Logotipo para importar seu ícone personalizado.

Posso usar logotipos diferentes para departamentos diferentes?

Claro!

Se você deseja usar um logotipo/banner diferente para diferentes departamentos, precisará usar a Visibilidade Condicional.

Por que as imagens na minha assinatura estão faltando ou se tornaram anexos?

Geralmente, esse problema ocorre quando um dispositivo iOS (iPhone ou iPad da Apple) é usado para responder a um e-mail. O cliente de e-mail é projetado para remover as imagens incorporadas do e-mail e substituí-las por tags, como '<image001.png>'.

A tag indica que a imagem foi removida do e-mail.

Clientes de e-mail como o Gmail fazem com que as imagens incorporadas sejam enviadas como anexos e as incluem na assinatura de e-mail.

Você pode evitar que esse problema ocorra usando imagens hospedadas na web.

Por que há dois traços acima da minha assinatura?

Este comportamento é o comportamento padrão para o Google Workspace e ocorre quando a opção Inserir esta assinatura antes do texto citado em respostas e remover a linha “—“ que a precede está desativada. Veja como você pode resolver esse problema.

Qual é a diferença entre imagem de fundo e cor de fundo?

Ao projetar o modelo de sua assinatura, é essencial entender as vantagens e desvantagens de usar uma imagem de fundo versus uma cor de fundo - para as diferenças, consulte esta página.

Qual é a diferença entre tabelas e grupos?

Como tabelas e grupos são muito semelhantes, é essencial entender suas diferenças - consulte esta página.

Qual é a diferença entre fontes personalizadas e pilhas de fontes?

Ao projetar o modelo de sua assinatura, é essencial entender as vantagens e desvantagens de usar fontes personalizadas e pilhas de fontes - para as diferenças, consulte esta página.

As assinaturas podem ser aplicadas a mensagens de texto simples?

Quando o Exclaimer Cloud recebe mensagens no formato de Texto Simples, ele verifica se uma assinatura precisa ser aplicada e, se sim, automaticamente as converte para o formato HTML antes de aplicar uma assinatura HTML.

Se uma mensagem de Texto Simples não requer uma assinatura, ela não é convertida para o formato HTML.

Posso importar um HTML personalizado para o Exclaimer Cloud?

Infelizmente, você não pode importar um arquivo .HTML diretamente para o Exclaimer Cloud. Você precisará construir seu modelo novamente usando o editor de arrastar e soltar do Exclaimer.
OBSERVAÇÃO: Entre em contato com a equipe de suporte se tiver algum problema ao trabalhar com o editor de arrastar e soltar do Exclaimer - teremos prazer em ajudar!

Posso instalar o Designer de Assinaturas no computador de um usuário?

Para criar ou modificar assinaturas de e-mail usando o Exclaimer Cloud, você deve fazer login no portal do Exclaimer Cloud para acessar o Designer de Assinaturas.

Posso usar fotos de usuário redondas/circulares em minha assinatura?

Sim, claro. Você pode fazer upload de uma foto de usuário de qualquer formato usando a opção Foto do Usuário. Você também pode fazer upload em massa de fotos de usuário para o portal do Exclaimer Cloud para qualquer usuário que desejar. Veja como você pode fazer upload da foto do usuário para o design da sua assinatura.

Números de telefone podem ser convertidos para ou de formato e.164?

Infelizmente, isso não é possível.

As assinaturas do Exclaimer Cloud exibem os dados no mesmo formato em que são armazenados no Azure Active Directory. Atualmente, não há recursos disponíveis para manipulação de dados.

Regras de Assinatura

O que significa 'Processar a Próxima Assinatura'?

Isso significa que você pode aplicar várias assinaturas a uma única mensagem de email usando o recurso do lado do servidor. Para obter mais informações, consulte Regras avançadas para assinaturas do lado do servidor.

Você pode ter definido diferentes assinaturas contendo:

Dados de contato a serem aplicados a todos na sua organização
Conteúdo de banner promocional a ser aplicado apenas à equipe de vendas
Conteúdo de aviso legal regional (por exemplo: um para a equipe do Reino Unido e outro para a equipe dos EUA), a ser aplicado apenas a destinatários externos

'Processar a Próxima Assinatura' funciona para todas as assinaturas?

Não, isso é suportado apenas para assinaturas do lado do servidor.
Para assinaturas do lado do cliente, sugerimos que você crie dois modelos - um que inclua o aviso legal e outro sem aviso legal.

A ordem das minhas assinaturas afeta 'Processar a Próxima Assinatura'?

Sim, a ordem das suas assinaturas afeta qual assinatura será processada em seguida.

As assinaturas são processadas de cima para baixo, conforme exibido na guia Todas as Assinaturas. Isso também inclui quaisquer pastas que você possa ter configurado.

Quando uma mensagem de email é processada, cada assinatura é verificada para ver se ela se aplica ao remetente da mensagem e, se houver correspondência, essa assinatura é aplicada.

Se necessário, você pode reordená-las para alterar a sequência de processamento.

Se eu selecionar 'Processar a Próxima Assinatura', qual será a próxima assinatura aplicável?

A próxima assinatura aplicável é a próxima assinatura na sequência de processamento (de cima para baixo) que corresponde às regras de assinatura definidas. Se houver correspondência, a assinatura de email é aplicada, o processamento é interrompido e a mensagem é entregue. Se houver várias assinaturas de email que podem ser aplicadas, a primeira assinatura da sequência é usada.

A maneira mais fácil de determinar isso é executar o Testador de Regras de Assinatura - os resultados mostrarão qual assinatura é aplicada ao email.

Qual regra terá prioridade se eu tiver habilitado as duas opções 'Adicionar esta assinatura somente se o assunto do email contiver' e 'Não adicionar esta assinatura se a mensagem contiver'?

A regra Não adicionar esta assinatura se a mensagem contiver terá prioridade.
Para obter mais informações, consulte Regras avançadas.

Quero definir quais usuários dentro da minha organização usam uma assinatura específica em seus e-mails corporativos. Em outras palavras, quero incluir (e em alguns casos, excluir) pessoas que usam uma assinatura específica em seus e-mails corporativos. Isso é possível?

Sim, claro. Você pode usar Remetentes de Assinatura para definir usuários (remetentes) para a 'assinatura selecionada'.

Como as regras de destinatário são processadas?

As regras de destinatário são processadas após as regras do produto (lado do servidor e lado do cliente) e se aplicam apenas às regras de assinatura do lado do servidor. Veja Como as regras de destinatário são processadas?

Testador de Regras de Assinatura

Por que a assinatura no Testador de Regras de Assinatura parece diferente da assinatura nos meus e-mails?

A assinatura que é adicionada ao e-mail é formatada como HTML, assim como a assinatura mostrada no Testador de Regras de Assinatura. No entanto, diferentes clientes de e-mail tratam o HTML de maneira diferente - alguns forçam espaçamentos extras, enquanto outros ignoram espaços extras.

O Exclaimer Cloud usa os formatos mais compatíveis para criar assinaturas, mas ocasionalmente pode haver pequenas variações no layout. Se você tiver algum problema com o layout, por favor abra um chamado de suporte com nossa equipe de Design de Modelo, que ficará feliz em ajudar.

Assinatura

Onde posso encontrar o ID da minha assinatura?

Na guia Visão geral (no painel), clique em Gerenciar na assinatura desejada. Em Detalhes da assinatura está o seu ID de assinatura.

Posso adicionar outro login à minha assinatura do Exclaimer Cloud?

Apenas o proprietário da assinatura ou o administrador da assinatura podem adicionar outros usuários que podem fazer login no portal da Exclaimer.

Posso atualizar o número de usuários na minha assinatura do Exclaimer Cloud?

Apenas o proprietário da assinatura do Exclaimer Cloud pode atualizar o número de usuários em sua assinatura.

Posso conectar mais de um locatário do Microsoft 365 com um único locatário da Exclaimer?

Infelizmente, isso não é possível. Você só pode conectar um único locatário da Microsoft com um único locatário da Exclaimer.

Se você deseja conectar outros locatários, eles precisariam ter seus próprios locatários da Exclaimer.
Consulte como criar uma nova assinatura do Exclaimer Cloud.

Suporte

O que são cabeçalhos de e-mail do Gmail?

Cada email individual consiste em cabeçalhos de email. Os cabeçalhos de email consistem em informações de rastreamento que destacam o caminho que o email percorreu ao passar por vários servidores. Ele contém informações, como carimbos de data e hora, endereços IP, informações do remetente e do destinatário - o que é útil para ajudar a solucionar qualquer dúvida ou problema que você possa ter com seus emails do Gmail, como emails que não são enviados, marcados como spam ou rejeitados incorretamente. Para obter mais informações, consulte como visualizar os cabeçalhos de email do Gmail.

O que é um arquivo HAR?

Arquivos HAR contêm dados sensíveis, incluindo o conteúdo da página que você baixou durante a gravação e seus cookies. Isso pode permitir que qualquer pessoa com o arquivo HAR se passe por sua conta e todas as informações que você enviou durante a gravação (isso pode incluir detalhes pessoais, senhas, números de cartão de crédito, etc.). Por favor, tenha cuidado ao gerar o arquivo HAR. Para obter mais informações, consulte como gerar um arquivo HAR para solução de problemas.

O que é Captura de Mensagem?

Isso é útil para identificar a forma e o conteúdo de uma mensagem antes e depois de ser processada pelo Exclaimer Cloud.

Essa função copia mensagens que correspondem às condições de Captura de Mensagem e envia os dados de diagnóstico para o destinatário de diagnóstico especificado. A captura de mensagens não interrompe o fluxo de emails e as mensagens capturadas ainda serão entregues aos destinatários pretendidos. Para obter mais informações, consulte como ativar a Captura de Mensagem.

O que é um traço de mensagem estendido?

Isso é usado para rastrear emails através do Exchange Online com base em critérios definidos (por exemplo, um endereço de email, intervalo de datas, status de entrega ou ID da mensagem). Muitas vezes, isso é necessário para uma consulta de suporte ou para solucionar problemas de fluxo de emails no Microsoft 365.

Os rastreamentos estendidos às vezes podem levar várias horas para serem concluídos. Você pode verificar o progresso a qualquer momento na seção Relatórios para download na página inicial do Traço de Mensagem. Para obter mais informações, consulte como gerar um traço de mensagem estendido no Microsoft 365 e Como gerar um traço de mensagem do Google Workspace.

Detalhes do Usuário

Por que não consigo ver um grupo específico (um grupo implica membros do Microsoft 365/Azure AD ou diretório G Suite/Google) ao definir quais grupos serão incluídos para usar a assinatura selecionada?

Apenas os detalhes de contato do grupo sincronizados com o Exclaimer Cloud estão disponíveis para você selecionar.

Consulte Remetentes de Assinatura para obter mais informações sobre como definir remetentes específicos (que incluem grupos, endereços de email ou domínios) dentro da sua organização que serão incluídos para usar a assinatura selecionada.

O Exclaimer Cloud funciona com grupos ocultos na Lista Global de Endereços?

Sim, os grupos que estão ocultos na Lista Global de Endereços ainda são sincronizados pelo Exclaimer Cloud e podem ser selecionados como condição ao configurar assinaturas.

A conta ExclaimerReadOnlyPowershell pode ser excluída?

Sim, você pode excluir a conta com segurança.

A conta ExclaimerReadOnlyPowershell era anteriormente necessária para sincronizar atributos personalizados; no entanto, após algumas melhorias feitas pela Microsoft, esse recurso foi aprimorado para que essa conta não seja mais necessária.

Se os detalhes enviados pelo Editor de Detalhes do Usuário não forem atualizados no Azure AD, onde essas informações são armazenadas?

Todos os dados enviados para o recurso Editor de Detalhes do Usuário por meio da opção Upload de CSV ou outras opções de usuário são armazenados nos próprios data centers balanceados do Exclaimer.

Fotos do Usuário

As fotos do usuário são incorporadas ou hospedadas na web?

Todas as fotos do usuário enviadas para nosso sistema serão incorporadas à mensagem quando a assinatura for aplicada.

Posso fazer upload de imagens para vários usuários de uma vez?

Sim, claro! Para mais informações, consulte como fazer upload de várias fotos de usuário de uma vez.

O que acontece se o campo de foto do usuário for definido na assinatura, mas nenhuma imagem tiver sido enviada?

Por padrão, o elemento Foto do Usuário é ocultado na assinatura para usuários que não têm uma foto enviada.

Relativo a

Azure

Painel de análise

Cancelar o Exclaimer Cloud

Configuração

Débito Direto

Complemento do Outlook do Exclaimer Cloud

Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud

Exchange On-Premises

Google Workspace

Imagens

Compra de assinatura do Exclaimer Cloud

Segurança e Conformidade

Designer de Assinaturas

Regras de Assinatura

Testador de Regras de Assinatura

Assinatura

Suporte

Detalhes do Usuário

Fotos do Usuário

Azure

Posso usar tanto atributos personalizados quanto atributos adicionais do Azure AD na assinatura?

O Exclaimer funciona com o Azure Information Protection (AIP)?

Painel de Análises

O painel de análises não está mostrando os dados corretos?

Cancelar o Exclaimer Cloud

Posso cancelar minha assinatura de 'teste' do Exclaimer Cloud?

Posso cancelar minha assinatura do Exclaimer Cloud?

Configuração

Qual é a diferença entre as diferentes opções de configuração?

Posso alterar minhas opções de configuração posteriormente?

O botão Launch não está disponível?

Eu alterei o nome de domínio (ou obtive um novo). O que faço agora?

O recurso de atualização de itens enviados funcionará com minhas caixas de correio locais?

O que é o Sender Policy Framework (SPF)?

Eu configurei o recurso do lado do servidor, devo atualizar o registro SPF?

Eu configurei o recurso do lado do cliente, devo atualizar o registro SPF?

Como atualizar os registros SPF?

Como posso ter vários registros SPF?

O que é a lista de hosts do Exclaimer Cloud Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) e a lista de permissões de Protocolo de Internet (IP)?

É necessário uma licença para enviar e-mails como ou em nome de uma caixa de correio compartilhada?

O Exclaimer Cloud integra-se com o SendGrid?

Débito Direto

A opção de Débito Direto está disponível no meu país?

Complemento do Outlook Exclaimer Cloud

O Complemento do Outlook Exclaimer Cloud funciona no modo de navegação anônima do Chrome?

Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud

Como as assinaturas são sincronizadas com o Outlook e o Apple Mail?

Com que frequência as assinaturas são sincronizadas com o Microsoft Outlook e o Apple Mail?

Qual é a experiência do usuário no Outlook e no Apple Mail?

Como a configuração do lado do servidor do Exclaimer Cloud lida com mensagens quando uma assinatura sincronizada já foi aplicada no Outlook ou no Apple Mail?

Os usuários podem editar sua assinatura no Microsoft Outlook?

Quais sistemas são suportados pelo Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud?

Como posso implantar o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud?

Posso instalar o Exclaimer Cloud Signature Update Agent via GPO?

O que é o ClickOnce?

O Exclaimer Cloud Signature Update Agent via GPO não foi instalado - por quê e o que devo fazer?

Exchange local

Como atualizar os membros do grupo?

Como você pode especificar um tipo de grupo?

Quais tipos de grupo podem ser especificados para restringir o uso do Exclaimer Exchange Transport Agent?

Quais tipos de grupo não funcionarão com o Agente de Transporte do Exchange do Exclaimer?

Google Workspace

É possível configurar Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Google Workspace para funcionar junto com outro serviço de terceiros?

Imagens

O que são imagens incorporadas?

O que são imagens hospedadas?

Qual opção é adequada para você?

Qual é a diferença entre imagem de plano de fundo e cor de plano de fundo?

Assinatura de compra do Exclaimer Cloud

Qual é o ciclo de faturamento ao comprar uma assinatura do Exclaimer Cloud?

Posso usar um cheque para pagar o Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Microsoft 365?

Posso usar o PayPal para pagar o Exclaimer Cloud - Assinaturas para o Microsoft 365?

Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer agora?

Quanto custa o Exclaimer Cloud - Signatures for Microsoft 365?

Em que as licenças do Exclaimer Cloud são baseadas?

Não consigo atualizar o método de pagamento no portal do Exclaimer Cloud.

Posso alterar meu método de pagamento?

Onde posso encontrar mais informações sobre como me tornar um revendedor da Exclaimer e licenças Not for Resale (NFR)?

O Exclaimer Cloud funciona com o Microsoft 365 adquirido na GoDaddy?

Segurança e Conformidade