Como localizar o seu ID de subscrição no Portal Exclaimer

Cenário

Está a submeter um pedido de suporte ou a falar com um representante da Exclaimer, e eles solicitam o seu ID de subscrição para identificar a sua subscrição. Precisa de localizar o ID de subscrição associado à sua conta.

Resolução

Para ver o ID de Sub para a subscrição na qual está autenticado: 

1. Inicie sessão na sua conta Exclaimer utilizando credenciais de Proprietário ou Administrador.
    
2. Abra o menu da Conta selecionando o ícone das iniciais na barra de cabeçalho. 
    

3. O ID de subscrição é exibido abaixo do endereço de e-mail do utilizador autenticado.
   
   
   _{O ID de subscrição é exibido abaixo do endereço de e-mail do utilizador autenticado. Esta captura de ecrã é um exemplo - não utilize este valor, pois não é o seu próprio ID.}
    

   Para ver o ID de Sub para uma subscrição diferente quando várias subscrições estão disponíveis:

1. Selecione Alterar Subscrição.
   
   
   _{Selecione Alterar Subscrição para mudar a sua subscrição.}
    
2. Localize a sua subscrição e selecione Gerir.
   
   
   _{O botão Gerir está disponível apenas para subscrições onde é o Proprietário ou Administrador.}
    

3. Na seção Detalhes da Subscrição, localize a linha ID. O valor aqui é o seu ID de subscrição. Se solicitado, reporte este valor à Exclaimer ao contactar sobre a(s) sua(s) subscrição(ões). 
   
   
   _{A linha ID da seção Detalhes da Subscrição mostra o seu ID de subscrição. Esta captura de ecrã é um exemplo - não utilize este valor, pois não é o seu próprio ID.}

   NOTA: Se a subscrição Exclaimer foi adquirida através de um revendedor ou distribuidor, então dois IDs são exibidos: o ID Exclaimer e o ID do distribuidor. Na maioria dos casos, os pedidos de suporte devem ser feitos diretamente ao distribuidor. Contacte o seu Proprietário de subscrição para confirmar o seu contrato de suporte.