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Como localizar o seu ID de assinatura no Portal da Exclaimer

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Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Se estiver a abrir um ticket com o Suporte da Exclaimer, é importante ter o seu ID de Assinatura pronto. O ID de Assinatura ajuda a equipa de Suporte a identificar a sua assinatura e resolver o seu problema rapidamente.

NOTA: Deve ser um Proprietário ou Administrador para localizar o seu ID de Assinatura. Para mais informações sobre funções e permissões, consulte Gestão de Utilizadores.

Resolução

Consulte o nosso guia completo para esta solução

Siga as etapas abaixo para localizar o seu ID de Assinatura:

  1. Entre no portal da Exclaimer (portal.exclaimer.com) com sua conta de Administrador ou Proprietário.

    - Se você tiver apenas uma assinatura, o sistema lançará automaticamente a sua assinatura. Para encontrar o seu ID de assinatura, siga as instruções conforme descrito aqui: Se você tiver apenas uma assinatura.

    - Se você tiver várias assinaturas, o sistema mudará para a seção de Contas. Por favor, siga as instruções conforme descrito aqui: Para localizar o seu ID de assinatura no portal da Exclaimer.

Se você tiver apenas uma assinatura - siga qualquer um dos métodos listados abaixo:

Método 1: No menu superior, selecione o ícone de iniciais e depois selecione Alterar Assinatura.



Você será redirecionado para a aba Visão Geral no painel. Clique em Gerenciar e siga as instruções conforme descrito aqui: Para localizar o seu ID de assinatura no portal da Exclaimer.


Método 2: Selecione Início no menu lateral, então dentro da seção Assinaturas, selecione portal de assinatura.


Você será redirecionado para a aba Visão Geral no painel. Selecione Gerenciar e siga as instruções conforme descrito aqui: Para localizar o seu ID de assinatura no portal da Exclaimer.

Método 3:

No menu superior, selecione o ícone de iniciais e depois selecione Sair.



Você será redirecionado para a aba Visão Geral no painel. Selecione Gerenciar e siga as instruções conforme descrito aqui: Para localizar o seu ID de assinatura no portal da Exclaimer.

Para localizar o seu ID de assinatura no portal da Exclaimer

  1. Selecione Gerenciar na assinatura cujo ID de assinatura você deseja localizar.
    Exemplo:


  2. No campo Detalhes da Assinatura, o campo ID exibe o ID da assinatura.
    Copie este valor e cole no ticket de Suporte da Exclaimer.
    Exemplo:
NOTA:
Se a assinatura do Exclaimer foi adquirida de um revendedor ou distribuidor, então você verá dois IDs: ID do Exclaimer e o ID do distribuidor.

Na maioria dos casos, o chamado de suporte deve ser feito diretamente com o distribuidor. Por favor, entre em contato com o Proprietário da sua assinatura para confirmar o seu contrato de suporte.