Cenário
Numa ambiente de Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto (RDS) configurado com contentores de perfil FSLogix, alguns utilizadores relatam que os suplementos do Outlook começam a falhar na autenticação de início de sessão da Microsoft após vários dias de funcionamento normal, apesar de funcionarem corretamente imediatamente após o início de sessão inicial.
Imagem de exemplo a mostrar a mensagem de erro do suplemento.
Motivo
O problema é causado por tokens de início de sessão desatualizados ou corrompidos guardados no perfil do utilizador. Como o FSLogix mantém %LOCALAPPDATA%, os tokens inválidos persistem entre sessões e acabam por impedir que os suplementos do Outlook iniciem sessão.
Resolução
Limpe a cache de início de sessão guardada para o utilizador afetado. Após eliminar as pastas abaixo e sair e voltar a entrar no RDS, o início de sessão do suplemento do Outlook deverá funcionar novamente:
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_*
Se o problema continuar após limpar a cache, por favor abra um ticket de suporte para uma investigação mais aprofundada.