Erro: [A operação falhou] Complemento Exclaimer para Outlook (Outlook clássico para ambiente de trabalho)

Cenário

No Outlook clássico para ambiente de trabalho, alguns utilizadores encontram o erro A operação falhou ao abrir ou interagir com o suplemento Exclaimer para Outlook. Este problema pode afetar apenas utilizadores específicos, enquanto outros no mesmo ambiente não são afetados, apesar das definições idênticas no Centro de Confiança do Outlook.

 
_{Imagem a mostrar o erro 'A operação falhou'.}
 

Razão

Isto pode ocorrer pelas seguintes razões:

• O Outlook utiliza o motor de renderização do Microsoft Word para exibir painéis de suplementos e outro conteúdo baseado na web. Se as Definições de Bloqueio de Ficheiros do Word estiverem configuradas para bloquear Páginas Web, o Outlook não consegue carregar a interface do Suplemento, o que resulta no erro A operação falhou.
   
• Este comportamento pode ocorrer quando uma chave de registo local ou aplicada por política impõe o bloqueio.
  [HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\word\security\fileblock] "htmlfiles"=dword:00000003
  
  O valor 3 indica ao Word para bloquear completamente conteúdos HTML e páginas web, o que impede o Outlook de apresentar o suplemento Exclaimer.

  • Uma Diretiva de Grupo local também pode impor esta configuração em:
    
    User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Word 2016\Word Options\Security\Trust Center\File Block Settings\Web Pages
    
    Se esta política estiver ativada e definida para Bloquear, tanto o Microsoft Word como o Outlook impedirão a abertura de conteúdos baseados em HTML.

    Resolução

    Escolha uma das opções abaixo:

    Opção 1: Desbloquear Páginas Web no Centro de Confiança do Word

    Para desbloquear Páginas Web no Centro de Confiança do Word: 

    1. No Microsoft Word, abra o menu Ficheiro, selecione Opções, selecione Centro de Confiança, selecione Definições do Centro de Confiança, de seguida selecione Definições de Bloqueio de Ficheiros.
        
    2. Na lista de Tipos de Ficheiro, encontre Páginas Web.
        
    3. Certifique-se de que as opções Abrir e Guardar estão desmarcadas para Páginas Web. Se estas opções estiverem assinaladas, o conteúdo da página web está bloqueado.
       
       
       _{Selecione Centro de Confiança, selecione Definições do Centro de Confiança, depois selecione Definições de Bloqueio de Ficheiros. Certifique-se de que as opções Abrir e Guardar estão desmarcadas para Páginas Web.} 
        
    4. Selecione OK para aplicar as alterações. Feche o Word e reinicie o Outlook. 

    Opção 2: Atualizar o valor do registo

    Para atualizar o valor do registo:

    1. Se o valor do registo existir, atualize-o da seguinte forma para remover o bloqueio:
       
       
       [HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\word\security\fileblock] "htmlfiles"=dword:00000000  
        
    2. Reabra o Outlook. 
       
       O suplemento Exclaimer deverá agora carregar sem erro.

    Opção 3: Desbloquear a política de grupo local

    Para desbloquear a política de grupo local:

    1. Abra o Editor de Política de Grupo Local.
        
    2. No menu lateral, expanda Modelos Administrativos, expanda Microsoft Word 2016, expanda Opções do Word, expanda Segurança, expanda Centro de Confiança, de seguida selecione Definições de Bloqueio de Ficheiros.
        
    3. Na lista de Definições, selecione Páginas Web. 
        
    4. Verifique se a política está ativada. Se esta política estiver ativada e definida para Bloquear, tanto o Microsoft Word como o Outlook impedirão a abertura de conteúdos baseados em HTML. Selecione Desativado para desbloquear.
        
    5. Selecione OK para aplicar as alterações. Reinicie o Outlook. 
       
       
       _{Selecione Definições de Bloqueio de Ficheiros, depois selecione Páginas Web. Verifique se a política está ativada e está a bloquear as definições. Selecione Desativado para desbloquear as definições.}