Limites de Quota da Caixa de Correio

Cenário

Um utilizador não consegue enviar ou receber e-mails no Outlook. Ao tentar enviar uma mensagem, pode ver um erro indicando que a sua caixa de correio ultrapassou o limite de tamanho.

Razão

Isso ocorre quando uma caixa de correio atinge ou excede a quota de armazenamento definida pelo fornecedor de e-mail ou pela organização. Os limites da caixa de correio ajudam a gerir os recursos do servidor e, uma vez que a quota é excedida, o envio ou recebimento de e-mails é bloqueado até que o tamanho da caixa de correio seja reduzido ou a quota seja aumentada.

Resolução

Para resolver este problema e recuperar a funcionalidade total do e-mail, siga estes passos:

1. Verificar o Uso da Caixa de Correio
   
   No Outlook Clássico, selecione Ficheiro na barra de menu, selecione Ferramentas, e depois selecione Limpeza da Caixa de Correio para ver o tamanho total da caixa de correio e o tamanho das pastas individuais.

2. Limpar a Sua Caixa de Correio

   Utilize a ferramenta Limpeza da Caixa de Correio para localizar e eliminar e-mails grandes ou antigos.

   Esvazie as pastas Itens Eliminados e Correio Indesejado clicando com o botão direito em cada pasta e selecionando Esvaziar Pasta.

3. Arquivar E-mails Antigos

   Utilize a funcionalidade AutoArquivar para mover e-mails mais antigos para um ficheiro PST separado. 
   Para configurar, selecione Ficheiro, depois selecione Opções, Avançado, e depois selecione Definições de AutoArquivar.

4. Gerir Anexos

   Guarde anexos no seu disco local ou armazenamento em nuvem, e depois remova-os do e-mail para reduzir o tamanho da caixa de correio.

5. Solicitar um Aumento de Quota

   Se os limites da caixa de correio forem regularmente atingidos apesar dos esforços de limpeza, contacte o seu administrador de e-mail ou fornecedor de serviços para solicitar um aumento da quota.