Cenário
Está a utilizar o Add-in Exclaimer para Outlook com a versão clássica do Outlook e verifica que as assinaturas não são inseridas no email. O erro "Não é possível descarregar a assinatura padrão. Estado 401" é reportado no Outlook.
A versão abaixo do Outlook foi reportada como afetada por este problema:
Versão do Outlook: 2402 17328.20184
Versão do Outlook: 2401 17231.20236
Versão do Outlook: 2401 17231.20290
Versão do Outlook: 2402 17328.20124
Resolução
Para resolver este problema, pode tentar reautorizar o Add-in:
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Na barra de cabeçalho, selecione o ícone da engrenagem para abrir o menu Definições, depois selecione Assinaturas do Outlook.
NOTA: Está disponível apenas para utilizadores do Microsoft 365.
- É visível apenas quando configurou Exclaimer - Assinaturas para Microsoft 365 para assinaturas do lado do cliente .
- Não é visível para Editores. Para mais informações, consulte a Gestão de Utilizadores. - No painel da direita, sob Ativar assinaturas para serem descarregadas para Outlook e Apple Mail, estão todas as opções relevantes.
Autorização de assinaturas do lado do cliente
Para iniciar a autorização do lado do cliente:
- Clique em AUTORIZAR.
- É solicitado que faça login no Microsoft 365 como Administrador Global.
- Uma vez logado, é solicitado que aceite um pedido de permissões com uma lista de permissões que a Exclaimer terá quando a funcionalidade Assinaturas para Outlook estiver ativada.
- Clique em Aceitar.
Uma vez que a autorização seja bem-sucedida, os utilizadores poderão fazer login nos agentes do lado do cliente para receber as suas assinaturas.