Descrição
Nosso sistema gera e envia automaticamente faturas para o contato de cobrança da sua assinatura mensal ou anual, dependendo do seu cronograma de pagamento. Essas faturas também exibem quaisquer custos adicionais incorridos como resultado da excedência do número de usuários encomendados para o Exclaimer.
Dê uma olhada mais de perto nos exemplos abaixo para aprender mais sobre como as faturas são estruturadas e o que significam:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura anual:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual:
- Haverá dois itens de linha de produto.
A data de término para renovação é 01 de dezembro de 2023. Neste exemplo, o custo adicional é dividido apenas de outubro a dezembro - o período em que a sobreutilização foi registrada até o final do período de renovação.
Este é um exemplo de uma fatura anual de sobreutilização:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura anual de sobreutilização:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários 1 - isso é contabilizado no período especificado - Período de assinatura 1 - isso é contabilizado no período especificado - Preço por usuário 1 - isso é contabilizado no período especificado - Usuário final - isso é contabilizado no período especificado - Quantidade 1 - isso é contabilizado no período especificado - Valor líquido 1 - isso é contabilizado no período especificado - Valor total da fatura (incluindo e excluindo impostos) - isso é contabilizado no período especificado |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual:
- A quantidade de 12 meses é substituída por 1 mês.
A assinatura dura de setembro a outubro.
Este é um exemplo de uma fatura mensal:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura mensal:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura mensal:
- os usuários atualizados serão exibidos
Neste exemplo, a fatura anterior era para 666 usuários, e esta é para 726 para o próximo período, de outubro a novembro. Isso significa que a assinatura foi excedida em 60 usuários e, portanto, cobrada por isso.
Este é um exemplo de uma fatura mensal de uso excessivo:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura mensal de uso excessivo:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários (reflete os usuários adicionais) - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
Não é possível reduzir o seu uso no meio do seu contrato atual. Se deseja reduzir o seu uso, só poderá fazê-lo durante o período de renovação, onde pode solicitar um orçamento para o uso desejado com a Equipa de Renovações ao enviar um pedido
Só poderemos conceder essa redução se estiver realmente a usar menos. Para garantir que não está a usar em excesso, pode limitar o número de utilizadores que encaminham para a Exclaimer adicionando um grupo às condições da regra de fluxo de correio. Para mais informações, consulte como reduzir o número de utilizadores que encaminham para a Exclaimer
Por que estou a ser cobrado por caixas de correio No-Reply do Skype?
As caixas de correio No-Reply do Skype ainda contam para o seu uso.
Para mais informações, consulte como Como excluir assinaturas da aplicação em caixas de correio 'Noreply_skype'.
Por que o meu preço está mais alto do que o preço do ano passado?
O preço pode estar mais alto devido a alguns fatores:
- O aumento anual de preço foi aplicado (atualmente 8%).
- Há mais utilizadores do que na fatura anterior.
- Atualizou para um Plano Exclaimer diferente.
- Pode estar num plano antigo que já não oferecemos
- Os preços aumentaram desde que começou
- O seu uso mudou ao longo do tempo
Qual é a versão da minha subscrição?
Encontrará a versão da sua subscrição Exclaimer na linha do produto na sua fatura.
Recebi uma fatura, mas gostaria de alterar a quantidade de utilizadores/produto Exclaimer.
Depois de lhe enviarmos uma fatura, não pode alterar os detalhes da sua subscrição. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Recebi uma fatura, mas gostaria de mudar de Direto/Revendedor, de um Revendedor para outro, etc.
Depois de lhe enviarmos uma fatura, não pode alterar os detalhes da sua subscrição. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Faltam/Estão incorretas informações na minha fatura. O que devo fazer?
Por favor envie um pedido para contactar a equipa de contas para retificar as informações na sua fatura.
Ainda tenho uma dúvida sobre a tarifação. O que devo fazer?
Por favor envie um pedido para contactar a equipa de contas.
Como posso atualizar o endereço de e-mail preferido para entrega da fatura?
Por favor envie um pedido para contactar a equipa de contas.
Posso alterar o meu plano de pagamento de Anual para Mensal ou de Mensal para Anual?
Atualmente, isso só é possível durante o processo de renovação. Por favor envie um pedido para contactar a equipa de Renovações no momento da renovação para fazer esta alteração.