Descrição
Nosso sistema gera e envia automaticamente faturas para o contato de cobrança da sua assinatura em uma base mensal ou anual, dependendo do seu cronograma de pagamento. Essas faturas também exibem quaisquer custos adicionais incorridos como resultado de exceder o número de usuários encomendados para o Exclaimer.
Dê uma olhada mais de perto nos exemplos abaixo para aprender mais sobre como as faturas são estruturadas e o que elas significam:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura anual:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Condições de pagamento - Ref. do pedido (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual.Haverá dois itens de linha de produto.
A data de término para renovação é 01 de dezembro de 2023. Neste exemplo, o custo adicional é dividido apenas de outubro a dezembro - o período em que a sobreutilização foi registrada até o final do período de renovação.
Este é um exemplo de uma fatura anual de sobreutilização:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura anual de sobreutilização:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários 1 - isso é contabilizado no período especificado - Período de assinatura 1 - isso é contabilizado no período especificado - Preço por usuário 1 - isso é contabilizado no período especificado - Usuário final - isso é contabilizado no período especificado - Quantidade 1 - isso é contabilizado no período especificado - Valor líquido 1 - isso é contabilizado no período especificado - Valor total da fatura (incluindo e excluindo impostos) - isso é contabilizado no período especificado |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura anual. A quantidade de 12 meses é substituída por um mês.
A assinatura dura de setembro a outubro.
Este é um exemplo de uma fatura mensal:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura mensal:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
A estrutura da fatura é ligeiramente diferente da fatura mensal. Os usuários atualizados serão exibidos.
Neste exemplo, a fatura anterior era para 666 usuários, e esta é para 726 para o próximo período, de outubro a novembro. Isso significa que a assinatura foi utilizada em excesso por 60 usuários e, portanto, cobrada por isso.
Este é um exemplo de uma fatura mensal de uso excessivo:
A tabela abaixo descreve as diferentes seções dentro da fatura de uso excessivo mensal:
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Esta seção consiste em: - Informações da empresa Exclaimer - Número da fatura - Data da fatura - Termos de pagamento - Ref. do PO (se fornecido) - Número de IVA (se aplicável) |
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Esta seção consiste em: - Número de usuários (reflete os usuários adicionais) - Período da assinatura - Preço por usuário - Usuário final - Quantidade (quantas vezes foi encomendado) - Valor líquido - Valor total da fatura - incluindo e excluindo impostos |
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Esta seção consiste em: |
Não é possível reduzir o seu uso no meio do seu contrato atual. Se deseja reduzir o seu uso, só poderá fazê-lo durante o período de renovação, onde poderá solicitar um orçamento para o uso desejado com a Equipe de Renovações ao enviar uma solicitação.
Só poderemos conceder essa redução se você estiver realmente usando menos. Para garantir que não está usando em excesso, você pode limitar o número de usuários roteando para o Exclaimer adicionando um grupo às condições da regra de fluxo de e-mails. Para mais informações, veja como reduzir o número de usuários roteando para o Exclaimer
Por que estou sendo cobrado por caixas de entrada do Skype No-Reply?
As caixas de entrada do Skype No-Reply ainda contam para o seu uso.
Para mais informações, veja como Como excluir assinaturas de aplicação em caixas de correio 'Noreply_skype'.
Por que meu preço está mais alto do que o preço do ano passado?
O preço pode estar mais alto devido a alguns fatores:
- O aumento anual de preço foi aplicado (atualmente 8%).
- Há mais usuários do que na fatura anterior.
- Você atualizou para um Plano Exclaimer diferente.
- Você pode estar em um plano antigo que não oferecemos mais
- Os preços aumentaram desde que você começou
- Seu uso mudou ao longo do tempo
Qual é a versão da minha assinatura?
Você encontrará a versão da sua assinatura Exclaimer na linha do produto em sua fatura.
Recebi uma fatura, mas gostaria de alterar a quantidade de usuários/produto Exclaimer.
Assim que enviarmos uma fatura, você não poderá alterar os detalhes da sua assinatura. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Recebi uma fatura, mas gostaria de mudar de Direto/Revendedor, de um Revendedor para outro, etc.
Assim que enviarmos uma fatura, você não poderá alterar os detalhes da sua assinatura. Quaisquer alterações que deseje fazer serão aplicadas no próximo período de renovação.
Faltam/Estão incorretas as informações em minha fatura. O que devo fazer?
Por favor, envie uma solicitação para entrar em contato com a equipe de contas para corrigir as informações em sua fatura.
Ainda tenho uma dúvida sobre preços. O que devo fazer?
Por favor, envie uma solicitação para entrar em contato com a equipe de contas.
Como posso atualizar o endereço de e-mail preferido para entrega de faturas?
Por favor, envie uma solicitação para entrar em contato com a equipe de contas.
Posso mudar meu plano de pagamento de Anual para Mensal ou de Mensal para Anual?
Atualmente, isso só é possível durante o processo de renovação. Por favor, envie uma solicitação para entrar em contato com a equipe de Renovações no momento da renovação para fazer essa mudança.