Cenário
Se estiver a ter um problema e a comunicar com a equipa de Suporte para o resolver, então poderão pedir-lhe uma cópia do email onde ocorreu o problema.
Resolução
Dependendo do cliente de email que está a utilizar, os passos para guardar um email no seu ambiente de trabalho podem variar.
Clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:
Outlook
No Outlook, num computador Windows, existem duas formas de guardar o email:
- Opção 1: Guardar o email como ficheiro
-
Opção 2: Arrastar e largar um email para o seu ambiente de trabalho
Opção 1 - Guardar o email como ficheiro
Para guardar o email como ficheiro:
- No painel de leitura, selecione o email que deseja guardar. Ou, clique duas vezes para abrir o email numa nova janela.
Exemplo:
- Clique no menu Ficheiro no topo:
- Clique em Guardar Como:
A janela Guardar Como é exibida.
- Selecione uma localização no seu ambiente de trabalho e clique em Guardar.
Exemplo:
Opção 2 - Arrastar e largar um email para o seu ambiente de trabalho
DICA! Para prosseguir com esta opção, será mais fácil ter uma janela do Outlook mais pequena se estiver limitado a um ecrã de laptop ou computador.
Para tornar a janela mais pequena, clique no ícone quadrado ao lado do botão x - depois arraste as margens e diminua o tamanho da janela
Para tornar a janela mais pequena, clique no ícone quadrado ao lado do botão x - depois arraste as margens e diminua o tamanho da janela
Para arrastar e largar o email para o seu ambiente de trabalho:
- No painel de leitura, selecione o email que deseja guardar. Ou, clique duas vezes para abrir o email numa nova janela.
Exemplo:
- Clique e arraste o ficheiro para o seu ambiente de trabalho, onde será guardado instantaneamente.
Exemplo:
O email é guardado como um ficheiro .msg.
Novo Outlook
Para salvar o email no Novo Outlook:
- Dentro do painel de leitura, selecione o email que deseja salvar. Ou, clique duas vezes para abrir o email em uma nova janela.
Exemplo:
- Clique em [...] (opção Mais Ações) no canto superior direito da visualização do email e vá para a opção Download.
- Clique em Download para salvar o arquivo do email - por padrão, o email será salvo na pasta Downloads.
O email é salvo como um arquivo .eml.
Outlook na Web (OWA)
Para salvar o email no OWA:
- Dentro do painel de leitura, selecione o email que deseja salvar. Ou, clique duas vezes para abrir o email em uma nova janela.
Exemplo:
- Clique em [...] (opção Mais ações) no canto superior direito da visualização do email e vá para a opção Download.
- Clique em Download para salvar o arquivo do email - por padrão, o email será salvo na pasta Downloads.
O email é salvo como um arquivo .eml.
Outlook para Mac
Para salvar o email no Mac:
- Selecione o email que deseja salvar.
- Abra a janela do Finder no Mac, selecione a aba Downloads.
- Arraste e solte o email selecionado de sua caixa de correio para a janela do Finder (aba Downloads).
O email é salvo como um arquivo .eml.
Mail do Mac
Para salvar o email no Mail do Mac:
- Selecione o email que deseja salvar.
- Abra a janela do Finder no Mac, selecione a aba Downloads.
- Arraste e solte o email selecionado de sua caixa de correio para a janela do Finder (aba Downloads).
O email é salvo como um arquivo .eml.
Gmail
Para salvar o email no Gmail:
- Na pasta Caixa de Entrada, clique no email que deseja salvar.
- Clique em [...] no canto superior direito do painel de leitura e vá para a opção Baixar mensagem.
Por padrão, o email será salvo na pasta Downloads.
O email é salvo como um arquivo .eml.