Scenariusz
Próbujesz zalogować się do swojego konta w portalu Exclaimer i widzisz wiadomość proszącą o podanie tokena uwierzytelniającego wysłanego na Twój adres e-mail; jednak nie możesz znaleźć tej wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej.
Przykład:
Rozwiązanie
Istnieje kilka możliwych rozwiązań tego problemu - proszę kliknąć na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:
Wiadomości z tokenami uwierzytelniającymi są dostarczane tylko do kont skonfigurowanych z nazwą użytkownika i hasłem Exclaimer.
Jeśli zdecydowałeś się zarejestrować w Exclaimer za pomocą konta Microsoft lub Google lub usunąłeś później hasło Exclaimer, wiadomości nie zostaną wysłane.
W takim przypadku powinieneś skorzystać z opcji Zaloguj się za pomocą konta Microsoft lub Zaloguj się za pomocą konta Google:
Możliwe, że wiadomość e-mail z tokenem uwierzytelniającym została dostarczona do folderu Spam/Kosz zamiast do skrzynki odbiorczej.
Oznacz tę wiadomość jako nie Spam/Kosz, aby zapewnić prawidłowe dostarczanie takich wiadomości w przyszłości.
Możliwe, że wiadomość e-mail z tokenem uwierzytelniającym została umieszczona w kwarantannie przez Microsoft Exchange.
Przejdź do portalu Microsoft 365 Defender Strona kwarantanny , aby sprawdzić, czy wiadomość znajduje się w kwarantannie. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyszukiwania i uwolnienia wiadomości z kwarantanny, zobacz Wyszukiwanie i uwolnienie zatrzymanych wiadomości jako użytkownik - Office 365.