Scenariusz
Zainstalowałeś Agenta Aktualizacji Podpisu Chmury Exclaimer, który aktualizuje dostępne podpisy co 60 minut. Chcesz jednak wymusić aktualizację, aby uzyskać dostęp do dostępnych podpisów szybciej.
Rozwiązanie
Możesz wymusić aktualizację podpisu, jeśli masz uprawnienia Administratora lub Edytora w Exclaimer. Aby uzyskać więcej informacji na temat uprawnień, zobacz Zarządzanie Użytkownikami.
Rozwiązanie zależy od tego, czy korzystasz z systemu Windows czy Mac.
Wybierz poniżej opcję, aby zobaczyć powiązane instrukcje:
Dla systemu Windows
Aby wymusić aktualizację podpisu, ponownie uruchom Agent z menu Start.
- Otwórz menu Start lub wpisz Exclaimer w pasku Wyszukaj.
- Jeśli korzystasz z menu Start, zlokalizuj i rozwini Exclaimer Ltd.
- Otwórz aplikację Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
Dla systemu Mac
Istnieją dwie możliwe metody wymuszenia aktualizacji podpisu: za pomocą Monitora Aktywności lub za pomocą Terminala
Aby skorzystać z Monitora Aktywności:
- Przejdź do Launchpada > Inne i wybierz Monitor Aktywności.
- Wybierz Exclaimer Signature Agent.
- Wybierz ikonę Zatrzymaj z paska menu.
- Wybierz Zakończ.
Agent rozpocznie aktualizację podpisu.
Aby skorzystać z Terminala:
- Otwórz Terminal.
- Wprowadź następującą komendę, aby zatrzymać Agenta Aktualizacji Podpisu Exclaimer:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Wprowadź następującą komendę, aby uruchomić Agenta Aktualizacji Podpisu Exclaimer:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
Agent rozpocznie aktualizację podpisu.
UWAGA: Podczas korzystania z systemu Mac upewnij się, że udzielono pełnego dostępu do dysku. Aby włączyć pełny dostęp do dysku, zobacz Jak udzielić uprawnień pełnego dostępu do dysku Agenta Podpisu Chmury Exclaimer dla macOS za pomocą Intune.
Jeśli Agent Aktualizacji Podpisu Chmury jest uruchamiany bezpośrednio, to Agent Podpisu Exclaimer musi mieć pełny dostęp do dysku.
Jeśli Agent Aktualizacji Podpisu Chmury jest uruchamiany z Terminala, to Terminal musi mieć pełny dostęp do dysku.
Niektóre instalacje macOS wymagają, aby pełny dostęp do dysku był włączony zarówno dla Terminala , jak i dla Agenta Podpisu Exclaimer.
Jeśli Agent Aktualizacji Podpisu Chmury jest uruchamiany z Terminala, to Terminal musi mieć pełny dostęp do dysku.
Niektóre instalacje macOS wymagają, aby pełny dostęp do dysku był włączony zarówno dla Terminala , jak i dla Agenta Podpisu Exclaimer.
UWAGA: Jeśli masz problemy z synchronizacją sygnatury lub agentem aktualizacji sygnatur Exclaimer Cloud, Wsparcie Exclaimer chętnie pomoże Ci w rozwiązywaniu problemów.
Może być przydatne zebranie logów w celu ułatwienia procesu rozwiązywania problemów. Dla systemu Mac, zobacz Jak znaleźć logi konsoli macOS. Dla systemu Windows:
- Uruchom Podgląd zdarzeń.
- Przejdź do Dzienniki systemu Windows > Aplikacja.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Aplikacja i wybierz Zapisz wszystkie zdarzenia jako. Zapisz jako plik .evtx.
- Skompresuj plik do pliku .zip.
- Wyślij żądanie i dodaj plik .zip, aby przesłać logi do naszego zespołu wsparcia.