Scenariusz
Skonfigurowałeś Exclaimer dla swojej dzierżawy Microsoft 365. Gdy wysyłasz e-mail, okazuje się, że nie jest dostarczany, a otrzymujesz raport o niemożliwości dostarczenia z podobną wiadomością:
Przyczyna
Gdy konfiguracja po stronie serwera działa w Exclaimer, ustawienia przepływu poczty, w tym reguły przepływu poczty, konektory wysyłania i odbierania oraz domena certyfikatu bezpiecznego, są tworzone w Exchange Online. Po utworzeniu tych ustawień powinny one automatycznie replikować się na każdy inny serwer Microsoft Exchange Online w klastrze serwerów, do którego należy Twoja dzierżawa Microsoft 365.
Zazwyczaj replikacja ta następuje w ciągu kilku minut, a Microsoft zaleca pozwolenie na pełną replikację tych zmian przez godzinę. Jednak czasami te ustawienia zajmują dużo więcej czasu lub nie replikują się w ogóle.
Po wysłaniu wiadomości e-mail do Exclaimer w celu zastosowania podpisu, Exclaimer przekieruje wiadomość e-mail z powrotem do tej samej dzierżawy Microsoft 365, korzystając z rekordu MX dla domeny. Dowolny serwer Exchange w klastrze może próbować zaakceptować wiadomość z powrotem od Exclaimer.
Jeśli serwer, który próbuje zaakceptować wiadomość z powrotem od Exclaimer, nie ma skonfigurowanej kopii ustawień przepływu poczty skonfigurowanych przez Exclaimer - nie może zaakceptować wiadomości, ponieważ nie spełnia kryteriów narzuconych przez domyślną konfigurację Microsoft Exchange Online, która nie zezwala na przekazywanie wiadomości przez serwery, gdzie odbiorca nie należy do organizacji. Serwer odrzuci wiadomość z błędem "Odmowa dostępu do przekaźnika".
Rozwiązanie
Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:
- Zaloguj się do portalu Exclaimer (portal.exclaimer.com) i uruchom swoje subskrypcje.
- Z lewego panelu kliknij Konfiguracja, a następnie wybierz Zarządzaj przepływem poczty.
- W prawym panelu, pod Domena przekierowania poczty, znajdują się wszystkie odpowiednie opcje.
- W polu Nazwa domeny wprowadź domenę, do której ma być przekierowana poczta po przetworzeniu przez Exclaimer.
Zalecamy: Użyj domeny .onmicrosoft.com, która znajduje się na liście domen w Centrum administracyjnym Microsoft 365: Centrum administracyjne Microsoft 365. To ustawienie jest ważne, a nieprawidłowa domena może powodować problemy z przepływem poczty.
Przykład:
UWAGI:
Poczta jest przekierowywana z powrotem do serwera poczty zidentyfikowanego na podstawie rekordu MX domeny.
Aby upewnić się, że poczta jest poprawnie przekierowywana po przetworzeniu przez Exclaimer, konieczne jest określenie domeny z rekordem MX, który wskazuje na serwer Microsoft Exchange Online dla Twojej organizacji.
Rekord MX dla nazwy domeny (w ustawieniach Domena przekierowania poczty) powinien wskazywać na pojedynczy serwer Exchange Online dla Twojej dzierżawy Microsoft 365.
Aby sprawdzić rekord MX dla własnej nazwy domeny, użyj narzędzia do wyszukiwania DNS, takiego jak MXToolbox.
Przykład pokazujący domenę Exclaimer:
- Kliknij ZAPISZ, aby zapisać ustawienia przekierowania poczty.
Aby zmodyfikować regułę przepływu poczty:
- Zaloguj się do portalu administratora Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) jako Administrator.
Wyświetlony zostanie Centrum administracyjne Exchange.
- Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.
- W Regułach wybierz regułę Zidentyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer.
- Kliknij Edytuj warunki reguły.
- W sekcji Zastosuj tę regułę, jeśli kliknij przycisk dodawania (+).
Przykład:
- Określ warunek, aby ograniczyć regułę do jednego lub więcej użytkowników testowych.
Na przykład, Nadawca jest członkiem tej grupy
- Kliknij Zapisz.
Zalecamy wykonanie Kroku 4 - Ponowne utworzenie ustawień przepływu poczty po upływie co najmniej jednej godziny od ostatniego utworzenia ustawień przepływu poczty.
- Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365.
- Przejdź do Ustawienia > Domeny (https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/Domains).
- Zlokalizuj i wybierz domenę zakończoną na smtp.exclaimer.cloud lub smtp.excl.cloud.
- Kliknij Usuń domenę.
- Potwierdź, że chcesz usunąć domenę.
- Zaloguj się do subskrypcji Exclaimer.
- Z lewego panelu kliknij Konfiguracja, a następnie wybierz Zarządzaj przepływem poczty.
- Jeśli ograniczyłeś zakres reguły przepływu poczty Exclaimer do grupy jako część kroku 2 powyżej, odznacz opcję Wyślij całą pocztę do Exclaimer, a następnie wpisz nazwę grupy w polu Nazwa grupy testowej.
UWAGA: Jeśli utworzyłeś nową grupę w tym celu, musisz rozpocząć ręczną synchronizację danych przed kontynuowaniem tych kroków.
- Z prawego panelu, pod Połącz z Microsoft 365, kliknij Połącz.
- Ukończ konfigurację zgodnie z instrukcjami tutaj: Zastosuj do wiadomości e-mail z wszystkich urządzeń, w tym z urządzeń mobilnych, dla subskrypcji Microsoft 365
Jeśli już próbowałeś wymusić replikację ustawień przepływu poczty, ponownie uruchamiając kreatora połączenia i oczekując kilka godzin na replikację, a nadal widzisz
Zalecamy zgłoszenie problemu do wsparcia technicznego Microsoft w celu uzyskania pomocy w replikacji ustawień przepływu poczty. Agenci wsparcia technicznego Microsoft byli w stanie wymusić replikację dla najemców, uruchamiając skrypt po swojej stronie.
Jeśli potrzebujesz więcej pomocy w tej sprawie lub potrzebujesz informacji od Exclaimer dotyczących zgłoszenia do wsparcia technicznego Microsoft, proszę zgłoś problem do wsparcia technicznego Exclaimer, a chętnie pomożemy.