Scenariusz
Skonfigurowałeś Exclaimer dla swojego najemstwa Microsoft 365. Gdy wysyłasz e-mail, okazuje się, że nie jest dostarczany, a otrzymujesz raport o niedostarczeniu z podobną wiadomością:
Powód
Kiedy konfiguracja po stronie serwera jest uruchamiana w Exclaimer, ustawienia przepływu poczty, w tym reguły przepływu poczty, konektory wysyłania i odbierania oraz domena certyfikatu bezpieczeństwa, są tworzone w Exchange Online. Po utworzeniu tych ustawień powinny automatycznie replikować się na każdy inny serwer Microsoft Exchange Online w klastrze serwerów, do którego należy Twoje najemstwo Microsoft 365.
Zazwyczaj ta replikacja następuje w ciągu kilku minut, a Microsoft zaleca pozwolenie godziny na pełną replikację takich zmian. Niemniej jednak czasami te ustawienia zajmują znacznie dłużej, lub w ogóle nie udaje im się zreplikować.
Po wysłaniu e-maila do Exclaimer w celu zastosowania podpisu, Exclaimer przekieruje e-mail z powrotem do tego samego najemstwa Microsoft 365, korzystając z rekordu MX dla domeny. Każdy serwer Exchange w klastrze może próbować zaakceptować e-mail z powrotem od Exclaimer.
Jeśli serwer, który próbuje zaakceptować e-mail z powrotem od Exclaimer, nie ma skonfigurowanej kopii ustawień przepływu poczty skonfigurowanych przez Exclaimer - nie może zaakceptować wiadomości, ponieważ nie spełnia kryteriów narzuconych przez domyślną konfigurację Microsoft Exchange Online, która nie zezwala na przekazywanie e-maili przez serwery, do których odbiorca nie należy do organizacji. Serwer odrzuci e-mail z błędem 'Odmowa dostępu do przekazywania'.
Rozwiązanie
Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:
- Zaloguj się do portalu Exclaimer (portal.exclaimer.com) i Uruchom swoją subskrypcję.
- Otwórz menu Ustawienia, wybierając ikonę koła zębatego, a następnie wybierz Przepływ poczty.
- W prawym panelu, pod Domena przekierowania poczty, znajdują się wszystkie istotne opcje.
- W polu Nazwa domeny wprowadź domenę, do której ma być przekierowana poczta po przetworzeniu przez Exclaimer.
Zalecamy: Użyj domeny .onmicrosoft.com, którą można znaleźć na liście domen w Centrum administracyjnym Microsoft 365: Centrum administracyjne Microsoft 365. To ustawienie jest ważne, a nieprawidłowa domena może powodować problemy z przepływem poczty.
Przykład:
UWAGI:
Poczta jest przekierowywana z powrotem do serwera pocztowego zidentyfikowanego na podstawie rekordu DNS MX określonej domeny.
Aby upewnić się, że poczta jest pomyślnie przekierowywana po przetworzeniu przez Exclaimer, konieczne jest określenie domeny z rekordem MX wskazującym na serwer Microsoft Exchange Online dla Twojej organizacji.
Rekord MX dla nazwy domeny (w ustawieniach Domena przekierowania poczty) powinien wskazywać pojedynczy serwer Exchange Online dla Twojej dzierżawy Microsoft 365.
Aby sprawdzić rekord MX dla własnej nazwy domeny, skorzystaj z narzędzia do wyszukiwania DNS, takiego jak MXToolbox.
Przykład pokazujący domenę Exclaimer:
- Kliknij ZAPISZ, aby zapisać ustawienia przekierowania poczty.
Aby zmodyfikować regułę przepływu poczty:
- Zaloguj się do portalu administratora Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) jako Administrator.
Wyświetlone zostanie Centrum administracyjne Exchange.
- Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.
- W sekcji Reguły wybierz regułę Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud.
- Kliknij Edytuj warunki reguły.
- W sekcji Zastosuj tę regułę, jeśli, kliknij przycisk dodawania (+).
Przykład:
- Określ warunek, aby ograniczyć regułę do jednego lub więcej testowych użytkowników.
Na przykład, Nadawca jest członkiem tej grupy
- Kliknij Zapisz.
Zalecamy spróbowanie Krok 4 - Ponowne utworzenie ustawień przepływu poczty po upływie co najmniej jednej godziny od ostatniego utworzenia ustawień przepływu poczty.
- Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft 365.
- Przejdź do Ustawienia > Domeny (https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/Domains).
- Zlokalizuj i wybierz domenę kończącą się na smtp.exclaimer.cloud lub smtp.excl.cloud.
- Kliknij Usuń domenę.
- Potwierdź, że chcesz usunąć domenę.
- Zaloguj się do swojej subskrypcji Exclaimer.
- Z paska nagłówka wybierz ikonę koła zębatego, a następnie wybierz Przepływ poczty.
- Jeśli ograniczyłeś zakres reguły przepływu poczty Exclaimer do grupy zgodnie z krokiem 2 powyżej, odznacz opcję Prześlij całą pocztę do Exclaimer, a następnie wpisz nazwę grupy w polu Nazwa grupy testowej.
UWAGA: Jeśli utworzyłeś nową grupę w tym celu, musisz rozpocząć ręczną synchronizację danych przed przejściem do tych kroków.
- W prawym panelu, pod Połącz z Microsoft 365, kliknij Połącz.
- Ukończ konfigurację zgodnie z instrukcjami tutaj: Zastosuj do e-maili z wszystkich urządzeń, w tym z urządzeń mobilnych, dla subskrypcji Microsoft 365
Jeśli już próbowałeś wymusić replikację ustawień przepływu poczty poprzez ponowne uruchomienie kreatora połączenia i oczekiwałeś kilka godzin na dokonanie replikacji, a nadal widzisz
Zalecamy zgłoszenie zgłoszenia do pomocy technicznej Microsoftu w celu uzyskania pomocy przy replikacji ustawień przepływu poczty. Agenci pomocy technicznej Microsoftu wcześniej potrafili wymusić replikację dla najemców, uruchamiając skrypt po swojej stronie.
Jeśli potrzebujesz więcej pomocy w tej sprawie lub potrzebujesz wsparcia Exclaimer w zgłoszeniu do pomocy technicznej Microsoftu, prosimy zgłoś zgłoszenie do pomocy technicznej Exclaimer, a chętnie pomożemy.