Scenariusz
Używasz Exclaimer i potrzebujesz uzyskać ślad wiadomości (zazwyczaj w celu wsparcia lub rozwiązywania problemów z przepływem poczty w Google Workspace).
Zobacz nasz pełny przewodnik dotyczący tego rozwiązania
Proszę postępuj zgodnie z opisanymi poniżej krokami, aby uzyskać ślad wiadomości dla wsparcia Exclaimer:
- Zaloguj się do swojego portalu administratora Google Workspace.
- Z lewego menu rozwijanego wybierz Audit, a następnie wybierz Wyszukiwanie dziennika e-maili:
- Wprowadź szczegóły dla wiadomości, którą próbujesz śledzić.
Przykład:
- Kliknij Szukaj.
- Wszystkie wiadomości pasujące do kryteriów wyszukiwania są wyświetlane poniżej.
- Wybierz wymaganą wiadomość z listy wyników wyszukiwania.
- Po wybraniu wiadomości, ślad zostanie otwarty.
Przykład:
- Aby rozwinąć te szczegóły, wybierz adres na dole strony.
- Aby pobrać szczegóły, kliknij poniższą ikonę w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Pobierz jako plik CSV (
).
Możesz dołączyć pobrany plik do wiadomości e-mail do wsparcia Exclaimer lub gdy otwierasz zgłoszenie wsparcia.