Scenariusz
Używasz Exclaimer i potrzebujesz uzyskać ślad wiadomości (zazwyczaj w celu wsparcia technicznego lub rozwiązywania problemów z przepływem poczty w ramach usługi Microsoft 365).
Rozwiązanie
Możesz użyć Śladu wiadomości , aby śledzić e-maile za pośrednictwem Exchange Online, na podstawie określonych kryteriów (na przykład adresu e-mail, zakresu dat, statusu dostarczenia lub identyfikatora wiadomości).
Zobacz nasz pełny przewodnik dotyczący tego rozwiązania
Aby wygenerować rozszerzony ślad wiadomości w usłudze Microsoft 365, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Przejdź do https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace
- Zaloguj się do usługi Microsoft 365 za pomocą konta Administratora.
- Kliknij Rozpocznij śledzenie.
Wyświetlone zostanie okno Nowe śledzenie wiadomości.
- W polu Nadawcy wprowadź adres e-mail nadawcy, aby wyszukać wszystkie e-maile od określonego nadawcy. To jest opcjonalne.
- W polu Adresaci wprowadź adres e-mail odbiorcy, aby wyszukać wszystkie e-maile od określonego odbiorcy. To jest opcjonalne.
- W polu Zakres czasu przesuń lub wybierz zakres czasu, aby wyszukać wszystkie e-maile w tym zakresie czasu.
- W sekcji Szczegółowe opcje wyszukiwania, według potrzeb, przejrzyj opcje.
Przykład: Wprowadź Identyfikator wiadomości
Jeśli wprowadzisz Identyfikator wiadomości (możesz znaleźć go w nagłówku wiadomości), łatwiej będzie zlokalizować pojedynczą wiadomość.
Alternatywnie, możesz dodać nadawcę lub odbiorcę i wybrać kierunek wiadomości przychodzących/wychodzących.
- W polu Typ raportu wybierz Raport rozszerzony.
Na przykład:
- Kliknij Dalej.
- W polu Tytuł raportu wprowadź tytuł raportu. Następnie w przewidzianym miejscu wprowadź adres e-mail, na który ma zostać wysłana wiadomość powiadamiająca po zakończeniu śledzenia.
UWAGA! Rozszerzone śledzenia mogą czasami trwać kilka godzin. Postęp śledzenia można sprawdzić w sekcji Raporty do pobrania na stronie głównej śladu wiadomości.