Scenariusz
Zespół wsparcia zalecił Ci dostarczenie pliku HAR w celu dalszej analizy problemu.
Dodatkowe informacje: Pliki HAR zawierają dane poufne, w tym pobrane treści strony i pliki cookie. Pozwala to każdej osobie posiadającej plik HAR na podszywanie się pod Twoje konto i uzyskanie dostępu do wszystkich informacji, które przesłałeś podczas nagrywania (może to obejmować dane osobowe, hasła, numery kart kredytowych itp.).
Rozwiązanie
Możesz wygenerować plik HAR przy użyciu różnych przeglądarek - kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby zapoznać się z szczegółowym opisem:
Internet Explorer
Generowanie pliku HAR w przeglądarce Internet Explorer
Poniższe kroki dotyczą zarówno systemu Windows, jak i macOS.
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której występuje problem.
- Naciśnij klawisz [F12] na klawiaturze.
- Wybierz kartę Sieć.
- Kliknij
, aby wyczyścić istniejące wpisy.
- Ponownie wykonaj kroki i spróbuj odtworzyć problem.
- Kliknij Zapisz. Nazwij plik z rozszerzeniem .har.
- Teraz możesz odpowiedzieć na zgłoszenie wsparcia, dołączając ten plik jako załącznik.
Safari
Generowanie pliku HAR w przeglądarce Safari
Wymaganie wstępne: Przed rozpoczęciem procesu generowania pliku HAR upewnij się, że masz dostęp do menu Develop w przeglądarce Safari.
Więcej informacji znajdziesz w Instrukcji: Korzystanie z narzędzi dla programistów w menu Develop w przeglądarce Safari na komputerze Mac.
Więcej informacji znajdziesz w Instrukcji: Korzystanie z narzędzi dla programistów w menu Develop w przeglądarce Safari na komputerze Mac.
- Z menu Develop wybierz opcję Pokaż inspektora stron.
- Wybierz kartę Sieć.
- Wybierz opcję Zachowaj dziennik.
- Ponownie wykonaj kroki i spróbuj odtworzyć problem.
- Kliknij Eksportuj (prawy górny róg karty Sieć) i zapisz plik HAR.
- Teraz możesz odpowiedzieć na zgłoszenie wsparcia, dołączając ten plik jako załącznik.
Chrome
Generowanie pliku HAR w przeglądarce Chrome
Poniższe kroki dotyczą zarówno systemu Windows, jak i macOS.
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której występuje problem.
- Kliknij w pionowe trzy kropki (
), a następnie wybierz Więcej narzędzi > Narzędzia dla programistów.
- Wybierz kartę Sieć.
- Kliknij przycisk Nagrywaj (
) w lewym górnym rogu karty.
Upewnij się, że jest czerwony - jeśli jest szary, kliknij raz, aby rozpocząć nagrywanie.
- Wybierz opcję Zachowaj dziennik.
- Ponownie wykonaj kroki i spróbuj odtworzyć problem - żądania sieciowe zostaną zarejestrowane.
- Kliknij Pobierz i zapisz plik na swoim komputerze - Zapisz jako plik HAR z zawartością.
- Teraz możesz odpowiedzieć na zgłoszenie wsparcia, dołączając ten plik jako załącznik.
Firefox
Generowanie pliku HAR w przeglądarce Firefox
Poniższe kroki dotyczą zarówno systemu Windows, jak i macOS.
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której występuje problem.
- Z menu Firefox (3 poziome linie) wybierz Web Developer > Sieć.
- Wybierz kartę Sieć.
- W ustawieniach wybierz opcję Zachowaj dziennik.
- Ponownie wykonaj kroki i spróbuj odtworzyć problem - żądania sieciowe zostaną automatycznie zarejestrowane podczas wykonywania akcji.
- Po odtworzeniu problemu, kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolne miejsce w kolumnie Plik, a następnie kliknij Zapisz wszystko jako plik HAR.
- Teraz możesz odpowiedzieć na zgłoszenie wsparcia, dołączając ten plik jako załącznik.
Edge
Generowanie pliku HAR w przeglądarce Edge
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której występuje problem.
- Naciśnij klawisz [F12] na klawiaturze.
- Na karcie Sieć wybierz opcję Zachowaj dziennik.
- Kliknij przycisk Nagrywaj () w lewym górnym rogu karty.
Upewnij się, że jest czerwony - jeśli jest szary, kliknij raz, aby rozpocząć nagrywanie.
- Ponownie wykonaj kroki i spróbuj odtworzyć problem - żądania sieciowe zostaną zarejestrowane.
- Kliknij Pobierz i zapisz plik na swoim komputerze - Zapisz jako plik HAR z zawartością.
- Teraz możesz odpowiedzieć na zgłoszenie wsparcia, dołączając ten plik jako załącznik.