Scenariusz
Wysyłasz e-maile do użytkowników w grupach Microsoft 365, korzystając z konfiguracji po stronie serwera. Zauważasz, że odbiorcy otrzymują dwie kopie e-maili.
Powód
Jest to znany problem związany z firmą Microsoft.
Gdy e-mail jest wysyłany do użytkowników w grupie, adres e-mail grupy jest dzielony na poszczególne adresy każdego użytkownika podczas przetwarzania. Oznacza to, że tworzone są dwie wersje e-maila: oryginalny e-mail oraz indywidualna wersja dla każdego adresu odbiorcy. Exclaimer przetwarza e-mail grupowy, korzystając z indywidualnych wersji i wysyła je do każdego adresu w grupie. Oryginalny e-mail jest odrzucany lub "porzucany".
Dla grup Microsoft 365 oryginalny e-mail nie jest odrzucany, gdy grupa jest dzielona na indywidualne adresy odbiorców. Zamiast tego jest on również wysyłany do Exclaimer w celu przetworzenia. Oznacza to, że Exclaimer przetwarza obie wersje i wysyła je z powrotem do najemcy Microsoft. Następnie najemca Microsoft wysyła zarówno przetworzone indywidualne e-maile, jak i e-mail grupowy, co skutkuje otrzymaniem przez użytkowników dwóch kopii tego samego e-maila.
Rozwiązanie
Microsoft uważa, że jest to oczekiwane zachowanie. Nie ma rozwiązania, a Microsoft nie planuje tego zmieniać.
Zalecamy nie korzystanie z grup Microsoft 365; zamiast tego użyj listy dystrybucyjnej.