Scenariusz
Używasz Exclaimer i w związku z zapytaniem wsparcia musisz dostarczyć informacje o wsparciu Exclaimer na nagłówkach e-maila Gmail.
Rozwiązanie
Dodatkowe informacje: Każdy e-mail składa się z nagłówków e-maila. Nagłówki e-maila zawierają informacje śledzące, które podkreślają ścieżkę, którą e-mail przebył, przechodząc przez różne serwery. Zawierają informacje, takie jak znaczniki czasu, adresy IP, informacje o nadawcy i odbiorcy - co jest przydatne do rozwiązywania problemów związanych z e-mailami Gmail, takich jak niewysyłanie e-maili, oznaczanie ich jako spam lub nieprawidłowe odbijanie.
Prosimy postępować zgodnie z opisanymi poniżej krokami, aby wyświetlić nagłówki e-maila:
- Zaloguj się do swojego konta Gmail za pomocą przeglądarki internetowej.
- Otwórz e-mail, dla którego chcesz sprawdzić nagłówki.
- W prawym górnym rogu, obok Odpowiedz, kliknij trzy kropki dla Więcej opcji
(
).
- Z rozwijanego menu wybierz Pokaż oryginał.
- Teraz możesz zobaczyć nagłówki e-maila wybranego e-maila w nowej karcie.
Przykład:
- Możesz:
- Kliknąć Pobierz oryginał, aby pobrać e-mail jako plik .EML.
lub
- Kliknąć Skopiuj do schowka, aby skopiować zawartość e-maila do schowka.
Zalecamy tę opcję, ponieważ możesz wkleić informacje w e-mailu do wsparcia Exclaimer lub przy otwieraniu zgłoszenia wsparcia.