Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak zapobiec usuwaniu przycisków głosowania, zadań i kontaktów z wiadomości e-mail

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Przepływ poczty
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Skonfigurowałeś Exclaimer i zauważyłeś, że zawartość e-maili, taka jak przyciski głosowania, zadania i kontakty korzystające z formatu Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), jest nieobecna w otrzymanych wiadomościach e-mail.

Powód

Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) to własnościowy format stworzony przez Microsoft, umożliwiający korzystanie z niektórych funkcji specyficznych dla Outlooka. Inne klienty poczty mogą nie obsługiwać TNEF, co może powodować problemy z kompatybilnością lub wyświetlaniem, gdy jest nieprawidłowo skonfigurowany.
Domyślnie wiadomości e-mail wychodzące z środowiska Microsoft 365 są konwertowane do formatu Standardowego (EML) zamiast TNEF, aby uniknąć takich problemów.
Ponieważ zadania, przyciski głosowania i kontakty są przechowywane jako właściwości MAPI enkapsulowane w formacie Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), są one usuwane przez Exchange, gdy wiadomość e-mail opuszcza Microsoft 365 w drodze do Exclaimer, ponieważ nie są obsługiwane w formacie EML.

Rozwiązanie 

Aby rozwiązać ten problem, musisz utworzyć wewnętrzną domenę zdalną i ustawić dla niej TNEF na True:

Możesz wykonać jedną z poniższych opcji - kliknij na wybraną opcję, aby przejść do szczegółowego opisu:

Opcja 1: Utwórz i włącz TNEF tylko dla domen wewnętrznych za pomocą poleceń Powershell

  1. Zainstaluj moduł Exchange Online Powershell.

    Aby to zrobić:
    - Otwórz Windows Powershell i uruchom to polecenie jako Administrator:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

    - Potwierdź, że chcesz zainstalować ten moduł Powershell.
    UWAGA: Aby uzyskać dodatkowe opcje instalacji, zobacz ExchangeOnlineManagement.
     

  2. Połącz się z Exchange Online za pomocą Powershell.
    Uruchom to polecenie:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UserName

    - Gdzie UserName to nazwa użytkownika twojego konta globalnego administratora.

  3. Uruchom to polecenie:

    New-RemoteDomain -DomainName "domain.com" -Name <DisplayName

    - Gdzie DomainName to domena, z której wysyłasz. DisplayName może być dowolna - zalecamy 'internal'.
     

  4. Uruchom to polecenie:

    Set-RemoteDomain -Identity "DisplayName" -TNEFenabled $true
  5. Powtórz ten proces dla każdej wewnętrznej domeny, z której wysyłasz.
Opcja 2: Utwórz i włącz TNEF tylko dla domen wewnętrznych za pomocą centrum administracyjnego Exchange
  1. Przejdź do https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains
     
  2. Zaloguj się za pomocą danych uwierzytelniających globalnego administratora.
     
  3. Kliknij Dodaj domenę zdalną.



    Pojawi się ekran Nowa domena zdalna.
     
  4. W polu Nazwa wpisz nazwę domeny. W tym przykładzie wpisaliśmy 'Internal'.
     
  5. W polu Domena zdalna wpisz nazwę swojej domeny wewnętrznej. W tym przykładzie wpisaliśmy 'Internaldomain.com'.
    Przykład:

     
  6. Kliknij Dalej, aby kontynuować.
     
  7. W sekcji Typy automatycznych odpowiedzi poza biurem wybierz Zezwalaj tylko na zewnętrzne odpowiedzi poza biurem. 
     
  8. W sekcji Automatyczne odpowiedzi wybierz Zezwalaj na automatyczne odpowiedzi oraz Zezwalaj na automatyczne przekazywanie.


     
  9. Kliknij Dalej, aby kontynuować.
     
  10. W sekcji Raportowanie wiadomości wybierz Zezwalaj na raporty dostarczenia oraz Zezwalaj na raporty niedostarczenia.


     
  11. Kliknij Dalej, aby kontynuować.
     
  12. W sekcji Używaj formatu tekstu sformatowanego wybierz Zawsze.
     
  13. Z rozwijanego menu Zestaw znaków MIME wybierz Unicode (UTF-8).
     
  14. Z rozwijanego menu Zestaw znaków nie-MIME wybierz Unicode (UTF-8).


     
  15. Kliknij Dalej, aby kontynuować.
     
  16. Teraz przejrzyj wybrane ustawienia.


     
  17. Kliknij Zapisz, aby zapisać ustawienia. 

    Pojawi się komunikat, że nowa domena zdalna została pomyślnie utworzona.

  18. Powtórz ten proces dla każdej domeny wewnętrznej, z której wysyłasz wiadomości.