Scenariusz
Włączyłeś funkcję Aktualizacja elementów wysłanych w Exclaimer, dzięki czemu podpisy są widoczne, gdy nadawca przegląda wiadomości e-mail w swoim Elementy wysłane folderze.
Gdy opcja Tryb wymiany buforowanej jest włączona w programie Microsoft Outlook, zauważasz, że na wysłanych e-mailach nie jest widoczny żaden podpis.
Powód
Istnieją trzy kluczowe punkty do zauważenia:
- Program Microsoft Outlook wyświetla elementy wysłane z pliku danych programu Outlook (.ost) na komputerze lokalnym każdego użytkownika.
- Pliki .ost są synchronizowane z skrzynkami pocztowymi w usłudze Microsoft 365.
- Funkcja Aktualizacja elementów wysłanych aktualizuje elementy wysłane z skrzynek pocztowych w usłudze Microsoft 365.
Gdy opcja Tryb wymiany buforowanej jest włączona w programie Microsoft Outlook, może zdarzyć się, że wysłane e-maile wyświetlane w programie Microsoft Outlook nie są najnowsze. Jest to sytuacja, gdy skrzynka pocztowa w usłudze Microsoft 365 nie jest zsynchronizowana z plikiem .ost (lub odwrotnie).
Istnieje wiele powodów, dla których może to wystąpić, takich jak duże skrzynki pocztowe lub pliki .ost, lub jeśli zainstalowane są określone dodatki w programie Microsoft Outlook.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem:
- Potwierdź, czy Aktualizacja elementów wysłanych zaktualizowała wysłany e-mail, czy też program Microsoft Outlook wyświetla stare dane, logując się do skrzynki pocztowej użytkownika za pomocą dostępu internetowego do programu Outlook.
- Jeśli potwierdzisz, że przyczyną jest brak synchronizacji (to znaczy, że w programie Microsoft Outlook są wyświetlane stare dane), zalecamy zmniejszenie rozmiaru folderu Elementy wysłane użytkownika i/lub wyłączenie dodatków programu Microsoft Outlook.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, będziemy musieli przeprowadzić dalsze dochodzenie. Skontaktuj się z zespołem Wsparcia Exclaimer, aby ustalić dlaczego program Microsoft Outlook nie zsynchronizował się z usługą Microsoft 365.