Scenariusz
Używasz Exclaimer i otrzymujesz e-maile zwrotne od wysłanych e-maili z podobnymi komunikatami błędów:
BŁĄD: Odległy serwer zwrócił '550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress; Adres odbiorcy UTF-8 nie jest obsługiwany'
Powód
W większości przypadków otrzymujesz ten komunikat błędu, ponieważ symbol '‒' (myślnik) znajduje się w adresie e-mail odbiorcy; zazwyczaj dzieje się to, gdy adres e-mail odbiorcy został skopiowany i wklejony do pola Do z innego źródła podczas pisania e-maila.
UWAGA: Gdy kopiujesz i wklejasz adres e-mail do pola Do (Kopia lub Ukryta kopia), każdy myślnik (-) w adresie e-mail zostaje zamieniony na myślnik (‒); oznacza to, że adres e-mail nie jest już w obsługiwanym formacie UTF-8.
Mimo że adres e-mail wydaje się być poprawny (dla nadawcy), klient poczty i serwer nie będą w stanie obsłużyć nowego znaku jako części poprawnego adresu, co prowadzi do odrzucenia e-maila i otrzymania komunikatu błędu.
Mimo że adres e-mail wydaje się być poprawny (dla nadawcy), klient poczty i serwer nie będą w stanie obsłużyć nowego znaku jako części poprawnego adresu, co prowadzi do odrzucenia e-maila i otrzymania komunikatu błędu.
Rozwiązanie
Polecamy!Wpisz ręcznie adres e-mail odbiorcy zamiast kopiować i wklejać go.
Zobacz nasz pełny przewodnik dotyczący tego rozwiązania
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby usunąć niepoprawnie sformatowany adres e-mail z programu Outlook:
-
Otwórz program Outlook i wybierz Nowy e-mail.
- W polu Do....zacznij wpisywać adres e-mail odbiorcy, który powoduje problem. Wyświetli się lista sugestii.
- Kliknij X po prawej stronie listy rozwijanej, aby usunąć zapisany adres.
Przykład:
- Wprowadź ręcznie adres e-mail odbiorcy: ten adres e-mail zostanie poprawnie zapisany w programie Outlook i e-mail zostanie pomyślnie wysłany do odbiorcy.