Scenariusz
Chcesz dowiedzieć się, czy Exclaimer obsługuje funkcję wycofywania wiadomości w programie Microsoft Outlook, lub napotkałeś problem z poprawnym działaniem wycofywania wiadomości.
Rozwiązanie
Tak, Exclaimer obsługuje funkcję wycofywania wiadomości, jednak istnieją pewne ograniczenia, o których warto wiedzieć:
- Wycofywanie wiadomości korzysta z interfejsu programowania aplikacji wiadomościowej (MAPI) o nazwie SearchKey, aby poprawnie zidentyfikować wiadomość w skrzynce odbiorcy.
Microsoft Exchange wykorzystuje właściwość SearchKey do wielu celów i jest prawdopodobne, że się zmieni, jeśli wiadomość zostanie przekierowana za pośrednictwem konektora. W takim przypadku wycofywanie wiadomości jest mało prawdopodobne, ponieważ nie będzie można ustalić poprawnej wiadomości do wycofania.
Exclaimer potwierdził z firmą Microsoft, że nie mogą zmienić tego zachowania. Ponieważ Exclaimer i wiele innych rozwiązań serwerowych korzysta z konektorów, zalecamy korzystanie z podpisów po stronie klienta w organizacjach, w których funkcja wycofywania wiadomości jest niezbędna.
Aby zwiększyć szanse na poprawne działanie wycofywania wiadomości, gdy wiadomości są wysyłane za pośrednictwem konektorów, upewnij się, że ustawienia zdalnych domen są skonfigurowane do używania formatu bogatego tekstu (włączonego TNEF) dla domen wewnętrznych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Format neutralnej kapsułki transportowej (TNEF).
- Wycofywanie wiadomości wymaga, aby zarówno nadawca, jak i odbiorca mieli konto poczty elektronicznej Microsoft 365 lub Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Oznacza to, że wiadomość wycofująca nie będzie działać, jeśli wysyłasz wiadomości na zewnątrz, na przykład do klientów lub kont osobistych, takich jak Gmail, Yahoo itp.
- Jeśli odbiorca już przeczytał wiadomość e-mail, wycofywanie nie zadziała zgodnie z zamierzeniem. W takim przypadku odbiorca zostanie powiadomiony, że nadawca chciał wycofać wiadomość.
- Zarówno wiadomość wycofująca, jak i wiadomość, która ma zostać wycofana, muszą znajdować się w tym samym folderze w skrzynce odbiorcy.
- Nie można wycofać wiadomości chronionej przez Azure Information Protection.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją Microsoftu na temat wycofywania wiadomości.