Scenariusz
Skonfigurowałeś Exclaimer dla swojego dzierżawcy Microsoft 365. Gdy wysyłasz e-mail, okazuje się, że nie jest dostarczany, a otrzymujesz raport o niedostarczeniu z podobną wiadomością:
DSN wygenerowany przez: LO2P123MB1902.GBRP123.PROD.OUTLOOK.COM
Usługa zdalna: uk1.smtp.exclaimer.net
Powód
Ten błąd zazwyczaj występuje z powodu ustawień blokowania krawędzi opartych na katalogu (DBEB) skonfigurowanych w Exchange Online.
DBEB jest zazwyczaj włączony dla Twoich domen zaakceptowanych w Microsoft 365, aby odrzucać zewnętrzne e-maile z adresami, które nie występują w Azure Active Directory.
Możliwe jest kilka przyczyn tego błędu, w zależności od scenariusza:
-
E-mail został wysłany do użytkownika lub grupy:
Błąd może wystąpić w wyniku błędnie skonfigurowanych ustawień trasowania poczty w Exclaimer lub z powodu niepełnej replikacji ustawień przepływu poczty w Microsoft Exchange Online.
-
E-mail został wysłany do folderu publicznego:
Skrzynki pocztowe folderów publicznych nie są zsynchronizowane z Azure Active Directory. Ponieważ Twoje e-maile są kierowane do Exclaimer, a następnie z powrotem do Microsoft 365 - są one uważane za zewnętrzne w kontekście DBEB.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsparcie dla blokowania krawędzi opartego na katalogu Office 365 dla folderów publicznych z włączoną obsługą dla lokalnych systemów.
Rozwiązanie
Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:
Rozwiązanie 2: Wymuś replikację konektorów w środowisku Microsoft 365
Jeśli w ustawieniach Exclaimer znajduje się błędny adres routingu
- Zaloguj się do portalu Exclaimer (portal.exclaimer.com) i Uruchom swoją subskrypcję.
- Wybierz ikonę koła zębatego, aby otworzyć menu Ustawienia.
- Wybierz Przepływ poczty.
- Zlokalizuj sekcję Domena routingu poczty.
- W polu Nazwa domeny wprowadź nazwę domeny .omnicrosoft.com - można ją znaleźć na liście domen w Centrum administracyjnym usługi Microsoft 365. To ustawienie jest ważne, a błędna domena może powodować problemy z przepływem poczty.
Przykład: - Kliknij ZAPISZ, aby zapisać wprowadzone zmiany.
UWAGI: Rekord MX dla nazwy domeny (w ustawieniach routingu poczty) powinien wskazywać pojedynczy serwer Exchange Online dla Twojej dzierżawy Microsoft 365.
- Aby sprawdzić rekord MX dla własnej nazwy domeny, skorzystaj z narzędzia do wyszukiwania DNS, takiego jak MXToolbox.
Przykład pokazujący domenę Exclaimer:
Wymuś replikację konektorów w środowisku Microsoft 365
- Usuń regułę transportową Exclaimer.
- Zaloguj się do centrum administracyjnego Exchange za pomocą poświadczeń administratora usługi Microsoft 365.
- Wybierz przepływ poczty z lewego panelu, a następnie wybierz reguły.
- Zobaczysz Regułę Transportową, którą utworzyłeś podczas konfigurowania Podpisów dla Office 365.
- Kliknij ikonę kosza powyżej Reguły Transportowej.
Wyświetlony zostanie komunikat ostrzegawczy, proszący o potwierdzenie, czy chcesz trwale usunąć Regułę Transportową.
- Kliknij Tak, aby trwale usunąć Regułę Transportową.
UWAGA! Po usunięciu Reguły Transportowej nie można jej przywrócić. - Usuń oba konektory Exclaimer.
- Zaznacz konektor Odbieranie i kliknij ikonę kosza:
Wyświetlony zostanie komunikat ostrzegawczy, proszący o potwierdzenie, czy chcesz usunąć wybrany konektor.
- Kliknij Tak, aby trwale usunąć wybrany konektor.
UWAGA! Po usunięciu konektorów Office 365 nie można ich przywrócić.
- Powtórz ten sam proces, aby usunąć konektor Wysyłanie.
- Po dezaktywacji/usunięciu Reguły Transportowej i konektorów Office 365, Twoje e-maile nie będą już kierowane do serwera Exclaimer Azure, a podpisy nie będą dodawane do żadnych e-maili.
- Usuń domenę Exclaimer:
- W Centrum administracyjnym Microsoft 365, przejdź do Ustawienia > Domeny (przez lewe menu nawigacyjne).
- Na stronie Domeny wybierz wymaganą domenę (będzie to w formie <unikalny identyfikator najemcy>.smtp.exclaimer.cloud).
- Kliknij Usuń.
- Postępuj zgodnie z dodatkowymi komunikatami, a następnie kliknij Zamknij.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz jak usunąć domenę Exclaimer.
- Uruchom ponownie konfigurację konektora.
Rozwiązanie 2: Jeśli Twoje foldery publiczne są hostowane w Exchange Online
Jeśli Twoje foldery publiczne są hostowane lokalnie
- Otwórz ekran Microsoft Azure Active Directory Connect.
- Wybierz Opcje dodatkowe z lewego panelu, a następnie zaznacz Foldery publiczne poczty Exchange w prawym panelu.
To zapewni, że adresy skrzynek pocztowych z możliwością odbierania poczty nie będą już uważane za nieprawidłowe adresy przez DBEB. Wiadomości zostaną dostarczone do nich tak, jak są dostarczane do innych odbiorców.
Jeśli Twoje foldery publiczne są hostowane w Exchange Online
Directory-Based Edge Blocking (DBEB) nie jest jeszcze obsługiwany dla Mail Enabled Public Folders hostowanych w Exchange Online.
Jednak istnieją dwa możliwe obejścia:
-
Zatrzymaj przekierowywanie e-maili wysłanych do folderów publicznych do Exclaimer. Nie zostanie zastosowana żadna sygnatura po stronie serwera. (Zalecane)
- Wyłącz Directory-Based Edge Blocking (Nie zalecane)
Aby zatrzymać przekierowywanie e-maili wysłanych do folderów publicznych do Exclaimer (Zalecane):
- Zaloguj się do Exchange Online.
- Przejdź do Przepływu poczty, a następnie wybierz reguły.
- Wybierz regułę Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer.
- Kliknij Edytuj.
- Przewiń w dół do sekcji Z wyjątkiem, jeśli....
- Kliknij Dodaj wyjątek.
- Wybierz Adresat... Czy ta osoba.
- W oknie dialogowym Wybierz członków wybierz wszystkie skrzynki pocztowe publicznych folderów.
- Kliknij Dodaj.
- Kliknij OK, a następnie kliknij Zapisz.
Aby wyłączyć Directory Based Edge Blocking (Nie zalecane)
- Zaloguj się do Exchange Online.
- Przejdź do Przepływu poczty, a następnie wybierz Przyjęte domeny.
- Wybierz domenę publicznego folderu, a następnie kliknij Edytuj.
- Wybierz Ten zaakceptowany domenę jest wybierz Wewnętrzne przekazywanie, aby wyłączyć DBEB.
- Kliknij Zapisz.