Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Synchronizuj dane użytkownika

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Instrukcja obsługi
  3. Konfiguracja
  4. Zarządzaj danymi użytkownika
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Opis

Jeśli dokonałeś zmian w danych użytkowników w usługach Microsoft 365 lub Google Workspace, konieczne będzie ręczne zsynchronizowanie tych zmian z Exclaimer, aby zastosować zaktualizowane podpisy do wiadomości e-mail.

UWAGA: Nie musisz zmieniać konta używanego do synchronizacji danych. Szczegóły konta nie są wykorzystywane do wykonywania ciągłej synchronizacji danych między Azure Active Directory a podpisami Exclaimer dla Microsoft 365. Po udzieleniu uprawnień podczas procesu wdrożenia, dane uwierzytelniające nie są już potrzebne.
Polecamy! Poczekaj kilka godzin po dokonaniu zmian w usługach Microsoft 365 lub Google Workspace, zanim ręcznie zsynchronizujesz dane.
Dla Microsoft 365: Automatyczna synchronizacja danych użytkownika jest wykonywana dwa razy dziennie.
Dla Google Workspace: Automatyczna synchronizacja jest wykonywana co 12 godzin.

Jak uzyskać do niego dostęp

Aby uzyskać dostęp do opcji Rozpocznij synchronizację: 

Z paska nagłówka wybierz ikonę koła zębatego, a następnie wybierz Zarządzanie nadawcami.


Menu Ustawienia znajduje się pod ikoną koła zębatego.

Przejdź do sekcji Rozpocznij synchronizację.


Opcja Rozpocznij synchronizację w ramach subskrypcji Microsoft 365.

Ręczna synchronizacja danych kontaktowych użytkownika

WYMAGANE! Potrzebujesz poświadczeń globalnego administratora Microsoft 365, aby skonfigurować subskrypcję.

Aby zsynchronizować dane kontaktowe użytkownika: 

  1. Wybierz członków swojej organizacji, których chcesz zsynchronizować z Exclaimer:

    Wybierz Zsynchronizuj wszystkich użytkowników, aby zsynchronizować dane kontaktowe wszystkich członków organizacji z Exclaimer.

    LUB

    W polu Grupa wprowadź grupę zabezpieczeń z możliwością wysyłania poczty, którą chcesz zsynchronizować z istniejących grup Azure AD.


    Sekcja Rozpocznij synchronizację.
  2. Wybierz Rozpocznij synchronizację, aby rozpocząć synchronizację danych z Azure AD/Google Workspace.

    Wyświetlona zostanie wiadomość potwierdzająca, wraz z datą i godziną zakończenia synchronizacji.
  3.  
Jak rozwiązać problemy z synchronizacją danych

Brakuje użytkownika lub grupy

Jeśli zauważysz, że użytkownik lub grupa brakuje w polach wyboru Nadawców lub Odbiorców, zalecamy:

Sprawdź ustawienia opcji Synchronizuj tylko użytkowników z tej grupy. Ta opcja ogranicza zakres synchronizacji danych do użytkowników i grup, które są członkami określonej grupy.


Opcja Synchronizuj tylko użytkowników z tej grupy.

Synchronizacja trwała zbyt długo

Zazwyczaj synchronizacja danych może być w trakcie podczas globalnych automatycznych synchronizacji danych, które występują o 00:00 i 12:00 UTC.

Pozwól, aby synchronizacja danych trwała do 90 minut. Jeśli synchronizacja danych trwa dłużej niż 90 minut, skontaktuj się z Wsparciem Exclaimer w celu uzyskania dalszej pomocy.

Brak danych użytkownika po synchronizacji

Sprawdź, czy ustawienia widoczności są poprawne dla pola w projekcie podpisu.

Aby sprawdzić ustawienia widoczności:

  1. Otwórz wymagany szablon podpisu w Projektancie Podpisów.

  2. Wybierz pole, dla którego chcesz sprawdzić właściwości widoczności.

  3. W panelu Właściwości rozwiń sekcję Widoczność.

  4. Sprawdź, czy ustawienia widoczności dla wybranego pola nie uniemożliwiają wyświetlania pola dla użytkownika.


    Właściwości Widoczności w Projektancie Podpisów.

  5. Wybierz Zapisz zmiany, aby zapisać wprowadzone zmiany w szablonie.

Czasami opóźnienia między Microsoft 365 a Azure AD mogą uniemożliwić Exclaimerowi synchronizację najbardziej aktualnych danych użytkownika.

Może być konieczne oczekiwanie do 2 godzin po wprowadzeniu nowych danych użytkownika w Microsoft 365, aby dane zostały zsynchronizowane z Azure AD.

Wskazówka! Aby sprawdzić dostępność danych w Azure AD za pomocą interfejsu API Graph, zobacz Jak używać eksploratora Graph do zapytania Azure AD o konkretne dane użytkownika.