Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak rozpocząć ręczną synchronizację danych

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Instrukcja obsługi
  3. Konfiguracja
  4. Zarządzaj danymi użytkownika
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Dokonałeś zmian w danych użytkowników w usługach Microsoft 365 lub Google Workspace i chcesz teraz zaktualizować je w Exclaimer.

Rozwiązanie

Rekomendujemy! Poczekaj kilka godzin po dokonaniu zmian w Microsoft 365 lub Google Workspace, zanim ręcznie zsynchronizujesz dane.
Dla Microsoft 365: Automatyczna synchronizacja danych użytkowników odbywa się dwa razy dziennie.
Dla Google Workspace: Automatyczna synchronizacja odbywa się co 12 godzin.

 

  1. Zaloguj się do portalu Exclaimer, a następnie kliknij Uruchom, aby otworzyć swoją subskrypcję. 
  2. Z lewego panelu wybierz Konfiguracja, a następnie wybierz Zarządzanie danymi użytkowników.
    UWAGA: Zarządzanie danymi użytkowników jest dostępne dopiero po pomyślnym skonfigurowaniu subskrypcji Exclaimer - Sygnatury dla Microsoft 365 lub Exclaimer - Sygnatury dla Google Workspace.   
  3. Z prawego panelu, pod Rozpocznij synchronizację, znajdują się odpowiednie opcje.

    Poniższy zrzut ekranu przedstawia subskrypcję Microsoft 365:


    Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych opcji synchronizacji, zobacz Zarządzanie danymi użytkowników.
  4. Kliknij ROZPOCZNIJ SYNCHRONIZACJĘ, aby rozpocząć synchronizację danych z Azure AD/Google Workspace.
    Wyświetlona zostanie wiadomość potwierdzająca zakończenie synchronizacji wraz z datą i godziną jej ukończenia.
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją danych

Jak rozwiązać problemy z synchronizacją danych

Brakuje użytkownika lub grupy

Jeśli zauważysz, że brakuje użytkownika lub grupy np. w polach wyboru nadawców lub odbiorców, zaleca się sprawdzenie ustawień dla Synchronizuj tylko użytkowników z tej grupy. Ta opcja ogranicza zakres synchronizacji danych do użytkowników i grup, które są członkami określonej grupy.

Synchronizacja trwa zbyt długo


Zazwyczaj synchronizacja danych może trwać podczas globalnych automatycznych synchronizacji danych, które występują o 00:00 i 12:00 UTC. Proszę poczekać do 90 minut na zakończenie synchronizacji danych. Jeśli synchronizacja danych trwa dłużej niż 90 minut, skontaktuj się z pomocą techniczną Exclaimer.

Brak danych użytkownika po synchronizacji


Najpierw sprawdź, czy ustawienia widoczności są poprawne dla pola w projekcie podpisu.

Aby sprawdzić ustawienia widoczności:

  1. Otwórz wymagany szablon podpisu w Kreatorze Podpisów.

  2. Wybierz wymagane pole, które chcesz sprawdzić pod kątem właściwości widoczności.

  3. W prawym panelu Właściwości rozwiń sekcję Widoczność .

  4. Sprawdź, czy ustawienia widoczności dla pola nie uniemożliwiają wyświetlania pola dla użytkownika
  5. Kliknij ZAPISZ ZMIANY , aby zapisać wprowadzone zmiany w szablonie.

Czasami opóźnienia między Microsoft 365 a Azure AD mogą uniemożliwić Exclaimerowi zsynchronizowanie najbardziej aktualnych danych użytkownika. W skrajnych przypadkach może być konieczne oczekiwanie do 2 godzin po wprowadzeniu nowych danych użytkownika w Microsoft 365, aby dane zostały zsynchronizowane z Azure AD.

Wskazówka: Możesz sprawdzić, czy dane są dostępne w Azure AD za pomocą interfejsu Graph API (to samo narzędzie, które Exclaimer używa do dostępu do danych). Zobacz Jak używać eksploratora Graph do zapytania Azure AD o konkretne dane użytkownika po więcej informacji.