Błąd: [501.5.1.8 Twoja wiadomość nie mogła zostać dostarczona, ponieważ e-mail nie ma adresu nadawcy]

W ustawieniach list dystrybucyjnych i grup zabezpieczeń z możliwością wysyłania wiadomości e-mail określone jest, gdzie powinny być dostarczane raporty o niemożności dostarczenia wiadomości wysłanych do grupy. Te ustawienia wpływają na adres e-mail nadawcy w wiadomości.

Te ustawienia to:

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Aby wiadomość wysłana do grupy była poprawnie kierowana przez Exclaimer, właściwość ReportToOriginatorEnabled musi być ustawiona na True.

Jeśli ReportToManagerEnabled jest ustawione na True , wiadomość nadal będzie poprawnie kierowana; jednakże zostanie zastosowana sygnatura dla menedżera nadawcy, dlatego ReportToManagerEnabled powinno być ustawione na False .

UWAGA: Domyślnie grupa utworzona w Exchange Online będzie miała ustawione ReportToOriginatorEnabled na True .

Jeśli grupa jest synchronizowana z Active Directory, ustaw ReportToOriginatorEnabled na true:

1. Otwórz Active Directory Users and Computers.
   
   
2. Przejdź do menu Widok i wybierz Zaawansowane funkcje. 
   
   
   
   
3. Przejdź do grupy w katalogu.
   
   
4. Otwórz właściwości grupy (możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy Właściwości lub dwukrotnie kliknąć grupę).
   
   
5. Otwórz kartę Edytor atrybutów.
   
   
6. Przewiń w dół do reportToOriginator.
   
   
7. Wybierz Edytuj.
   
   
8. Ustaw wartość na True.
   
   
   
   
9. W oknie Edytor atrybutów logicznych wybierz OK. 
   
   
10. W oknie Właściwości wybierz OK.

Jeśli grupa jest tylko w usłudze Microsoft 365 (nie jest synchronizowana z Active Directory), ustaw ReportToOriginatorEnabled na true za pomocą PowerShell

Zainstaluj moduł PowerShell V2 usługi Exchange Online:

1. Otwórz Windows PowerShell i uruchom tę komendę jako Administrator:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Potwierdź chęć zainstalowania tego modułu PowerShell.
   UWAGA: Aby uzyskać dodatkowe opcje instalacji, zobacz ExchangeOnlineManagement.

Połącz się z Exchange Online:

• Uruchom tę komendę:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Gdy zostaniesz poproszony, wprowadź swoje hasło (oraz kod weryfikacyjny uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeśli jest wymagany).

Aby sprawdzić właściwość ReportToOriginatorEnabled dla określonej grupy:

• Uruchom następującą komendę:
  
  Get-DistributionGroup <Adres e-mail grupy> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Gdzie <Adres e-mail grupy> zostaje zastąpiony adresem e-mail dotkniętej grupy
  
• Jeśli zwrócona wartość jest False, uruchom tę komendę, aby zmienić ją na True: 
  
  Set-DistributionGroup <Adres e-mail grupy> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Gdzie <Adres e-mail grupy> zostaje zastąpiony adresem e-mail dotkniętej grupy
  
  UWAGA: Jeśli zobaczysz błąd informujący, że grupa nie może raportować zarówno do kierownika, jak i do nadawcy, jak poniżej: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|Grupa "<Nazwa grupy>" nie może raportować zarówno do
  kierownika, jak i do nadawcy. Ustaw "ReportToManagerEnabled" lub "ReportToOriginatorEnabled" na false.

  
  Najpierw musisz ustawić ReportToManagerEnabled na false za pomocą tej komendy:
  

  Set-DistributionGroup <Adres e-mail grupy> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Gdzie <Adres e-mail grupy> zostaje zastąpiony adresem e-mail dotkniętej grupy
  Następnie ustaw ReportToOriginatorEnabled na true, jak powyżej.
  PODPOWIEDŹ! Aby szybko ustawić ReportToOriginatorEnabled na true dla wszystkich grup, uruchom te dwie komendy:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online ma ustawienie, które może powodować brak adresu nadawcy w e-mailach wysyłanych do konkretnego użytkownika. To ustawienie to JournalingReportNdrTo i może powodować ten problem nawet jeśli Twoja organizacja nie skonfigurowała żadnych reguł dziennikowania.

Ustawienie JournalingReportNdrTo ma na celu określenie skrzynki pocztowej, do której mają być dostarczane raporty o niemożności dostarczenia (NDR) w przypadku niepowodzenia dziennikowania wiadomości.

Według firmy Microsoft, "Jakakolwiek poczta do skrzynki JournalingReportNdrTo nie będzie dziennikowana, i nie będzie przestrzegać ustawień reguł transportu i skrzynki pocztowej. Zaleca się utworzenie dedykowanej skrzynki pocztowej dla ustawienia JournalingReportNdrTo lub ustawienie go na zewnętrzny adres."

Zespół wsparcia Exclaimer często zauważa, że to ustawienie jest często konfigurowane tak, aby Administrator otrzymywał te dziennikujące NDR; jednakże jest to sprzeczne z najlepszymi praktykami i spowoduje problemy z dostarczaniem poczty.

Aby ustawić dedykowaną skrzynkę pocztową jako odbiorcę raportów dziennikowania NDR:
UWAGI: Opisane poniżej kroki powinny być zastosowane nawet jeśli dziennikowanie wiadomości nie jest włączone; kroki są zarówno dla interfejsu graficznego, jak i PowerShell - wybierz metodę, która dla Ciebie najlepiej działa: 

Aby skonfigurować ustawienie JournalingReportNdrTo za pomocą portalu Microsoft Purview (GUI):

1. Przejdź do portalu zgodności Microsoft Purview.
   
   
2. Przejdź do Rozwiązania > Zarządzanie cyklem życia danych >Exchange Legacy.
   
   
3. Wybierz Ustawienia.
   
   
4. Pod Wyślij raporty dziennikowania niemożliwe do dostarczenia do:, wybierz Zastąp.
   
   
5. Wprowadź adres e-mail dedykowanej skrzynki pocztowej do odbierania dziennikujących NDR.

Aby skonfigurować ustawienie JournalingReportNdrTo za pomocą PowerShell:

Zainstaluj moduł PowerShell V2 Exchange Online:

1. Otwórz Windows PowerShell i uruchom ten polecenie jako Administrator:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Potwierdź, że chcesz zainstalować ten moduł PowerShell.
   UWAGA: W przypadku dodatkowych opcji instalacji, zobacz ExchangeOnlineManagement.

Połącz się z Exchange Online:

• Uruchom to polecenie:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Po wyświetleniu monitu, wprowadź swoje hasło (i kod weryfikacyjny uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeśli jest wymagany).

Aby sprawdzić ustawienie JournalingReportNdrTo:

• Uruchom następujące polecenie:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Aby skonfigurować ustawienie JournalingReportNdrTo:

• Uruchom następujące polecenie: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <wstaw adres skrzynki pocztowej>

Jeśli skonfigurowałeś Exclaimer przed określoną godziną, możesz zauważyć, że Twoje powiadomienia o nieobecności (automatyczne odpowiedzi) nie są dostarczane. Aby rozwiązać ten problem, możesz wykonać jedną z poniższych czynności:

• Opcja 1 (Zalecana): Utwórz nową regułę transportową dodatkowo do istniejących reguł transportowych Exclaimer już skonfigurowanych. Nowa reguła zapewni, że Exclaimer nie będzie przetwarzał e-maili 'Poza biurem'. 
  
  
• Opcja 2: Ponownie uruchom konfigurację konektora: Konfiguracja konektora Microsoft 365 automatycznie utworzy Regułę Transportową. 
  Zobacz, jak możesz ponownie uruchomić konfigurację konektora Microsoft 365. Należy również zauważyć, że zmiany mogą zacząć obowiązywać po kilku godzinach.
  

Aby utworzyć nową regułę transportową:
UWAGA: Opisane poniżej kroki dotyczą zarówno interfejsu GUI, jak i PowerShell; wybierz metodę, która najlepiej Ci odpowiada: 

Aby utworzyć nową regułę transportową w centrum administracyjnym Exchange (GUI):

1. Zaloguj się do portalu administratora Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) jako Administrator.
   
   
2. Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Zasady:
   
   
   
   
3. Z prawego panelu wybierz + Dodaj regułę (plus) i wybierz Utwórz nową regułę...
   
   
   
   Wyświetli się okno nowej reguły.
   
   
4. W polu Nazwa wprowadź Zapobiegaj wysyłaniu wiadomości Out of Office do Exclaimer.
   
   
5. Z rozwijanego menu Zastosuj tę regułę, jeśli... wybierz Właściwości wiadomości..., a następnie wybierz dołącz typ wiadomości.
   
   
   
   
6. Dla wybranego typu wiadomości określ Odpowiedź automatyczna.
   
   
7. Wybierz Zapisz.
   
   
8. W rozwijanym menu Wykonaj następujące czynności... wybierz Zmodyfikuj właściwości wiadomości..., a następnie wybierz ustaw nagłówek wiadomości.
   
   
   
   
9. Ustaw nagłówek wiadomości na X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Teraz ustaw wartość na true.
    
11. Wybierz Dalej.
    
    
12. Zaznacz opcję Aktywuj tę regułę na .
    
13. Wybierz Dalej.
    
    
14. Wybierz Zakończ , aby zapisać wprowadzone zmiany.
    
    Nowa reguła będzie teraz wyświetlana na liście reguł.
    
    
     
15. Wybierz nową regułę, a następnie wybierz Przenieś w górę , aby upewnić się, że priorytet jest niższy niż reguła Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer.
    
    
    Reguły są teraz w prawidłowej kolejności:
    
    
    UWAGA: Zmiany mogą zacząć obowiązywać dopiero po kilku godzinach.

Aby utworzyć nową regułę transportową za pomocą PowerShell:

Zainstaluj moduł PowerShell V2 dla Exchange Online:

1. Otwórz Windows PowerShell i uruchom następujące polecenie jako Administrator:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Potwierdź chęć zainstalowania tego modułu PowerShell.
   UWAGA: Aby uzyskać dodatkowe opcje instalacji, zobacz ExchangeOnlineManagement.

Połącz się z Exchange Online:  

• Uruchom to polecenie:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Po wyświetleniu prośby, wprowadź swoje hasło (oraz kod weryfikacyjny uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeśli jest wymagany).

Utwórz regułę transportową:

• Uruchom to polecenie: 
  
  New-TransportRule -Name "Zapobiegaj wysyłaniu wiadomości OOF do Exclaimer" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

UWAGA: Zmiany mogą zacząć obowiązywać dopiero po kilku godzinach.

Jeśli nie jesteś pewien i potrzebujesz pomocy, zalecamy przesłanie kopii NDR z wynikiem skryptu i zgłoszenie biletu wsparcia.

Aby wygenerować skrypt:

1. Otwórz Windows PowerShell i uruchom następujące polecenia jako Administrator:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Ten skrypt wygeneruje plik (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), który pozwoli zespołowi wsparcia zobaczyć, jak obecnie skonfigurowany jest przepływ twojej poczty.

Załącz ten plik podczas zgłaszania biletu wsparcia.