Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Dlaczego połączone obrazy w atrybutach Microsoft 365 nie są widoczne w moim szablonie?

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Projekt podpisu
  3. Rozwiązywanie problemów
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Wypełniasz atrybut w ramach usługi Microsoft 365, takiego jak Niestandardowy Atrybut, obrazem podlinkowanym. Jednak sam obraz nie pojawia się w Edytorze Szablonów ani po wysłaniu wiadomości e-mail.

Poniższy zrzut ekranu przedstawia niestandardowy atrybut dla obrazu podlinkowanego:



Poniższy zrzut ekranu przedstawia zastępczy obraz w Edytorze Szablonów (lub w wysłanej wiadomości e-mail):

Powód

Obraz może nie być widoczny z wielu powodów; niektóre z najczęstszych przyczyn to:

  • Hostowany adres URL obrazu nie jest publicznie dostępny, więc w ogóle się nie wyświetla.

  • Użyty atrybut nie został zaktualizowany ani zsynchronizowany z Exclaimerem.

  • Podpis został wyrenderowany jako obraz bitmapowy.

Rozwiązanie

UWAGA: Kroki opisane tutaj zakładają, że już utworzyłeś podpis e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz utworzyć podpis e-mail.

Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:

Aby sprawdzić, czy podlinkowany adres URL obrazu jest publicznie dostępny czy nie
  • Przetestuj link poza atrybutem, kopiując go do okna incognito lub do okna obrazu/logo w edytorze:

    - Jeśli obraz się pojawi, to oznacza, że link jest publicznie dostępny.

Aby wykonać ręczną synchronizację danych

Ręczna synchronizacja danych pozwala na przekazanie danych do Exclaimer - jest to szybsza metoda. 

Jeśli używasz niestandardowych atrybutów, mogą one wymagać synchronizacji z Exclaimerem. 

UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak możesz używać niestandardowych atrybutów z Exclaimerem.
Aby sprawdzić, czy podpis jest wyrenderowany jako obraz bitmapowy
  • Sprawdź, czy używasz niestandardowego czcionki, która została przesłana, lub czy istnieje obraz tła, który powoduje renderowanie podpisu jako mapy bitowej.

  • Jeśli nie używasz żadnych niestandardowych czcionek ani obrazów tła, sprawdź, czy tryb renderowania podpisu i/lub złoty żółty pasek tabeli dla Trybu renderowania został ustawiony na Normalny lub Mapa bitowa.

  • Jeśli Tryb renderowania został ustawiony na Mapa bitowa z powodu użycia niestandardowych czcionek lub obrazów tła, obraz hostowany w atrybucie nie będzie działać.

  • Domyślnie Tryb renderowania jest ustawiony na Mapa bitowa, aby odbiorcy mogli zobaczyć niestandardową czcionkę i obraz tła w każdym e-mailu.
  • Możesz używać niestandardowych czcionek bez renderowania jako mapy bitowej lub możesz używać kolorów tła.

  • Jeśli usuniesz niestandardowe czcionki i obrazy tła, to automatycznie Tryb renderowania podpisu zostanie ustawiony na Normalny.

  • Jeśli opcja Mapa bitowa została wybrana przez pomyłkę, możesz ustawić Tryb renderowania podpisu na Normalny bez żadnych problemów, a obraz pojawi się w szablonie podpisu.

    Poniższy zrzut ekranu przedstawia obraz w Edytorze szablonów (lub w wysłanym e-mailu):