Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Błąd: [Pobieranie podpisu dla 'user@domain.com' nie powiodło się przy próbie 1. Ponowienie za 00:10:00. Wystąpił błąd podczas wysyłania żądania]

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Inne rozwiązania
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Zainstalowałeś Agenta Aktualizacji Podpisu Exclaimer za pomocą instalatora Click Once, a ten błąd jest widoczny w logach, gdy podpisy nie zostały zsynchronizowane:

BŁĄD: Pobieranie podpisu dla 'użytkownik@domena.com' nie powiodło się przy próbie 1. Ponowienie za 00:10:00. Wystąpił błąd podczas wysyłania żądania.

Powód

Aktualizacja systemu Windows KB4520405 (KB4519565) wprowadziła zmianę w systemie Windows, która wpływa na domyślne protokoły używane przez aplikacje Click Once i zmusza je do korzystania z protokołu Transport Layer Security (TLS) 1.0.  Metoda ta została zdezaktualizowana i powoduje, że agent nie może się połączyć.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, edytuj wartości rejestru, aby wymusić użycie TLS 1.2 na komputerze, na którym wystąpił problem.

UWAGA! Modyfikacje rejestru systemu Windows należy zawsze wykonywać ostrożnie - mogą wystąpić poważne problemy, jeśli niepoprawnie zmodyfikujesz rejestr systemu Windows!

Zalecamy wykonanie kopii zapasowej rejestru systemu Windows przed dokonaniem jakichkolwiek modyfikacji - dzięki temu będziesz miał możliwość przywrócenia kopii zapasowej, jeśli wystąpi problem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows.

Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:

Włącz protokoły TLS na komputerze
  1. Uruchom Edytor rejestru (RegEdit).
  2. Przejdź do następującego klucza:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na folderze Protocols i utwórz nowy klucz o nazwie TLS 1.2.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy na (nowym) kluczu TLS 1.2 i utwórz nowy klucz o nazwie Client.

  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy na (nowym) kluczu Client i utwórz nową wartość DWORD (32-bit) o nazwie DisabledByDefault.

  6. Ustaw wartość DWORD na 0 a Podstawę na Hexadecimal.
Włącz właściwość SchUseStrongCrypto w rejestrze systemu Windows
  1. Uruchom RegEdit (Edytor rejestru).
  2. Przejdź do następującego klucza:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319
  3. Kliknij prawym przyciskiem klawisza v4.0.30319 i utwórz nową wartość DWORD (32-bit) o nazwie SchUseStrongCrypto.

  4. Ustaw wartość DWORD na 1, a Podstawa to Szesnastkowy.

  5. Powtórz kroki 3 i 4 dla następującego klucza:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319

Po zaktualizowaniu tych kluczy zrestartuj komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Jeśli nie chcesz dokonywać zmian w rejestrze, możesz wdrożyć instalator MSI za pomocą zasad grupy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak wdrożyć agent aktualizacji podpisu Exclaimer za pomocą obiektu zasad grupy (GPO).