Scenariusz
Po wygaśnięciu subskrypcji próbnej Exclaimer, Microsoft 365 może nadal kierować wychodzące e-maile przez Exclaimer. Exclaimer nie przetwarza już tych wiadomości, co może powodować ich odrzucanie.
Wiadomość o odrzuceniu wyświetla następujący błąd:
Przyczyna
Exclaimer przestaje przetwarzać e-maile po wygaśnięciu subskrypcji próbnej. Jednak reguła transportu i łączniki, które Exclaimer tworzy podczas konfiguracji, pozostają aktywne w środowisku Microsoft 365 Exchange. Exclaimer nie może automatycznie modyfikować ani usuwać tych ustawień Exchange, więc musisz je usunąć ręcznie.
W rezultacie Twój serwer pocztowy nadal kieruje wychodzące e-maile do Exclaimer. Ponieważ subskrypcja jest nieaktywna, Exclaimer odrzuca wiadomości, a Twój serwer pocztowy generuje NDR.
Podczas konfiguracji Exclaimer tworzy regułę transportu w Exchange o nazwie Identify messages to send to Exclaimer Cloud.
Rozwiązanie
Wyłącz lub usuń regułę transportu Exclaimer, aby natychmiast przywrócić przepływ poczty.
- Zaloguj się do Centrum administracyjnego Microsoft 365.
- Otwórz Centrum administracyjne Exchange, przejdź do Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.
- Znajdź regułę o nazwie Identify messages to send to Exclaimer Cloud.
- Wyłącz tę regułę.
Wychodzące e-maile wznowią się natychmiast po wyłączeniu reguły.
Wykonaj pełny proces odinstalowania, aby usunąć konfigurację Exclaimer ze swojego środowiska.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem dla swojej platformy:
- Jak odinstalować Exclaimer dla Microsoft 365
- Jak odinstalować Exclaimer - Podpisy dla Exchange
- Jak odinstalować Exclaimer ze środowiska Google Workspace
Jeśli zamierzasz zakupić subskrypcję, zobacz Zakup subskrypcji Exclaimer po okresie próbnym.
• Zakup subskrypcji również przywraca przepływ poczty, ponieważ Exclaimer wznawia przetwarzanie e-maili po aktywacji subskrypcji.
• Jeśli okres próbny wygasł na dłuższy czas, po zakupie może wystąpić krótkie opóźnienie przed wznowieniem przetwarzania e-maili.
• Jeśli zarządzasz subskrypcjami Exclaimer dla wielu klientów, usuń konfigurację przepływu poczty z każdego środowiska klienta, w którym okres próbny nie został przekształcony w płatny plan.